Голосовая почта в Exchange Online: единая служба обмена сообщениямиVoice mail in Exchange Online: Unified Messaging

Единая система обмена сообщениями (UM) позволяет пользователям использовать функции голосовой почты, включая голосовой доступ к Outlook и правила автоответчика. Посредством единой системы обмена сообщениями в одном почтовом ящике объединяются функции голосовой связи и электронной почты, доступные с разнообразных устройств. Пользователи могут читать или прослушивать свои сообщения из папки «Входящие» электронной почты или через голосовой доступ к Outlook с любого телефона. Администратор может определять метод выполнения исходящих звонков и интерфейс, предоставляемый пользователям для звонков в организации.Unified Messaging (UM) enables users to use voice mail features, including Outlook Voice Access and Call Answering Rules. UM combines voice messaging and email messaging into one mailbox that can be accessed from many different devices. Users can read or listen to their messages from their email Inbox or by using Outlook Voice Access from any telephone. You have control over how users place outgoing calls, and the experience callers have when they call in to your organization.

В настоящее время администраторы систем обмена сообщениями в организациях часто управляют системами голосовой и электронной почты как отдельными системами. Сообщения голосовой и электронной почты хранятся в отдельных почтовых ящиках, которые размещаются на отдельных серверах. Пользователи могут получать доступ к сообщениям электронной почты с настольного компьютера, а к сообщениям голосовой почты — с телефона.Today, messaging administrators in organizations frequently manage the voice mail and email systems for their organizations as separate systems. Voice mail and email messages are located in separate mailboxes that are hosted on separate servers. Users can access messages through the desktop for email and through the telephone for voice mail.

С помощью единой системы обмена сообщениями администраторы Office 365 могут объединить голосовую и электронную почту в одном почтовом ящике, чтобы пользователи могли читать или прослушивать сообщения голосовой почты в папке «Входящие» или через голосовой доступ к Outlook с любого телефона. Единая система обмена сообщениями использует почтовый ящик пользователя для хранения сообщений как электронной, так и голосовой почты.UM in Office 365 makes it possible for online administrators to combine voice messaging and email messaging into one mailbox so their users can read or listen to their voice mail messages in their Inbox or by using Outlook Voice Access from any telephone. UM uses a user's mailbox to store both email and voice mail messages.

Функции единой системы обмена сообщениямиUnified Messaging features

Функции голосовой почты в единой системе обмена сообщениями обеспечивают ряд преимуществ как для пользователей, так и для администраторов в вашей организации и в Exchange Online.The voice mail features found in UM offer benefits for both users and administrators in your organization and in Exchange Online.

Функции для пользователейFeatures for users

При настройке единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для вашей организации, пользователям голосовой почты, электронной почты, личным контактам и данных календаря, расположенный в свой почтовый ящик из почтовый клиент, например, Microsoft Outlook или Outlook Web App с мобильного телефона с корпорацией Майкрософт Exchange ActiveSync задайте вверх, такие как Windows Phone или по телефону. Кроме того пользователи могут использовать следующие функции:When you configure UM for your organization, users can access voice mail, email, personal Contacts and calendar information that's located in their mailbox from an email client, for example, Microsoft Outlook or Outlook Web App, from a mobile phone with Microsoft Exchange ActiveSync set up, such as a Windows Phone, or from a telephone. Additionally, users can use the following features:

  • Доступ к почтовому ящику Exchange. Пользователи могут получить доступ к полному набору функций голосовой почты с помощью мобильных телефонов с поддержкой Интернета, Outlook 2007 или более поздних версий и Outlook Web App. В число этих функций входит множество параметров настройки голосовой почты и возможность воспроизводить голосовое сообщение из области чтения с помощью встроенного проигрывателя Windows Media или из списка сообщений с помощью динамиков компьютера.Access to their Exchange mailbox Users can access a full set of voice mail features from Internet-capable mobile phones, Outlook 2007 or later versions, and Outlook Web App. These features include many voice mail configuration options and the ability to play a voice message from either the reading pane, using an integrated Windows Media Player, or the message list, using computer speakers.

