Голосовой почты для пользователейVoice mail for users

С помощью единой системы обмена сообщениями пользователи в организации Exchange могут получать все электронные и голосовые сообщения в один почтовый ящик. Возможности единой системы обмена сообщениями и функции голосовой почты увеличивают производительность работы пользователей и позволяют использовать более гибкую систему передачи сообщений в организации.With Unified Messaging (UM), users in an Exchange organization can receive all their email and voice messages in one mailbox. The Unified Messaging functionality and voice mail features increase user productivity and enable more flexible messaging throughout an organization.

При добавлении пользователя к вашей организации в случае возможность создания почтового ящика или подключение пользователя к существующему почтовому ящику. После создания почтового ящика для пользователя или он подключен к существующему почтовому ящику, можно включить почтовый ящик единой системы обмена сообщениями, пользователь может использовать систему голосовой почты и функции, включенные в состав голосовой почты. После того как пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями, все электронной почты, голосовой почты и факсимильные сообщения будут доставляться в почтового ящика пользователя. С помощью Microsoft Office Outlook 2007 или более поздней версии, Outlook Web App, включены для Microsoft Exchange ActiveSync или обычного мобильного телефона или мобильного телефона пользователей можно получить доступ к своей электронной почты, голосовых сообщений, личных контактов и календаря.When you're adding a user to your organization, you're given the option of creating a mailbox or connecting the user to an existing mailbox. After the mailbox is created for the user or the user is connected to an existing mailbox, you can enable the mailbox for Unified Messaging so the user can use the voice mail system and the features included with voice mail. After the user is enabled for Unified Messaging, all email, voice mail, and fax messages will be delivered to the user's mailbox. By using Microsoft Office Outlook 2007 or later versions, Outlook Web App, a mobile phone enabled for Microsoft Exchange ActiveSync, or a regular or mobile phone, users can access their email, voice messages, personal contacts, and calendaring information.

Свойства пользователя голосовой почтыVoice mail user properties

Пользователь должен иметь почтовый ящик, прежде чем их можно включить поддержку единой системы обмена сообщениями. Однако по умолчанию, пользователь, имеющий почтовый ящик отключена поддержка единой системы обмена сообщениями. После того как пользователь поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, можно управлять, изменить и настройка свойств единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ и голосовой почты функции для них. Пользователя можно включить поддержку единой системы обмена сообщениями с помощью центра администрирования Exchange или командной консоли Exchange. Дополнительные сведения см включения голосовой почты для пользователя. Чтобы включить несколько пользователей единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, используйте командлет Enable-UMMailbox или центра администрирования Exchange в командной консоли Exchange.A user must have a mailbox before they can be enabled for Unified Messaging. But, by default, a user who has a mailbox isn't enabled for Unified Messaging. After the user is UM-enabled, you can manage, modify, and configure the UM properties and voice mail features for them. You can enable a user for Unified Messaging using EAC or the Shell. For details, see Enable a user for voice mail. To enable multiple UM users, use the EAC or the Enable-UMMailbox cmdlet in the Exchange Management Shell.

Связь пользователя голосовой почты с другими компонентами единой системы обмена сообщениямиThe relationship between a voice mail user and other UM components

При включении для пользователя поддержки единой системы обмена сообщениями нужно связать пользователя с существующей политикой почтовых ящиков системы, а также предоставить ему добавочный номер. Вы можете связать пользователя с политикой почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями с помощью командлета Enable-UMMailbox в командной консоли или путем выбора политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями при включении ее поддержки для пользователя. По умолчанию при создании абонентской группы единой системы обмена сообщениями также создается политика почтовых ящиков системы. Вы можете изменить эту политику или создать другую политику, а затем связать ее с абонентской группой, чтобы определить, какие функции и параметры будут применяться к пользователю или группе пользователей.When you enable a user for Unified Messaging, the user must be associated with or linked to an existing UM mailbox policy, and you must provide an extension number for them. You can associate a user with a UM mailbox policy by using the Enable-UMMailbox cmdlet in the Shell or by selecting the UM mailbox policy when you enable the user for Unified Messaging. By default, when you create a UM dial plan, a new UM mailbox policy is created. This policy can be modified or another policy can be created and linked to the dial plan to determine what features or settings will be applied to a user or group of users.

Политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ содержит параметры, такие как ограничения набора номера и политик ПИН-КОДОВ для пользователя. При создании политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, должен быть связан с абонентской группой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ только один. Любой сервер Exchange можно ответ на входящие вызовы и предоставить услуги голосовой почты для всех пользователей с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, которые связаны с абонентской группой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. После пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями, для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, применяются параметры из политики почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.A UM mailbox policy contains settings such as the dialing restrictions and PIN policies for a user. When a UM mailbox policy is created, it must be associated with only one UM dial plan. Any Exchange server can answering incoming calls and provide voice mail services for any UM-enabled users who are linked with the UM dial plan. After the user is enabled for Unified Messaging, the settings from a UM mailbox policy are applied to the UM-enabled user.

Добавочные номера и адреса SIPExtension numbers and SIP addresses

При включении пользователя единой системы обмена сообщениями, необходимо определить по крайней мере один добавочный номер, единая система обмена сообщениями будет использоваться при отправке голосовой почты для почтового ящика пользователя. После включения пользователя единой системы обмена сообщениями, вы можно добавить дополнительный добавочные номера для почтового ящика пользователя, изменить или удалить их, настроив адрес прокси-сервера единой системы обмена сообщениями Exchange (адреса прокси-сервера EUM) в почтовом ящике пользователя или добавить или удалить дополнительные или дополнительного расширения для пользователя в центре администрирования Exchange. Можно удалить основной добавочный номер в центре администрирования Exchange, удалив адрес прокси-сервера EUM, но рекомендуется не удалять его. Удаление основной добавочный номер не будет иметь возможность вызова правильной отправки для почтового ящика пользователя.When you enable a user for Unified Messaging, you must define at least one extension number that Unified Messaging will use when voice mail is submitted to the user's mailbox. After you enable the user for Unified Messaging, you can add secondary extension numbers to the user's mailbox, or modify or remove them by configuring the Exchange Unified Messaging proxy address (EUM proxy address) on the user's mailbox or add or remove additional or secondary extensions for the user in the EAC. You can remove the primary extension number in the EAC by removing the EUM proxy address, but it's recommended that you don't remove it. Removing the primary extension number won't allow calls to be forwarded correctly to the user's mailbox.

Примечание

Число дополнительных добавочных номеров, которые можно добавить для пользователя единой системы обмена сообщениями, не ограничено, однако основной добавочный номер может быть только один.There's no limit to the number of secondary extension numbers that you can add for a UM-enabled user but there can only be one primary extension number per user.

Для почтового ящика пользователя единой системы обмена сообщениями предусмотрена только одна абонентская группа системы. Пользователю единой системы обмена сообщениями можно назначить следующее:The mailbox of a UM-enabled user can be associated with only one UM dial plan. The UM-enabled user can be assigned the following:

  • один основной добавочный номер, SIP-адрес или адрес E.164 в одной абонентской группе;A single primary extension number, Session Initiation Protocol (SIP) address, or E.164 address on a single dial plan.

  • несколько дополнительных добавочных номеров, SIP-адресов или адресов E.164 в одной абонентской группе;Multiple secondary extension numbers, SIP addresses, or E.164 addresses on a single dial plan.

  • несколько основных добавочных номеров, SIP-адресов или адресов E.164 в двух раздельных абонентских группах.Multiple primary extension numbers, SIP addresses, or E.164 addresses on two separate dial plans.

Примечание

Каждый добавочный номер, SIP-адрес и номер E.164 должен быть уникальным в пределах абонентской группы. Для всех пользователей, связанных с абонентской группой, должно использоваться одинаковое число цифр, заданное для группы.Each extension number, SIP address, and E.164 number must be unique within a dial plan and the number of digits in the dial plan will used for all users that are linked with the dial plan.

Допустим, пользователь единой системы обмена сообщениями часто летает из Нью-Йорка в Токио. Почтовый ящик пользователя сопоставлен с абонентской группой Нью-Йорка, и для него настроен один добавочный номер. Второй добавочный номер для почтового ящика пользователя настроен для абонентской группы Токио. Когда звонящие набирают любой из добавочных номеров и оставляют голосовые сообщения для пользователя, они доставляются в один и тот же почтовый ящик единой системы обмена сообщениями.For example, a UM-enabled user travels frequently from New York to Tokyo. The user's mailbox is associated with the New York dial plan and a single extension number is configured on the user's mailbox. A second extension number is configured on the user's mailbox for the Tokyo dial plan. When callers dial either extension number and leave a voice message for the user, the voice message will be delivered to the same UM-enabled mailbox.

