Настройка клиентских функций голосовой почты в Exchange OnlineSet up client voice mail features in Exchange Online

В этом разделе описываются клиентские возможности, которые позволяют пользователям с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями получать доступ к электронной почте и сообщениям голосовой почты в своих почтовых ящиках. Эти возможности обеспечивают упрощенный доступ к голосовой и электронной почте, а также улучшают общие впечатления от использования.This topic describes the client features that give users who are enabled for Exchange Unified Messaging (UM) access to the email and voice mail messages in their mailbox. These features let you offer your users simplified access to voice mail and email and an improved overall user experience.

Поддержка клиента голосовой почтыVoice mail client support

Клиенты Exchange ActiveSync. Протокол Microsoft Exchange ActiveSync используется для подключения мобильных клиентов, применяемых, например, на мобильных телефонах с поддержкой Интернета, к почтовому ящику Exchange. С помощью мобильных устройств пользователи могут проверять свои почтовые ящики и читать сообщения электронной почты, просматривать и изменять данные календаря и контактные данные, а также прослушивать сообщения голосовой почты. Пользователи также могут синхронизировать электронную и голосовую почту, элементы календаря и контактные данные с помощью других устройств.Exchange ActiveSync clients The Microsoft Exchange ActiveSync protocol is used to connect mobile clients, such as those found on Internet-capable mobile devices, to an Exchange mailbox. Users can use mobile devices to access their mailbox and view email messages, view and change calendar and contact information, and listen to their voice mail messages. They can also synchronize email, voice mail, calendar items, and contact information with other devices.

Интеграция с Outlook. Microsoft Outlook позволяет пользователям получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange и читать сообщения электронной почты в папке "Входящие", просматривать и изменять данные календаря, а также прослушивать голосовые сообщения с помощью проигрывателя Windows Media, встроенного в сообщения электронной почты. Благодаря поддерживаемому клиенту электронной почты пользователям доступны дополнительные возможности, например функция воспроизведения на телефоне.Integration with Outlook Microsoft Outlook enables users to access their Exchange mailbox and view email messages in their Inbox, view and change calendar information, and listen to voice messages by using Microsoft Windows Media Player, which is embedded inside the email messages. By using a supported email client, users gain additional features, such as the Play on Phone functionality.

Интеграция с Outlook Web App. Microsoft Outlook Web App предоставляет пользователям набор интерфейсов и средств единой системы обмена сообщениями, не уступающий полнофункциональному клиенту электронной почты типа Outlook. С Outlook Web App пользователи могут получать доступ к своим почтовым ящикам Exchange, используя совместимый веб-браузер. Как и в приложении Outlook, в Outlook Web App доступен проигрыватель Windows Media, встроенный в сообщения электронной почты, с помощью которого пользователи могут прослушивать голосовые сообщения и получать доступ к другим функциям, таким как воспроизведение на телефоне.Integration with Outlook Web App Microsoft Outlook Web App provides users with a set of UM interfaces and tools comparable to a full-featured email client like Outlook. With Outlook Web App, users can access their Exchange mailbox by using a compliant web browser. Like Outlook, Outlook Web App provides Windows Media Player embedded in email messages so that users can listen to voice messages, and enables users to access other features such as Play on Phone.

Голосовой доступ к OutlookOutlook Voice Access

В единой системе обмена сообщениями Microsoft Exchange пользователь с включенной поддержкой этой системы может звонить на внутренний или внешний телефонный номер, который настроен в абонентской группе данной системы, чтобы пользоваться своим почтовым ящиком и системой меню голосового доступа к Outlook Outlook. С помощью этого меню пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями могут читать сообщения электронной почты, прослушивать голосовые сообщения, работать с календарем Outlook, получать доступ к своим личным контактам, выполнять такие задачи как настройка ПИН-кода голосового доступа к Outlook или записывать приветствия голосовой почты. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка голосового доступа к Outlook.In Exchange UM, a UM-enabled user can call in to an internal or external telephone number that's configured on a UM dial plan to access their mailbox and use the Outlook Voice Access menu system. Using this menu, UM-enabled users can read email, listen to voice messages, interact with their Outlook calendar, access their personal contacts, and perform tasks such as configuring their Outlook Voice Access PIN or recording their voice mail greetings. For details, see Setting up Outlook Voice Access.