  • Воспроизведение на телефоне. Функция воспроизведения на телефоне позволяет пользователям воспроизводить голосовые сообщения на телефоне. Если пользователь работает в офисе, пользуется общедоступным компьютером или компьютером, на котором нет мультимедийных средств, или прослушивает конфиденциальное голосовое сообщение, возможно, он не захочет или не сможет прослушивать его через компьютерные динамики. Вместо этого он может воспроизвести сообщение голосовой почты с помощью любого телефона: домашнего, офисного или мобильного.Play on Phone The Play on Phone feature lets users play voice messages over a telephone. If the user works in an office cubicle, is using a public computer or a computer that isn't enabled for multimedia, or is listening to a voice message that's confidential, they might not want to or be able to listen to a voice message through computer speakers. They can play the voice message using any telephone, including a home, office, or mobile telephone.

  • Форма голосовой почты Форма голосовой почты напоминает форму электронной почты по умолчанию. Она предоставляет пользователям интерфейс для выполнения таких действий, как воспроизведение, остановка или приостановка воспроизведения голосовых сообщений, воспроизведение голосовых сообщений по телефону, а также добавление и изменение заметок.Voice mail form The voice mail form resembles the default email form. It gives users an interface for performing actions such as playing, stopping, or pausing voice messages, playing voice messages on a telephone, and adding and editing notes.

    Форма голосовой почты содержит встроенный проигрыватель Windows Media и поле для звуковых заметок. Встроенный проигрыватель Windows Media и поле заметок отображаются либо в области просмотра при предварительном просмотре голосового сообщения, либо в отдельном окне при открытии голосового сообщения. Если для пользователя не включена поддержка единой системы обмена сообщениями или если на клиентском компьютере не установлен поддерживаемый почтовый клиент, то пользователь видит голосовые сообщения только в виде вложений, а форма голосовой почты недоступна.The voice mail form includes the embedded Windows Media Player and an Audio notes field. The embedded Windows Media Player and notes field are displayed either in the reading pane when users preview a voice message or in a separate window when they open the voice message. If users aren't enabled for UM, or if a supported email client hasn't been installed on the client computer, they view voice messages as email attachments, and the voice mail form isn't available.

  • Пользовательская настройка. Пользователи могут настраивать некоторые параметры голосовой почты для единой системы обмена сообщениями с помощью Outlook Web App. Например, пользователь может записать персональные приветствия, настроить уведомления о пропущенных звонках и текстовых сообщениях, настроить номер для воспроизведения голосовых сообщений на телефоне и сбросить ПИН-код для доступа к голосовой почте.User configuration Users can configure several voice mail options for UM using Outlook Web App. For example, the user can record personal greetings, configure missed call and text message notifications and a voice mail Play on Phone number, and reset a voice mail access PIN.

  • Автоответчик. Функция автоответчика предусматривает ответ на входящие вызовы от имени пользователя, воспроизведение персональных приветствий, запись голосовых сообщений и их отправку в папку «Входящие» в виде сообщений электронной почты.Call answering Call answering includes answering incoming calls on behalf of users, playing their personal greetings, recording messages, and then sending the voice mail to their Inbox as an email message.

  • Правила автоответчика. Функция «Правила автоответчика» позволяет пользователям, у которых включена голосовая почта, определять способ обработки входящих вызовов. Способ применения правил автоответчика ко входящим вызовам аналогичен тому, как правила для папки "Входящие" применяются к входящим сообщениям электронной почты. По умолчанию правила автоответчика не настроены. При ответе на входящий звонок вызывающий абонент может оставить голосовое сообщение для вызываемого абонента. С помощью правил автоответчика вызывающий абонент может выполнять следующие действия.Call Answering Rules The Call Answering Rules feature lets users who are enabled for voice mail determine how their incoming call answering calls should be handled. The way call answering rules are applied to incoming calls is similar to the way Inbox rules are applied to incoming email messages. By default, no call answering rules are configured. If an incoming call is answered, the caller is prompted to leave a voice message for the person being called. By using call answering rules, a caller can:

    • Оставить голосовое сообщение для пользователя.Leave a voice message for the user.

    • Переключиться на альтернативный контакт пользователя.Transfer to an alternate contact of the user.

    • переключиться на голосовую почту альтернативного контакта;Transfer to the alternate contact's voice mail.

    • Переключиться на другие номера телефонов, настроенные пользователем.Transfer to other phone numbers that the user has configured.

    • Использовать функцию «Найти меня» или найти пользователя с помощью контролируемой передачи.Use the Find Me feature or locate the user through a transfer from an operator.