Включение для пользователя единой системы обмена сообщениями и голосовой почты с помощью Центра администрирования ExchangeUsing the EAC to enable a user for UM and voice mail

После создания почтового ящика Exchange для пользователя вы можете настроить параметры почтового ящика единой системы обмена сообщениями, выбрав в разделе Единая система обмена сообщениями центра администрирования Ecxhange пункт Показать сведения. При включении поддержки для пользователя нужно настроить несколько параметров.After you create an Exchange mailbox for the user, you can configure the UM mailbox settings by using View Details under Unified Messaging in the EAC. When you enable a user, there are several settings that you need to configure:

  1. SIP-адрес Это SIP-адрес для пользователя. Вы увидите этот параметр, если назначается политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, который связан с абонентской группы SIP URI пользователя, который вы включаете поддержку единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Абонентские группы SIP URI используются при интеграции Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server. При пользователя назначить политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, которая связана с URI SIP или E.164 абонентская группа, необходимо также по-прежнему ввести добавочный номер для пользователя. Основной добавочный номер пользователя используется для доступа к голосовой доступ к Outlook.SIP address This is the SIP address for the user. You'll see this setting if the user that you're enabling for UM is assigned to a UM mailbox policy that's linked to a SIP URI dial plan. SIP URI dial plans are used when you're integrating Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server. When you assign the user to a UM mailbox policy that's linked to a SIP URI or E.164 dial plan, you must still also enter an extension number for the user. The primary extension number is used by the user to access Outlook Voice Access.

  2. Добавочный номер Необходимо вручную ввести добавочный номер для пользователя, которого вы включаете поддержку единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ.Extension number You must manually enter the extension number for the user you're enabling for UM.

    Вам необходимо ввести для пользователя допустимый добавочный номер, число цифр которого должно соответствовать числу цифр, определенному для абонентской группы. Вводить можно только числовые значения от 1 до 20 цифр. Длина добавочного номера обычно составляет от трех до семи цифр и настраивается для абонентской группы, с которой связана политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, назначенная пользователю.You must provide a valid extension number for the user and match the number of digits specified on the dial plan. You can only enter numeric characters or digits from 1 through 20. The typical extension number is 3 to 7 digits long, and is configured on the dial plan with which the UM mailbox policy is linked and assigned to the user.

  3. Параметры ПИН-кода для пользователя:PIN settings for the user:

    • Автоматически создавать ПИН-кода Этот параметр автоматически создает ПИН-код для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для доступа к голосовой почте с помощью голосового доступа к Outlook. Это значение по умолчанию. При нажатии кнопки, ПИН-код автоматически создается на основе политик ПИН-КОДОВ, настроенных в политике почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, назначенных пользователю. Мы рекомендуем использовать этот параметр для защиты ПИН-код пользователя. ПИН-код отправляется пользователю в приветственного сообщения, полученные после их в случае включения единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. По умолчанию они имеют изменение этот ПИН-код при их первом входе к своему почтовому ящику для получения голосовую почту.Automatically generate PIN This setting automatically generates a PIN for the UM-enabled user to use for voice mail access via Outlook Voice Access. This is the default setting. When you click this button, a PIN is automatically generated based on the PIN policies configured on the UM mailbox policy assigned to the user. We recommend that you use this setting to help protect the user's PIN. The PIN is sent to the user in the welcome message they receive after they're enabled for UM. By default, they'll have to change this PIN when they first sign in to their mailbox to get their voice mail.

    • Тип ПИН-кода Этот параметр позволяет вручную задать ПИН-код, который пользователь будет использоваться для доступа к системы голосовой почты.Type a PIN This setting enables you to manually specify a PIN that the user will use to access the voice mail system.

      ПИН-код должен соответствовать параметрам политики ПИН-кодов, определенной для политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с этим пользователем. Например, если политика почтовых ящиков настроена так, чтобы принимать только ПИН-коды длиной семь цифр, то ПИН-код, введенный в этом поле, должен содержать не меньше семи цифр.The PIN must comply with the PIN policy settings configured on the UM mailbox policy associated with this UM-enabled user. For example, if the UM mailbox policy is configured to accept only PINs that contain seven or more digits, the PIN you enter in this box must be at least seven digits long.

