Интеграция телефонной системы с единой системой обмена сообщениямиTelephone system integration with UM

Чтобы успешно развернуть сервер единой системы обмена сообщениями, необходимо хорошо разбираться в основных понятиях и компонентах телефонии. Когда вы поймете основы телефонии, можно интегрировать единую систему обмена сообщениями в организации Exchange. К основным концепциям и компонентам телефонии относятся следующие:To successfully deploy Unified Messaging (UM), you must have a good understanding of basic telephony concepts and telephony components. After you understand telephony basics, you can integrate UM into an Exchange organization. Basic concepts and components include the following:

  • Сети с коммутацией каналов и сети с коммутацией пакетовCircuit-switched and packet-switched networks

  • УАТС (Private Branch eXchange)Private Branch eXchange (PBX)

  • IP-УАТСIP PBX

  • Протокол VoIPVoice over Internet Protocol (VoIP)

  • Шлюз VoIPVoIP gateways

В локальных, гибридных средах и среде Office 365 подключение и настройка необходимых компонентов телефонии — это наиболее сложный и важный этап успешного развертывания единой системы обмена сообщениями с корпоративной голосовой связью Lync Server или без нее. Потребуется подключить и настроить шлюзы VoIP, УАТС, IP-УАТС и SBC для традиционной телефонной сети и подключиться к телефонной сети, если вы будете использовать Microsoft Lync Server и единую систему обмена сообщениями.In an on-premises, hybrid, or Office 365 environment, connecting and configuring the required telephony components is the most complex and important step in successfully deploying UM, with or without Lync Server Enterprise Voice. You'll need to connect and configure VoIP gateways, advanced VoIP gateways, PBXs, IP PBXs, and session border controllers (SBCs) for a traditional telephony network and connect to a telephony network if you'll be using Microsoft Lync Server and UM.

Планирование и развертывание новой среды единой системы обмена сообщениями или обновление старой системы голосовой почты может представлять трудность для организаций. Это требует хорошего знания шлюзов VoIP, УАТС, IP-УАТС, Microsoft Lync Server и единой системы обмена сообщениями. В зависимости от технических навыков с Exchange и систем голосовой почты, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту по единой системе обмена сообщениями. Специалист по единой системе обмена сообщениями Exchange помогут обеспечить наличие'S плавному переходу от устаревшей системы голосовой почты или сторонние системы для единой системы обмена сообщениями Exchange. Дополнительные сведения о том, как связаться со специалистом по единой системе обмена сообщениями, см. на веб-сайте Специалисты по единой системе сообщений Microsoft Exchange Server 2013 (содержимое страницы может отображаться на английском языке).Planning and deploying a new deployment of UM or upgrading a legacy voice mail system can pose challenges for organizations. It requires significant knowledge about VoIP gateways, PBXs, IP PBXs, Microsoft Lync Server, and Unified Messaging. Depending on your technical experience with Exchange and voice mail systems, you might want to obtain the assistance of a Unified Messaging specialist. An Exchange Unified Messaging specialist will help make sure that there's a smooth transition from a legacy or third-party voice mail system to Exchange Unified Messaging. For more information about how to contact a Unified Messaging specialist, see Microsoft Exchange Server 2013 Unified Messaging (UM) Specialists.

> [!NOTE]
> Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs will end in July 2018. Please see the Exchange team blog [Discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging](https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2017/07/18/discontinuation-of-support-for-session-border-controllers-in-exchange-online-unified-messaging/) for more information.

Интеграция телефонной сетиIntegrating your telephony network

Единая система обмена сообщениями требует интегрировать существующее развертывание Exchange Server с существующей телефонией или с Microsoft Lync Server. Для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями и управления голосовой почтой необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии или среду корпоративной голосовой связи Microsoft Lync Server и выполнить необходимые шаги планирования.Unified Messaging requires that you integrate your Exchange Server deployment with your existing telephony network or integrate UM with Microsoft Lync Server for your organization. To successfully deploy and manage UM voice mail you need to make a careful analysis of your existing telephony infrastructure or your Microsoft Lync Server Enterprise Voice deployment and complete the necessary planning steps.

