Индикатор ожидающих сообщений в Exchange OnlineMWI in Exchange Online

Индикатор ожидающих сообщений (MWI) — это функция, поддерживаемая большинством систем голосовой почты. Она оповещает пользователей о наличии новых или непрослушанных голосовых сообщений. В большинстве случаев на телефоне пользователя включается световой индикатор, указывающий на наличие нового или непрослушанного сообщения.Message Waiting Indicator (MWI) is a feature that's found in most voice mail systems. It lets users know that they have new or unheard voice mail messages. In its most common form, this feature lights a lamp on a user's phone to indicate the presence of a new or unheard voice message.

Общие сведенияOverview

Индикация ожидающего сообщения уведомлений может включать любой механизм, которое указывает наличие новых или непрослушанных голосовое сообщение. Сообщение может быть в новое сообщение электронной почты или имени одной, помечен как непрочтенные. Индикация ожидающего сообщения уведомлений может занять любую из следующих форм:MWI notifications can include any mechanism that indicates the existence of a new or unheard voice message. The message can be in a new email message or one that's marked as unread. The MWI notification might take any of the following forms:

  • Новое сообщение голосовой связи с Microsoft Outlook или Outlook Web App.A new voice message seen from Microsoft Outlook or Outlook Web App.

  • световая индикация на цифровом, аналоговом, USB- или VoIP-телефоне;A lamp on a digital, analog, USB, or VoIP phone.

  • специальный гудок;A special dial tone.

  • значки или кнопки на экране цифрового, аналогового, USB- или VoIP-телефона;Icons or buttons on the display screen of a digital, analog, USB, or VoIP phone.

  • выделенные уведомления в таких программах, как:A highlighted notification within a software application such as:

    • клиент Lync 2010 и Lync 2013 для настольных ПК;Lync 2010 and 2013 desktop clients

    • клиентское приложение Lync Mobile для устройств Windows Phone, Microsoft Surface и iOS;Lync Mobile client app for Windows Phone, Microsoft Surface. and iOS devices

  • Текст или службы коротких системы обмена сообщениями (SMS) сообщения, отправленным на мобильный телефон, который настроен на прием текстовых сообщений.A text or Short Messaging Service (SMS) message sent to a mobile phone that's configured to receive text messages.

В Exchange Online голосовая почта пользователя хранятся в почтовом ящике. Он может осуществляться по телефону с помощью голосового доступа к Outlook, с настольного компьютера или переносного компьютера с помощью Outlook или Outlook Web App и от клиентов мобильного телефона. При получении нового сообщения голосовой связи, появится сообщение в папки поиска голосовой почты. Если голосовое сообщение осуществляется с помощью Outlook или Outlook Web App, сообщения электронной почты будут включены с голосовое сообщение.In Exchange Online, a user's voice mail is stored in their mailbox. It can be accessed from a telephone using Outlook Voice Access, from a desktop or portable computer using Outlook or Outlook Web App, and from mobile phone clients. When a user receives a new voice message, the message appears in their Voice Mail search folder. If the voice message is accessed using Outlook or Outlook Web App, an email message will be included with the voice message.

По умолчанию индикатор ожидающих сообщений включен для всех пользователей с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Его можно отключить в настройках политики почтовых ящиков или шлюзов IP единой системы обмена сообщениями, созданных и привязанных к абонентской группе единой системы обмена сообщениями. Индикатор ожидающих сообщений также работает для защищенных голосовых сообщений.By default, MWI is turned on for all users who are enabled for Unified Messaging (UM). It's controlled through settings on a UM mailbox policy or on the UM IP gateways that have been created and linked to a UM dial plan. MWI also works with protected voice messages.