  • Предварительный просмотр голосовой почты. Единая система обмена сообщениями использует автоматическое распознавание речи для создаваемых сообщений голосовой почты. Когда пользователи получают голосовые сообщения, в них содержится как запись голосового сообщения, так и созданный из нее текст. Пользователи могут видеть текст голосового сообщения, отображающийся в сообщении электронной почты, в Outlook Web App и других поддерживаемых почтовых клиентах.Voice Mail Preview Unified Messaging uses Automatic Speech Recognition (ASR) on newly created voice mail messages. When users receive voice messages, the messages contain both a recording and text that's been created from the voice recording. Users see the voice message text displayed in an email message from within Outlook Web App or another supported email client.

  • Индикатор ожидающего сообщения Индикатор ожидающего сообщения — это функция, имеющаяся в большинстве устаревших систем голосовой почты, которая может относиться к любому механизму, указывающему на наличие нового сообщения. Включение или отключение индикатора ожидающего сообщения выполняется в почтовом ящике пользователя или в политике почтового ящика единой системы обмена сообщениями.Message Waiting Indicator Message Waiting Indicator is a feature found in most legacy voice mail systems and can refer to any mechanism that indicates the existence of a new message. Enabling or disabling Message Waiting Indicator is done on the user's mailbox or on a UM mailbox policy.

  • Уведомления о пропущенных звонках и сообщениях голосовой почты с помощью SMS. Если пользователи входят в гибридное развертывание или развертывание Office 365 и при настройке параметров голосовой почты указывают номера мобильных телефонов, а также настраивают переадресацию, они могут получать уведомления о пропущенных звонках и новых сообщениях голосовой почты в виде SMS. Однако для получения этих типов уведомлений пользователи сначала должны настроить текстовые сообщения, а также включить уведомления в своих учетных записях.Missed call and voice mail notifications using SMS When users are part of a hybrid or Office 365 deployment, and they configure their voice mail settings with their mobile phone number and configure call forwarding, they can receive notifications about missed calls and new voice messages on their mobile phones in a text message through the Short Messaging Service (SMS). However, to receive these types of notifications, the users must first configure text messaging and also enable notifications on their account.

  • Защищенная голосовая почта. Защищенная голосовая почта — это функция, которая позволяет отправлять конфиденциальные сообщения. Эта голосовая почта защищена и пользователям запрещается пересылать, копировать или извлекать голосовые файлы из электронной почты. Защищенная голосовая почта повышает конфиденциальность голосовых сообщений и позволяет пользователям ограничить их аудиторию.Protected Voice Mail Protected Voice Mail is a feature that enables users to send private mail. This voice mail is protected and users are restricted from forwarding, copying, or extracting the voice file from email. Protected Voice Mail increases the confidentiality of voice mail messages, and lets users limit the audience for voice messages..

  • Голосовой доступ к Outlook. Пользователям единой системы обмена сообщениями доступны два интерфейса. телефонный пользовательский интерфейс (TUI) и голосовой пользовательский интерфейс (VUI). Эти два интерфейса называются голосовым доступом к Outlook. Абоненты Outlook могут использовать голосовой доступ к Outlook при обращении к системе голосовой почты с внешнего или внутреннего телефона. Пользователи могут получать доступ к своим почтовым ящикам путем подключения по телефону к системе голосовой почты через голосовой доступ к Outlook. Однако для поиска по каталогу пользователей организации необходимо использовать клавиатуру телефона. Использование голоса для поиска по каталогу недоступно. С помощью телефона пользователь, включенный в единую систему обмена сообщениями, может выполнять следующее:Outlook Voice Access There are two UM user interfaces available to users: the telephone user interface (TUI) and the voice user interface (VUI). These two interfaces together are called Outlook Voice Access. Outlook Voice Access users can use Outlook Voice Access when they access the voice mail system from an external or internal telephone. Users who dial in to the voice mail system can access their mailbox using Outlook Voice Access. However, when a user is searching the directory for your organization, they must use the key pad on their phone to search for a user. Using their voice to search the directory isn't available. Using a telephone, a UM-enabled user can:

    • получать доступ к голосовой почте;Access voice mail.

    • прослушивать сообщения электронной почты, переадресовывать их и отвечать на них;Listen to, forward, or reply to email messages.

    • прослушивать данные календаря;Listen to calendar information.

    • получать доступ к контактам, хранящимся в каталоге организации или личном списке адресов, а также использовать их для набора номера;Access or dial contacts who are stored in the organization's directory or a single contact or contact group located in their personal Contacts.

