Управление параметрами голосовой почты для пользователяManage voice mail settings for a user

Можно просматривать или устанавливать параметры единой системы обмена сообщениями и голосовой почты для пользователя, у которого включена поддержка единой системы обмена сообщениями и голосовой почты. Например, можно выполнять следующие операции.You can view or set the Unified Messaging (UM) and voice mail features and configuration settings for a user that's been enabled for UM and voice mail. For example, you can do the following:

  • Сбросить ПИН-код голосового доступа к Outlook.Reset their Outlook Voice Access PIN.

  • Указать добавочный номер личного оператора.Add a personal operator extension number.

  • Добавить другие добавочные номера.Add other extension numbers.

  • Выполнить включение или отключение автоматического распознавания речи (ASR).Enable or disable Automatic Speech Recognition (ASR).

  • Выполнить включение или отключение правил ответа на вызовы.Enable or disable Call Answering Rules.

  • Включить или отключить доступ к электронной почте и календарю.Enable or disable access to their email or calendar.

Примечание

Некоторые параметры и компоненты можно настроить только с помощью командной консоли.Some of the settings and features can only be configured by using the Shell.

Дополнительные задачи управления, связанные с пользователями, у которых включена голосовая почта, см. в разделе Процедуры пользователя голосовой почты.For additional management tasks related to users who are enabled for voice mail, see Voice mail-enabled user procedures.

Что нужно знать перед началом работыWhat do you need to know before you begin?

  • Предполагаемое время для завершения: 5 минут.Estimated time to complete: 5 minutes.

  • Вы должны быть назначены разрешения, перед выполнением этой процедуры или процедуры. Чтобы увидеть, какие нужны разрешения, видеть запись «Почтовые ящики единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ» в разделе Unified Messaging Permissions .You need to be assigned permissions before you can perform this procedure or procedures. To see what permissions you need, see the "UM mailboxes" entry in the Unified Messaging Permissions topic.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM dial plan has been created. For detailed steps, see Create a UM dial plan.

  • Перед выполнением этих процедур убедитесь, что политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями создана. Дополнительные сведения см. в разделе Создание политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.Before you perform these procedures, confirm that a UM mailbox policy has been created. For detailed steps, see Create a UM mailbox policy.

  • Прежде чем выполнить эти процедуры, убедитесь в том, что у существующего пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями. Дополнительные сведения см. в разделе Включение для пользователя поддержки голосовой почты.Before you perform these procedures, confirm that the existing user is currently enabled for Unified Messaging. For detailed steps, see Enable a user for voice mail.

  • Сочетания клавиш для процедур, описанных в этой статье, приведены в статье Сочетания клавиш в Центре администрирования Exchange.For information about keyboard shortcuts that may apply to the procedures in this topic, see Keyboard shortcuts in the Exchange admin center.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов, посвященных Exchange. Посетите форумы по таким продуктам: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection..Having problems? Ask for help in the Exchange forums. Visit the forums at Exchange Server,Exchange Online, or Exchange Online Protection..

Что необходимо сделать?What do you want to do?

Просматривать и настраивать свойства пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования ExchangeUse the EAC to view or configure a UM-enabled user's properties

  1. В Центре администрирования Exchange перейдите к разделу Получатели > Почтовые ящики.In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes.

  2. В представлении списка выберите почтовый ящик, для которого требуется изменить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.In the list view, select the mailbox for which you want to change the UM mailbox policy.

  3. В области сведений откройте раздел Телефонные и голосовые функции > Единая системы обмена сообщениями и нажмите кнопку Показать сведения.In the details pane, under Phone and Voice Features > Unified Messaging, click View details.

  4. На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями щелкните Параметры почтового ящика единой системы обмена сообщениями, чтобы просмотреть или изменить следующие свойства единой системы обмена сообщениями для существующего пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями:On the UM Mailbox page, click UM mailbox settings to view or change the following UM properties for an existing UM-enabled user:

    • Состояние ПИН-кода Это нередактируемое поле показывает состояние почтового ящика пользователя. По умолчанию, если для конкретного пользователя поддержка единой системы обмена сообщениями включена, состояние ПИН — Не заблокировано. Однако, если пользователь несколько раз ввел неправильный ПИН-код голосового доступа к Outlook, состояние изменяется на Заблокировано.PIN Status This display-only field shows the status of the user's mailbox. By default, when a user is UM-enabled, the PIN status is listed as Not locked out. However, if the user has input an incorrect Outlook Voice Access PIN multiple times, the status is listed as Locked Out.

    • Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями В этом поле отображается имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с пользователем единой системы обмена сообщениями. Можно щелкнуть Обзор, чтобы указать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которую необходимо связать с этим почтовым ящиком единой системы обмена сообщениями.UM mailbox policy This box shows the name of the UM mailbox policy associated with the UM-enabled user. You can click Browse to locate and specify the UM mailbox policy to be associated with this UM mailbox.