Управление индикатором ожидающих сообщенийMWI administration

Индикация ожидающего сообщения можно администрировать с помощью по настройке параметров для двух компонентов единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ: политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и шлюзы IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Для обоих компонентов единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ можно включить или отключить уведомления о ожидающего сообщения с помощью командлета Set-UMMailboxPolicy или командлет Set-UMIPgateway в командной консоли Exchange. Можно также настроить параметры с помощью центра администрирования Exchange (EAC). Состояние уведомлений, ожидающего сообщения можно просмотреть с помощью командлета Get-UMMailboxPolicy и командлета Get-UMIPgateway в командной консоли Exchange или просмотр параметров в центре администрирования Exchange.MWI can be administered by configuring settings on two UM components: UM mailbox policies and UM IP gateways. For both UM components, you can enable or disable MWI notifications by using the Set-UMMailboxPolicy cmdlet or the Set-UMIPgateway cmdlet in the Exchange Management Shell. You can also configure the settings by using the Exchange admin center (EAC). You can view the status of MWI notifications by using the Get-UMMailboxPolicy cmdlet and the Get-UMIPgateway cmdlet in the Exchange Management Shell, or by viewing the settings in the EAC.

Политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями и индикатор ожидающих сообщенийUM mailbox policies and MWI

Можно создать политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для применения общий набор параметров политики единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ к коллекции почтовых ящиков с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Например можно использовать политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для применения параметров политики ПИН-кода, ограничения набора номера и параметры уведомлений ожидающего сообщения. Если включить или отключить ожидающего сообщения на политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, он будет включен или выключен для всех пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, связанные с этой политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Параметр ожидающего сообщения также можно применить к подмножеству пользователей, которые связаны с абонентской группой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Чтобы узнать больше о единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ политики почтовых ящиков, включая порядок включения или отключения ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, видеть процедуры политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.You can create a UM mailbox policy to apply a common set of UM policy settings to a collection of UM-enabled mailboxes. For example, you can use a UM mailbox policy to apply PIN policy settings, dialing restrictions, and MWI notifications settings. If you enable or disable MWI on a UM mailbox policy, it will be enabled or disabled for all UM-enabled users who are linked with that UM mailbox policy. The MWI setting can also apply to a subset of the users who are linked with a UM dial plan. To learn more about UM mailbox policies, including how to enable or disable MWI for a group of UM-enabled users, see UM mailbox policy procedures.

Можно использовать командлет Set-UMMailboxPolicy или центра администрирования Exchange в командной консоли Exchange для настройки параметра ожидающего сообщения, как показано в следующей таблице.You can use the EAC or the Set-UMMailboxPolicy cmdlet in the Exchange Management Shell to configure the MWI setting, as shown in the following table.

Параметр индикатора ожидающего сообщения в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениямиMessage Waiting Indicator setting on a UM mailbox policy

Параметр командной консолиShell parameter Доступность параметра в Центре администрирования ExchangeSetting available in the EAC? ОписаниеDescription
AllowMessageWaitingIndicatorAllowMessageWaitingIndicator
ДаYes
Параметр AllowMessageWaitingIndicator указывает, могут ли пользователи, связанные с политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ получать уведомления о ожидающего сообщения при получении нового сообщения голосовой связи. Значение по умолчанию — $true.The AllowMessageWaitingIndicator parameter specifies whether users who are linked with a UM mailbox policy can receive MWI notifications when they receive a new voice message. The default value is $true.
Включение этого параметра позволяет отправлять уведомления индикатора ожидающих сообщений пользователям, связанным с одной политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, для вызовов, принятых шлюзом IP этой системы. Если этот параметр установлен, шлюз IP единой системы обмена сообщениями может получать сообщения SIP NOTIFY и отправлять их на телефоны пользователей с включенной поддержкой этой системы или на конечные точки SIP.When this setting is enabled, MWI notifications are sent to users who are linked with a single UM mailbox policy for calls taken by a UM IP gateway. This setting allows the UM IP gateway to receive and send SIP NOTIFY messages to UM-enabled users' phones or SIP endpoints.

Подробнее об управлении настройками индикатора ожидающих сообщений с помощью политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями см. в следующих статьях:For more information about how to manage MWI settings on a UM mailbox policy, see the following topics:

Шлюзы IP единой системы обмена сообщениями и индикатор ожидающих сообщенийUM IP gateways and MWI