    • принимать или отклонять приглашения на собрания;Accept or cancel meeting requests.

    • настраивать голосовое сообщение для уведомления звонящих об отсутствии вызываемого абонента;Set a voice message to let callers know the called party is away.

    • задавать пользовательские настройки безопасности и личные параметры.Set user security preferences and personal options.

    • Искать пользователей в каталоге организации.Search for users in the directory of the organization.

  • Групповая адресация с помощью голосового доступа к Outlook. Пользователь может отправить одно сообщение электронной почты одному пользователю в личных контактах, либо нескольким получателям из каталога путем добавления каждого получателя по отдельности или путем добавления имени списка рассылки из каталога организации. В единой системе обмена сообщениями Office 365 после входа в почтовый ящик с помощью голосового доступа к Outlook пользователь может отправлять сообщения электронной почты и голосовые сообщения пользователям группы, хранящейся в личных контактах.Group addressing using Outlook Voice Access Users can send a single email message to a single user in their personal Contacts, to multiple recipients from the directory by adding each recipient individually, or by adding the name of a distribution list from the directory for your organization. In UM in Office 365, when a user signs in to their mailbox using Outlook Voice Access, they can also send email and voice messages to users in a group stored in their personal Contacts.

Административные функцииAdministrative features

В настоящее время большинство пользователей и ИТ-отделов управляют своей голосовой почтой независимо от своей электронной почты. Голосовая и электронная почта существуют как отдельные папки "Входящие", размещенные на отдельных серверах, доступ к которым осуществляется с помощью настольного компьютера для электронной почты и с помощью телефона для голосовой почты. Единая система обмена сообщениями предлагает интегрированное хранилище для всех сообщений и предоставляет доступ к содержимому хранилища с компьютера и телефона.Currently, most users and IT departments manage their voice mail separately from their email. Voice mail and email exist as separate inboxes hosted on separate servers accessed through the desktop for email and through the telephone for voice mail. UM offers an integrated store for all messages and access to content through the computer and the telephone.

Администраторы Exchange могут управлять единой системой обмена сообщениями из того же интерфейса, который используется для управления остальными компонентами Exchange, с помощью Центр администрирования Exchange (EAC) и командной консоли Exchange. Администраторы могут выполнять следующие действия:Exchange administrators can manage UM using the same interface they use to manage the rest of Exchange, using the Exchange admin center (EAC) and the Shell. They can:

  • управлять голосовой и электронной почтой с одной платформы;Manage voice mail and email from a single platform.

  • управлять единой системой обмена сообщениями с помощью команд, которые можно включать в скрипты;Manage UM using scriptable commands.

  • создавать инфраструктуры единой системы обмена сообщениями с высокими показателями доступности и надежности.Build a highly available and reliable UM infrastructure.

Единая система обмена сообщениями Office 365 предлагает администраторам следующие возможности.Office 365 UM offers administrators:

  • Консолидация систем голосовой почты В настоящее время большинство систем обмена голосовой почтой требуют, чтобы все их компоненты устанавливались во всех офисах организации. В этом случае системы обмена голосовыми сообщениями в филиалах находятся вне центрального офиса и их приходится администрировать на местах. Это часто приводит к повышению затрат и усложнению администрирования. Единая система обмена сообщениями позволяет управлять системой голосовой почты централизованно. Чтобы создать централизованное решение для управления единой системой обмена сообщениями, необходимо интегрировать шлюзы VoIP, IP-УАТС или УАТС и телефонную систему, а затем развернуть пограничные контроллеры сеансов для подключения телефонной системы к развертыванию Office 365. Такое централизованное развертывание системы обмена голосовыми сообщениями может существенно сократить расходы на оборудование и администрирование.Consolidation of voice mail systems Currently, most voice messaging systems require that all the voice messaging components be installed in every physical office location in an organization. In this kind of arrangement, the voice messaging systems in branch offices are located outside the central office and must be administered onsite. This frequently results in increased administration costs and complexity. UM lets you manage your voice mail system from a central location. To create a centralized management system for UM, you integrate your VoIP gateways, IP PBXs or PBXs, and your phone system and then deploy session border controllers (SBCs) to connect your phone system with your Office 365 deployment. Deploying a centralized voice messaging system this way can result in a significant savings in hardware and administrative costs.