Переадресация вызововForwarding calls

Пользователь с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями может создавать и настраивать правила автоответчика с помощью Outlook или Outlook Web App. Правила автоответчика позволяют пользователям управлять обработкой входящих вызовов. Способ, которым эти правила применяются ко входящим вызовам, аналогичен способу, которым правила для папки "Входящие" применяются ко входящим сообщениям электронной почты. Правила автоответчика хранятся вместе с другими параметрами голосовой почты в почтовом ящике пользователя. Для каждого почтового ящика с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями можно настроить до девяти правил автоответчика. Эти правила не зависят от правил для папки "Входящие" и не оказывают влияния на расход определенной для пользователя квоты для правил второго типа. Дополнительные сведения см. в разделе Включение переадресации вызовов для пользователей голосовой почты.A UM-enabled user can create and configure call answering rules using Outlook or Outlook Web App. Call answering rules let users control how their incoming calls should be handled. The rules are applied to incoming calls similar to the way Inbox rules are applied to incoming email messages, and are stored along with other voice settings in the user's mailbox. Up to nine call answering rules can be set up for each UM-enabled mailbox. These rules are independent of the Inbox rules and don't take up part of the user's Inbox rules storage quota. For details, see Allow voice mail users to forward calls.

Предварительный просмотр голосовой почтыVoice Mail Preview

Просмотр голосовой почты — это функция, доступная пользователям, получающим голосовые сообщения из системы голосовой почты единой системы обмена сообщениями. Функция просмотра голосовой почты улучшает функциональность голосовой почты, предоставляя текстовую версию аудиозаписей. Дополнительные сведения см. в разделе Включение функции просмотра записей разговоров голосовой почты для пользователей.Voice Mail Preview is a feature that's available to users who receive their voice mail messages from the UM voice mail system. Voice Mail Preview enhances the voice mail experience by providing a text version of audio recordings. For details, see Allow users to see a voice mail transcript.

Получение факсовReceiving faxes

Единая система обмена сообщениями переадресует входящие факсы для пользователя с включенной поддержкой этой системы на выделенное партнерское решение для работы с факсами, которое затем обеспечивает передачу факса отправителем и его прием от имени пользователя. Чтобы пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями могли получать факсимильные сообщения в свой почтовый ящик, необходимо выполнить следующие действия.UM forwards incoming fax calls for a UM-enabled user to a dedicated fax partner solution, which establishes the fax call with the fax sender and receives the fax on behalf of the user. Before your UM-enabled users can receive fax messages in their mailbox, you must do the following:

  • Включите входящие факсимильные сообщения в абонентской группе единой системы обмена сообщениями, связанной с пользователями, установив для параметра FaxEnabled значение $true.Enable inbound faxing on the UM dial plan linked to the users by setting the FaxEnabled parameter to $true.

  • Включите входящие факсимильные сообщения в абонентской группе единой системы обмена сообщениями, связанной с пользователями, установив для параметра Allowfax значение $true.Enable inbound faxing on the UM dial plan linked to the users by setting the Allowfax parameter to $true.

  • Включите входящие факсимильные сообщения для пользователей, установив для параметра FaxEnabled значение $true.Enable inbound faxing for the users by setting the FaxEnabled parameter to $true.

  • Настройте универсальный код ресурса (URI) факс-сервера партнера, разрешив входящие факсимильные сообщения.Set the partner fax server URI to allow inbound faxing.

  • Настройте проверку подлинности между сервером почтовых ящиков и факс-сервером партнера.Configure authentication between the Mailbox server and the fax partner server.