При отключении ожидающего сообщения на шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ будет отключение уведомлений ожидающего сообщения для всех пользователей, которые подключаются к шлюз VoIP или IP-УАТС, представленный на шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Отключение ожидающего сообщения на один шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ со связанными для абонентской группы единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ можно отключить уведомления ожидающего сообщения для всех пользователей с поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ связанный с одним или несколькими планы нумерации единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ или один или несколько политик почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Чтобы узнать больше о единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ политики почтовых ящиков, включая порядок включения или отключения ожидающего сообщения для группы пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, см политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.If you disable MWI on a UM IP gateway, you'll disable MWI notifications for all users who connect to the VoIP gateway or IP PBX that's represented by the UM IP gateway. Disabling MWI on a single UM IP gateway that's linked to a UM dial plan can disable MWI notifications for all UM-enabled users associated with a single or multiple UM dial plans or a single or multiple UM mailbox policies. To learn more about UM mailbox policies, including how to enable or disable MWI for a group of UM-enabled users, see Manage a UM mailbox policy.

Можно использовать командлет Set-UMMailboxPolicy или центра администрирования Exchange в командной консоли Exchange для настройки параметра ожидающего сообщения, как показано в следующей таблице.You can use the EAC or the Set-UMMailboxPolicy cmdlet in the Exchange Management Shell to configure the MWI setting, as shown in the following table.

Параметр индикатора ожидающего сообщения для шлюза IP единой системы обмена сообщениямиMessage Waiting Indicator setting on a UM IP gateway

Параметр командной консолиShell parameter Доступность параметра в Центре администрирования ExchangeSetting available in the EAC? ОписаниеDescription
MessageWaitingIndicatorAllowedMessageWaitingIndicatorAllowed
ДаYes
Параметр MessageWaitingIndicatorAllowed указывает, будет ли для включения шлюза IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ позволяет SIP-NOTIFY сообщений для отправки пользователям, связанные с единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ абонентской группой. Значение по умолчанию — $true.The MessageWaitingIndicatorAllowed parameter specifies whether to enable the UM IP gateway to allow SIP NOTIFY messages to be sent to users associated with a UM dial plan. The default value is $true.
Если этот параметр включен, уведомления голосовой почты могут быть отправлены пользователям для вызовов, принимаемых шлюзом IP единой системы обмена сообщениями. Этот параметр позволяет шлюзу IP единой системы обмена сообщениями отправлять уведомления об ожидающем сообщении пользователям с включенной поддержкой этой системы.When this setting is enabled, voice mail notifications can be sent to users for calls that are received by the UM IP gateway. This setting allows the UM IP gateway to send message-waiting notifications to UM-enabled users.

Дополнительные сведения об управлении параметрами индикатора ожидающего сообщения см. в следующих разделах:For more information about how to manage MWI settings, see the following topics:

SMS-уведомления о сообщениях голосовой почты или пропущенных звонкахText message (SMS) notifications for voice mail messages and missed calls

Как уже упоминалось, уведомление индикатора ожидающих сообщений — это любой механизм, указывающий на наличие нового голосового сообщения. Кроме уже описанных механизмов, пользователи могут узнавать о наличии ожидающего голосового сообщения с помощью текстового сообщения, так называемого сообщения SMS. Этот тип уведомления индикатора ожидающих сообщений для новых голосовых сообщений отличается от традиционных механизмов с использованием световых индикаторов и т. п.As mentioned earlier, an MWI notification is any mechanism that indicates the existence of a new voice mail message. In addition to the mechanisms already discussed, users can be notified that they have a voice message waiting via a text message, also called an SMS (Short Message Service) message. This is a different type of MWI notification for new voice messages than the traditional light or other mechanisms.

Текстовое сообщение отправляется на мобильный телефон пользователя при вызывающего покидает новое сообщение голосовой связи. Пользователи могут получать текстовое сообщение, которое уведомляет их их пропуска звонка телефона и не оставить голосовое сообщение. Текстовое сообщение уведомления о пропущенных вызовах можно отправить пользователю, а также уведомление о получении голосовой почты.A text message is sent to a user's mobile phone when a caller leaves a new voice message. Users can also receive a text message that notifies them when they miss a phone call and a voice message isn't left. The missed call notification text message can be sent to the user along with the new voice mail notification.

Примечание

С помощью полученного текстового сообщения пользователь может просмотреть голосовую почту.The text message that's sent to a user includes voice mail preview.