    • Добавочный номер личного оператора В этом поле можно указать добавочный номер оператора для пользователя. По умолчанию добавочный номер не указан. Длина добавочного номера — от 1 до 20 символов. Это позволяет перенаправлять входящие вызовы для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями на добавочный номер, указанный в этом поле.Personal operator extension Use this box to specify the operator extension number for the user. By default, an extension number isn't configured. The length of the extension number can be from 1 through 20 characters. This enables incoming calls for the UM-enabled user to be forwarded to the extension number that you specify in this box.

      Для абонентских групп и автосекретарей можно настроить добавочные номера операторов других типов. Однако эти добавочные номера обычно предназначены для корпоративных секретарей или операторов. Добавочный номер личного оператора может использоваться, чтобы, прежде чем входящие звонки попадут к определенному пользователю, на них ответил административный или личный помощник.You can configure other types of operator extension numbers on dial plans and auto attendants. However, those extensions are generally meant for company-wide receptionists or operators. The personal operator extension setting could be used when an administrative assistant or personal assistant answers incoming calls before they're answered for a particular user.

  5. На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями в разделе Другие добавочные номера можно добавлять, изменять и просматривать добавочные номера для пользователя.On the UM Mailbox page, under Other extensions, you can add, change, and view extension numbers for the user.

    • Чтобы задать добавочный номер, нажмите кнопку ДобавитьЗначок добавления. На странице Добавить другой добавочный номер щелкните Обзор, чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, а затем введите добавочный номер в поле Добавочный номер.To add an extension number, click AddAdd Icon. On the Add another extension page, use Browse to select the UM dial plan, and then enter the extension number in the Extension number box.

    • Чтобы удалить добавочный номер, выберите номер, который нужно удалить, а затем щелкните УдалитьЗначок "Удалить".To remove an extension number, select the extension number you want to remove, and then click RemoveRemove icon.

  6. Если были внесены какие-либо изменения, нажмите кнопку Сохранить.If you make any changes, click Save.

Использование командной консоли для настройки функций у пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениямиUse the Shell to configure features for a UM-enabled user

В этом примере показано отключение функции воспроизведения на телефоне и уведомлений о пропущенных звонках, а также включение уведомлений о текстовых сообщениях.This example disables Play on Phone and missed call notifications, but enables text message (SMS) notifications.

Примечание

Для локальных и гибридных развертываний при интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Lync Server уведомления о пропущенных вызовах не будут доступны пользователям, чьи почтовые ящики расположены на сервере почтовых ящиков Exchange 2007 или Exchange 2010. Уведомления о пропущенных вызовах создаются, если пользователь завершает вызов до его отправки на сервер почтовых ящиков.For on-premises and hybrid deployments, when you're integrating Unified Messaging and Lync Server, missed call notifications aren't available to users who have a mailbox located on an Exchange 2007 or Exchange 2010 Mailbox server. A missed call notification is generated when a user disconnects before the call is sent to a Mailbox server.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

В этом примере пользователю запрещается доступ к календарю, но разрешается доступ к электронной почте при использовании голосового доступа к Outlook.This example prevents a user from accessing the calendar, but enables access to email when the user is using Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

В этом примере пользователю запрещается доступ к календарю и электронной почте при использовании голосового доступа к Outlook.This example prevents a user from accessing the calendar and email when the user is using Outlook Voice Access.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

В этом примере пользователю запрещается создание правила автоответчика, прием входящих факсов и использование голосового доступа к Outlook, но включается автоматическое распознавание речи (ASR).This example prevents a user from creating call answering rules, receiving incoming faxes, and using Outlook Voice Access, but enables Automatic Speech Recognition (ASR).

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false 

Просмотр свойств пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью командной консоли ExchangeUse the Shell to view a UM-enabled user's properties

В этом примере отображается отформатированный список всех почтовых ящиков с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями в лесу.This example displays a list of all the UM-enabled mailboxes in the forest in a formatted list.

Get-UMMailbox | Format-List

В этом примере отображаются свойства почтового ящика единой системы обмена сообщениями для адреса электронной почты tonysmith@contoso.com.This example displays the UM mailbox properties for tonysmith@contoso.com.

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

Важно!

Если вы используете Exchange 2007 и Exchange 2013, но почтовый ящик пользователя расположен на сервере почтовых ящиков Exchange 2007, командлет Get-UMMailbox будет работать неправильно. Чтобы устранить эту проблему, запустите командлет Get-UMMailbox на сервере Exchange 2007 или компьютере со средствами администрирования Exchange 2007.When you're running Exchange 2007 and Exchange 2013 and the user's mailbox is located on an Exchange 2007 Mailbox server, running the Get-UMMailbox cmdlet won't work correctly. To resolve the issue, run the Get-UMMailbox cmdlet from an Exchange 2007 server or a computer running the Exchange 2007 administrative tools.