    Примечание

    Поддержка Exchange Online единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для сторонних производителей УАТС с помощью прямого подключения от клиентов, используемых SBC приведет к сбросу в 2018 июля. Прочитайте блог группы разработчиков Exchange прекращении поддержки для пограничных контроллеров сеансов в Exchange Online единой системы обмена сообщениями для получения дополнительных сведений.Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs will end in July 2018. Please see the Exchange team blog Discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging for more information.

  • Встроенные роли администрирования единой системы обмена сообщениями. Для управления единой системой обмена сообщениями и функциями голосовой почты предусмотрены следующие административные роли.Built-in UM administrative roles The set of UM-specific administrative roles for managing UM and voice mail features includes the following:

    • Почтовые ящики единой системы обмена сообщениями.UM Mailboxes

    • Приглашения единой системы обмена сообщениями.UM Prompts

    • Единая система обмена сообщениями.Unified Messaging

  • Поддержка входящих факсов. В единую систему обмена сообщениями встроена поддержка факсимильной связи для пользователей, чьи почтовые ящики поддерживают единую систему обмена сообщениями. Они могут принимать факсимильные сообщения, переданные при вызове по их добавочному номеру.Incoming fax support UM provides built-in incoming fax support for users who have a UM-enabled mailbox. They can receive fax messages through calls placed to their extension number.

    Если клиентам требуется отдельная факсимильная система, им потребуется развернуть партнерское решение. Решения для работы с факсами предлагаются несколькими партнерами. Решения партнеров для работы с факсимильной связью разработаны в тесной интеграции с Exchange и предоставляют пользователям, включенным в единую систему обмена сообщениями, возможность получения входящих факсов. Найти подходящее решение можно на сайте Microsoft Pinpoint для партнеров по факсимильной связи.Customers who require a fax solution will have to deploy a fax partner solution. Fax partner solutions are available from several fax partners. The fax partner solutions are designed to be tightly integrated with Exchange and enable UM-enabled users to receive incoming fax messages. You can find a fax partner solution by visiting Microsoft Pinpoint for Fax Partners.

  • Поддержка нескольких языков. Все доступные языковые пакеты поддерживают обработчик преобразования текста в речь и содержат предварительно записанные приглашения на соответствующем языке, а также поддержку автоматического распознавания речи. Однако только некоторые языковые пакеты содержат поддержку предварительного просмотра голосовой почты.Support for multiple languages All available language packs contain support for the Text-to-Speech (TTS) engine and the prerecorded prompts for a specified language and ASR support. However, only some language packs contain support for Voice Mail Preview.

  • Автосекретарь Автосекретарь — это набор голосовых приглашений, предоставляющих внешним или внутренним пользователям доступ к системе голосовой почты. Автосекретарь позволяет пользователю с помощью клавишной панели телефона или речевого ввода перемещаться по структуре меню, звонить другому пользователю или искать пользователей в организации, а затем звонить им. Автосекретарь позволяет администратору выполнять следующие действия:Auto attendant An auto attendant is a set of voice prompts that gives external and internal users access to the voice mail system. Users can use the telephone keypad or speech inputs to move through the auto attendant menu, place a call to a user, or locate a user in your organization and then place a call to them. An auto attendant gives the administrator the ability to:

    • создавать настраиваемые меню для внешних пользователей;Create a customized menu for external users.

    • определять информационные сообщения, приветствия для рабочих часов и приветствия для нерабочих часов;Define informational greetings, business hours greetings, and non-business hours greetings.

    • определять расписания праздников;Define holiday schedules.

    • описывать способы поиска в каталоге организации;Describe how to search the organization's directory.

    • описывать, как позвонить на добавочный номер пользователя, чтобы внешние абоненты могли звонить пользователю, указывая добавочный номер;Describe how to connect to a user's extension so that external callers can call users by specifying their extension.

    • описывать способы поиска в каталоге организации, чтобы внешние абоненты могли найти в каталоге нужного пользователя и позвонить ему;Describe how to search the organization's directory so that external callers can search the directory and call a specific user.

    • разрешать внешним пользователям звонить оператору.Enable external users to call the operator.

Планирование и развертывание единой системы обмена сообщениямиPlanning and deploying UM

Для единой системы обмена сообщениями требуется интеграция телефонной системы организации с Office 365 с помощью пограничных контроллеров сеансов. Для успешного развертывания необходимо тщательно проанализировать имеющуюся телефонную инфраструктуру и правильно спланировать развертывание голосовой почты и управление ею.Unified Messaging requires that you integrate your existing telephony system for your organization within Office 365 by using SBCs. A successful deployment requires you to make a careful analysis of your existing telephony infrastructure and to perform the correct planning steps to deploy and manage voice mail in UM.