Текстовое сообщение уведомления использовать различные настройки, чем параметры ожидающего сообщения на шлюз IP единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ или политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Текст уведомления для нового голосовую почту и пропущенные звонки будут настроены для политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Можно включить или отключить уведомления текст сообщения с помощью командлета Set-UMMailboxPolicy и командлет Set-UMMailbox в командной консоли Exchange. Состояние уведомления текст сообщения можно просмотреть с помощью командлета Get-UMMailboxPolicy и командлета Get-UMMailbox . Настройка уведомлений о текста сообщения в центре администрирования Exchange невозможна.Text message notifications use different settings than the MWI settings on the UM IP gateway or the UM mailbox policy. Text message notifications for new voice mail and missed calls are configured on UM mailbox policies and UM mailboxes. You can enable or disable text message notifications by using the Set-UMMailboxPolicy cmdlet and the Set-UMMailbox cmdlet in the Exchange Management Shell. You can view the status of text message notifications by using the Get-UMMailboxPolicy cmdlet and the Get-UMMailbox cmdlet. It's not possible to configure text message notifications in the EAC.

В таблице ниже указан параметр почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.The following table shows the parameter on a UM mailbox that must be configured for a user to receive text messages for voice mail and missed call notifications:

Параметры уведомлений текстовых сообщений в почтовый ящик пользователяText message notification settings on a user's mailbox

UMSMSNotificationOptionUMSMSNotificationOption
НетNo
Параметр UMSMSNotificationOption указывает ли пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ могут получать уведомления текст сообщения голосовой почты, только для голосовой почты и пропущенных звонков или не является допустимым для получения уведомлений. Значения для этого параметра: VoiceMail, VoiceMailAndMissedCalls, и None. Значение по умолчанию — None.The UMSMSNotificationOption parameter specifies whether a UM-enabled user can receive text message notifications for voice mail only, for voice mail and missed calls, or isn't allowed to receive notifications. The values for this parameter are: VoiceMail, VoiceMailAndMissedCalls, and None. The default value is None.

Дополнительные сведения об управлении параметры текстовых сообщений уведомления на почтовый ящик пользователя в следующих разделах:For more information about how to manage text message notification settings on a user's mailbox, see the following topics:

В таблице ниже указан параметр политики почтового ящика единой системы обмена сообщениями, который необходимо настроить, чтобы разрешить получение пользователем SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках.The following table shows the parameter on a UM mailbox policy that must be configured for a user to receive text messages for voice mail and missed call notifications:

Настройка текстовых сообщений и уведомлений о пропущенных звонках в политике почтовых ящиков единой системы обмена сообщениямиText message and missed call notification settings on a UM mailbox policy

Параметр командной консолиShell parameter Доступность параметра в Центре администрирования ExchangeSetting available in the EAC? ОписаниеDescription
AllowSMSNotificationAllowSMSNotification
НетNo
Параметр AllowSMSNotification указывает, разрешены ли пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, почтовые ящики которых связаны с политикой почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для получения уведомлений о текста сообщения на мобильные телефоны. Если этот параметр имеет значение $true, необходимо также использовать командлет Set-UMMailbox и установите для параметра UMSMSNotificationOption для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ на любой voicemail или VoiceMailAndMissedCalls. Значение по умолчанию — $true.The AllowSMSNotification parameter specifies whether UM-enabled users whose mailboxes are associated with the UM mailbox policy are allowed to receive text message notifications on their mobile phones. If this parameter is set to $true, you must also use the Set-UMMailbox cmdlet and set the UMSMSNotificationOption parameter for the UM-enabled user to either voicemail or VoiceMailAndMissedCalls. The default value is $true.

Подробнее о настройке SMS-уведомлений см. в следующих статьях:For more information about how to manage text message notification settings, see the following topics:

Чтобы обеспечить своевременное получение SMS-уведомлений о голосовых сообщениях и пропущенных звонках, сделайте следующее:For text message notifications for voice mail and missed calls to work correctly, you must perform the following tasks:

  1. Включение пользователя единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и связывать их с правильный политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с помощью центра администрирования Exchange или командной консоли Exchange.Use either the EAC or the Exchange Management Shell to enable the user for UM and link them to the correct UM mailbox policy.