    • Требуют, чтобы сбросить свой ПИН-код при первом выполняют вход пользователь Запрещает пользователю сбросить их голосовой почты ПИН-код при доступе к системы голосовой почты по телефону с помощью голосового доступа к Outlook в первый раз. Они будет предложено ввести ПИН-код, который является более удобным для них. Это рекомендуемый безопасности, чтобы принудительно пользователи с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для изменения свой ПИН-код, когда они выполните вход для защиты от несанкционированного доступа к их данным и папки «Входящие». Этот флажок установлен по умолчанию.Require the user to reset their PIN the first time they sign in This setting forces the user to reset their voice mail PIN when they access the voice mail system from a telephone using Outlook Voice Access for the first time. They will be prompted to enter a PIN that's more familiar to them.It's a security best practice to force UM-enabled users to change their PIN when they first sign in to help protect against unauthorized access to their data and Inbox. This check box is selected by default.

Включение для пользователя единой системы обмена сообщениями и голосовой почты с помощью командной консолиUsing the Shell to enable a user for UM and voice mail

В этом примере включается единая система обмена сообщениями и голосовая почта для tonysmith@contoso.com почтового ящика, задает расширение и вручную задает ПИН-код пользователя и затем назначает политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с именем пользователя MyUMMailboxPolicy.This example enables Unified Messaging and voice mail on the mailbox for tonysmith@contoso.com, sets the extension and manually sets the PIN for the user, and then assigns the user to a UM mailbox policy named MyUMMailboxPolicy.

Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -PINExpired $true

В этом примере включается единая система обмена сообщениями и голосовая почта для почтового ящика для tonysmith@contoso.com, назначает политику почтовых ящиков единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ с именем пользователя MyUMMailboxPolicyи задает добавочный номер, SIP-адрес и вручную устанавливает ПИН-код для пользователя.This example enables Unified Messaging and voice mail on a mailbox for tonysmith@contoso.com, assigns the user to a UM mailbox policy named MyUMMailboxPolicy, and sets the extension number, SIP address, and manually sets the PIN for the user.

Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true

Отключение единой системы обмена сообщениями для пользователяDisabling UM for a user

При отключении единой системы обмена сообщениями для пользователя, учетную запись пользователя по-прежнему могут быть указаны, если вызывающий объект выполняет поиск в каталоге с помощью меню автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ auto или с помощью голосового доступа к Outlook. Абоненты могут иметь возможность найти пользователя в каталоге, но при попытке связаться с пользователем, они будут представлены обратно в главное меню в единой системе обмена сообщениями. Это может привести к вызывающей становятся разочарованы с системой. Вы можете запретить связываться с пользователем, который был отключен для единой системы обмена сообщениями с подключения пользователя к другой системы голосовой почты, удаление пользователя из поиска каталогов автосекретаря единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ auto или удаления учетной записи пользователя с помощью поиск в каталоге абонентов.When you disable Unified Messaging for a user, the user's account may still be listed when a caller performs a directory search using a UM auto attendant menu or using Outlook Voice Access. Callers may be able to locate a user in the directory, but when they try to contact the user, they're taken back to the main menu in Unified Messaging. This may cause callers to become frustrated with the system. You can prevent callers from using a directory search to contact a user who's been disabled for Unified Messaging by connecting the user to another voice mail system, removing the user from the UM auto attendant directory search, or removing the user's account.

После отключения учетной записи пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для единой системы обмена сообщениями пользователя по-прежнему могут иметь доступ к отдельным поддержкой единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ почтовый ящик с помощью голосового доступа к Outlook или Microsoft Outlook. Это может произойти при все внесенные изменения не будут согласованные в каталоге. Для снижения риска для пользователя, имеющего доступ к почтовому ящику, несмотря на то, что учетная запись была отключена для единой системы обмена сообщениями, можно вручную принудительной репликации или удалить все сведения о единой системы обмена сообщениями из почтового ящика пользователя, когда пользователь будет отключена Единая система обмена сообщениями.After a UM-enabled user account is disabled for Unified Messaging, the user may still have access to the individual UM-enabled mailbox using Outlook Voice Access or Microsoft Outlook. This can occur when all the changes aren't consistent in the directory. To lessen the risk of a user gaining access to the mailbox even though the account has been disabled for Unified Messaging, you can manually force replication to occur or remove all Unified Messaging information from the user's mailbox when the user is disabled for Unified Messaging.