Шлюз VoIPVoIP gateways

Уже после развертывания единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange в организации необходимо установить, развернуть и настроить шлюзы VoIP для подключения к УАТС, работающими в вашей телефонной сети, либо установить, развернуть и настроить УАТС с поддержкой SIP или IP-УАТС.When you're deploying UM in an Exchange organization, you must either install, deploy, and configure a single or multiple VoIP gateways to connect to the PBXs in your telephony network, or install, deploy, and configure Session Initiation Protocol (SIP)-enabled PBXs or IP PBXs.

Шлюз VoIP — это оборудование или продукт независимых производителей, который соединяет УАТС старого типа с локальной сетью. Шлюз VoIP позволяет системе УАТС связываться с серверами Exchange в организации.A VoIP gateway is a third-party hardware device that connects a legacy PBX to your LAN. The VoIP gateway lets the PBX system communicate with the Exchange servers in your organization.

Единая система обмена сообщениями использует способность шлюзов VoIP преобразовывать протоколы TDM, ISDN и QSIG от УАТС в протоколы IP или VoIP, такие как SIP, RTP или T.38. Шлюз VoIP является неотъемлемой частью единой системы обмена сообщениями. Шлюз может также быть подключен к УАТС, использующим VoIP вместо ТСОП с коммутацией каналов.UM relies on the VoIP gateway's ability to translate or convert Time Division Multiplexing (TDM) or circuit-switched based protocols like ISDN and QSIG from a PBX to IP-based or VoIP-based protocols like SIP, Realtime Transport Protocol (RTP), or T.38 for Realtime Fax Transport. The VoIP gateway is integral to the functionality and operation of UM. The VoIP gateway can also connect to PBX systems that use VoIP instead of public switched telephone network (PSTN) circuit-switched protocols.

Выбор правильного шлюза VoIP, IP-УАТС, SIP-УАТС или SBC — только первый этап интеграции телефонной сети с единой системой обмена сообщениями. Необходимо настроить эти устройства для работы с единой системой обмена сообщениями. Как в локальных, так и в гибридных развертываниях необходимо развернуть необходимые серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, а также создать и настроить все компоненты единой системы обмена сообщениями. Для Office 365 с размещенной голосовой почтой не требуется устанавливать и настраивать никакие серверы. Эти компоненты позволяют производить подключение сети телефонии с коммутацией каналов к IP-сети передачи данных, а также включить голосовую почту для пользователей в вашей организации. Дополнительные сведения и информацию о поддерживаемых устройствах телефонии можно найти на следующих ресурсах:Choosing the correct VoIP gateway, IP PBX, SIP-enabled PBX, or SBC is only the first part of integrating your telephony network with UM. You must configure those devices to work with UM. In both on-premises and hybrid deployments, you would need to deploy the required Client Access and Mailbox servers, and create and configure all necessary UM components. For Office 365 with hosted voice mail, you're not required to install and configure any server. The components allow you to make the connection from your telephony, circuit-switched network to your IP data network and to enable voice mail for the users in your organization. For details and supported telephony devices, see the following resources:

Microsoft Lync ServerMicrosoft Lync Server

Использование единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server позволяет объединить службы голосовых сообщений, мгновенных сообщений, возможностей присутствия, аудио- и видеоконференций и электронной почты в интегрированное решение с хорошо знакомым интерфейсом. Обеспечение возможностей корпоративной голосовой связи для пользователей в организации благодаря интеграции единой системы обмена сообщениями и Microsoft Lync Server имеет следующие преимущества:Unified Messaging can use Microsoft Lync Server to combine voice messaging, instant messaging, enhanced presence, audio/video conferencing, and email into a familiar, integrated communications experience. Providing Enterprise Voice features to the users in your organization by integrating UM and Microsoft Lync Server has the following benefits:

  • усовершенствованная служба уведомления о присутствии, работающая в различных приложениях, позволит пользователям в любой момент времени знать, доступны ли их коллеги и партнеры;Enhanced presence notifications across a variety of applications that keep users informed of the availability of contacts.