  2. В политике почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, связанного с пользователем, убедитесь, что параметр AllowSMSNotification $true. Чтобы задать параметр $true, выполните следующую команду: Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.On the UM mailbox policy that's linked to the user, verify that the AllowSMSNotification parameter is set to $true. To set the parameter to $true, run the following command: Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.

  3. На почтовый ящик пользователя, включите текст уведомления путем задания для параметра UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail.On the user's mailbox, enable text message notifications by setting the UMSMSNotificationOption parameter to VoiceMailAndMissedCalls or VoiceMail.

  4. Так как значение по умолчанию — None, необходимо выполните следующую команду из командной консоли Exchange и текст сообщений уведомлений для параметра либо VoiceMailAndMissedCalls или VoiceMail. Например: Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.Because the default setting is None, you must run the following command from the Exchange Management Shell and set the text message notification option to either VoiceMailAndMissedCalls or VoiceMail. For example: Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.

    Важно!

    Параметр AllowSMSNotification в политике почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и параметра UMSMSNotificationOption в почтовом ящике пользователя должны иметь значение $true для уведомления по SMS для работы.The AllowSMSNotification parameter on the UM mailbox policy and the UMSMSNotificationOption parameter on the user's mailbox must both be set to $true for SMS notifications to work.

В дополнение к настройке политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и почтового ящика пользователя для включения текста уведомления для новое сообщение голосовой почты и пропущенных звонков, пользователя необходимо включить и настроить текстовое сообщение уведомления, когда выполняют вход в Outlook Web App. Чтобы установить и настроить текстовое сообщение уведомления, необходимо:In addition to your configuring the UM mailbox policy and the user's mailbox to enable text message notifications for new voice mail and missed calls, the user must enable and configure text message notifications when they sign in to Outlook Web App. To set up and configure text message notifications, the user must:

  1. Войдите в Outlook Web App и перейти к параметрам > Телефон > голосовой почты.Sign in to Outlook Web App and go to Options > Phone > Voice mail.

  2. На странице Голосовая почта в разделе Уведомления выбрать Настройка уведомлений.On the Voice Mail page, under Notifications, click Set up notifications.

  3. На странице Обмен текстовыми сообщениями нажать Включить уведомления.On the Text messaging page, click the Turn on notifications button.

    Внимание!

    Не щелкните уведомления голосовой почты или необходимое вам обратно на страницу голосовой почты .Don't click Voice mail notifications or it will take you back to the Voice mail page.

  4. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Регион выбрать в раскрывающемся списке регион или расположение мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями.On the Text messaging page, under Locale, use the drop-down list to select the locale or location of the text messaging mobile operator.

  5. На странице Обмен текстовыми сообщениями в разделе Оператор мобильной связи выбрать в раскрывающемся списке мобильного оператора для обмена текстовыми сообщениями и нажать Далее.On the Text messaging page, under Mobile operator, use the drop-down list to select the text messaging mobile operator, and then click Next.

  6. На странице " текстовых сообщений " в поле Введите номер телефона и нажмите кнопку Далее, введите номер мобильного телефона, используемый для уведомлений текст сообщения и нажмите кнопку Далее. Код связи из шести цифр будут отправлены на мобильный телефон. Если вы не получите код связи, нажмите кнопку я не получают код связи и работать с ней отправленных еще раз.On the Text messaging page, in the Enter your phone number and click Next box, enter the mobile phone number that's used for text message notifications, and then click Next. A six-digit passcode will be sent to the mobile phone. If you didn't receive a passcode, click I didn't receive a passcode and need it sent again.

  7. Ввести секретный код в поле Секретный код и нажать Завершить.Enter the passcode in the Passcode box, and then click Finish.

  8. После пользователя включает текстовое сообщение уведомления, они могут нажмите кнопку настроить уведомления голосовой почты на странице Текстовых сообщений . Они будет выполнен переход на страницу голосовой почты, где прокрутите список вниз до раздела уведомлений и настройка параметров уведомления текст сообщения для пропущенных звонков и голосовой почты.After the user enables text message notifications, they can click Set up voice mail notifications on the Text Messaging page. They'll be taken back to the voice mail page, where they can scroll down to the Notifications section and set up text message notification options for missed calls and voice mail.