  • Интеграция службы мгновенных сообщений, голосовых сообщений, конференций, электронной почты, а также других методов связи, которые позволяют пользователям выбирать наиболее подходящий для данной задачи метод. Кроме того, пользователи могут быстро переключаться с одного канала коммуникаций на другой;Integration of instant messaging, voice messaging, conferencing, email, and other communication modes, which enables users to select the most appropriate mode for the task. Users can also switch from one mode to another as needed.

  • широкий выбор возможностей для обмена информацией в любой точке, где есть подключение к Интернету;Availability of communications alternatives from any location where an Internet connection is available.

  • Используется интеллектуальный клиент (Microsoft Lync) для телефонной связи, обмена мгновенными сообщениями и участия в конференциях;A smart client (Microsoft Lync) for telephony, instant messaging, and conferencing.

  • Наличие единого интерфейса при работе с различными устройствами.Continuity of the user experience across multiple devices.

Компонент маршрутизации Exchange единой системы обмена сообщениями выполняет маршрутизацию голосовой почты между Lync Server и серверами Exchange, чтобы интегрировать Lync Server с функциями единой системы обмена сообщениями. Компонент маршрутизации единой системы обмена сообщениями Exchange в Lync Server выполняет перенаправление голосовой почты через ТСОП, если серверы Exchange недоступны. При наличии развернутой в филиалах корпоративной голосовой связи и отсутствии отказоустойчивого WAN-канала к центральному сайту программно-аппаратный комплекс Survivable Branch Appliance, развертываемый в филиале, обеспечивает голосовую почту для пользователей филиалов, если WAN-соединение отключается. При нарушении WAN-соединения для обеспечения связи в филиалах выполняется следующее:The Exchange UM routing component handles voice mail routing between Lync Server and Exchange servers to integrate Lync Server with Unified Messaging features. The Exchange UM routing component found in Lync Server also handles rerouting of voice mail over the PSTN if Exchange servers aren't available. If you have Enterprise Voice deployed at branch office sites, and those sites don't have a resilient WAN link to a central site, a Survivable Branch Appliance that you deploy at the branch site provides voice mail for branch users if a WAN link goes down. When the WAN link is unavailable, the Survivable Branch Appliance does the following:

  • Неотвеченные вызовы через ТСОП переадресуются на сервер Exchange в центральном сайте.Reroutes unanswered calls over the PSTN to an Exchange server in the central site.

  • Пользователь может получить голосовые сообщения через сеть ТСОП.Provides the ability for a user to retrieve voice messages over the PSTN.

  • Формируется очередь уведомлений о пропущенных вызовах, а затем они загружаются на сервер Exchange при восстановлении связи по WAN.Queues missed call notifications, and then uploads them to the Exchange server when the WAN link is restored.

Дополнительные сведения о Microsoft Lync Server, см. Microsoft Lync Server.For more information about Microsoft Lync Server, see Microsoft Lync Server.

Внимание!

При интеграции единой системы обмена сообщениями и Lync Server в локальном или гибридном развертывании уведомления о пропущенных вызовах не будут доступны пользователям, чьи почтовые ящики расположены на сервере почтовых ящиков Exchange 2007 или Exchange 2010. Уведомления о пропущенных вызовах создаются, если пользователь завершает вызов до его отправки на сервер почтовых ящиков.When you're integrating Unified Messaging and Lync Server in an on-premises or hybrid deployment, missed call notifications aren't available to users who have a mailbox located on Exchange 2007 or Exchange 2010 Mailbox servers. A missed call notification is generated when a user disconnects before the call is sent to a Mailbox server.