Примечание

Поддержка Exchange Online единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ для сторонних производителей УАТС с помощью прямого подключения от клиентов, используемых SBC приведет к сбросу в 2018 июля. Прочитайте блог группы разработчиков Exchange прекращении поддержки для пограничных контроллеров сеансов в Exchange Online единой системы обмена сообщениями для получения дополнительных сведений.Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs will end in July 2018. Please see the Exchange team blog Discontinuation of support for Session Border Controllers in Exchange Online Unified Messaging for more information.

При планировании использования единой системы обмена сообщениями в Office 365 необходимо учитывать структуру и другие факторы, которые могут повлиять на достижение требуемых целей организации после настройки единой системы обмена сообщениями. Как правило, чем проще структура единой системы обмена сообщениями, тем легче ее настраивать и обслуживать. Как правило, следует создавать только такие компоненты единой системы обмена сообщениями (абонентские группы, автосекретари и политики почтовых ящиков), которые необходимы для поддержания целей и задач организации. Большие организации, имеющие сложную систему телефонии и развитую сетевую структуру, большое количество отделов и другие сложности, потребуют более трудоемкого планирования, чем небольшие организации с относительно простыми потребностями в единой системе обмена сообщениями.When you plan to use UM in Office 365, you need to consider design and other issues that may affect your ability to reach your organizational goals when you configure UM. Generally, the simpler the UM setup is, the easier UM is to configure and maintain. As a general rule, create as few UM components like UM dial plans, auto attendants, and UM mailbox policies as you need to support your business and organizational goals. Large enterprises with complex network and telephony environments, multiple business units, or other complexities will require more planning than smaller organizations with relatively straightforward UM needs.

Для успешного развертывания единой системы обмена сообщениями необходимо рассмотреть и оценить множество областей. Необходимо понимать различные аспекты единой системы обмена сообщениями, каждый ее компонент и функцию, чтобы правильно спланировать инфраструктуру и развертывание этой системы. Время, затраченное на планирование и проработку этих вопросов, поможет избежать многих проблем при развертывании единой системы обмена сообщениями в организации. Ниже приведены некоторые из областей, которые следует рассмотреть и оценить при планировании единой системы обмена сообщениями в организации.You need to consider and evaluate many areas to be able to successfully deploy UM. You need to understand the different aspects of UM and each component and feature so that you can plan your UM infrastructure and deployment appropriately. Allocating time to plan and work through these issues will help prevent problems when you deploy UM in your organization. The following are some of the areas that you should consider and evaluate when planning for UM in your organization:

  • Потребности вашей организации.The needs of your organization.

  • Требования безопасности в вашей организации.The security requirements in your organization.

  • Ваши существующие средства телефонии, сети с коммутацией каналов и система голосовой почты.Your existing telephony, circuit-switched network, and voice mail system.

  • Текущая структура IP-сети с коммутацией пакетов. Сюда относятся точки подключения и устройства локальных и глобальных сетей.Your current packet-switched IP network design. This includes your local area network (LAN) and WAN connectivity points and devices.

  • Количество пользователей, которое необходимо поддерживать.The number of users that you'll have to support.

  • Необходимость интеграции единой системы обмена сообщениями с Lync Server для реализации корпоративной голосовой связи в Office 365.Whether you'll be integrating UM with Lync Server to enable Enterprise Voice in Office 365.

  • Расположение шлюзов VoIP, оборудования телефонной системы и пограничных контроллеров сеансов.The placement of VoIP gateways, telephony equipment, and SBCs.

  • Требования к хранилищу для пользователей голосовой почты.The storage requirements for voice mail users.

Управление единой системой обмена сообщениями с помощью EAC и командной консолиManaging UM with the EAC and the Shell

Управление в EACEAC management

Office 365 предоставляет единую консоль управления для вашей организации, куда входят все компоненты и функции единой системы обмена сообщениями. Центр администрирования Exchange предоставляет упрощенный оптимизированный интерфейс для управления развертываниями Exchange Online. Ниже перечислены некоторые функции Центра администрирования Exchange.Office 365 provides a single unified management console for your organization that includes all UM components and features. The EAC provides a streamlined, optimized interface for management of Exchange Online deployments. Some of the EAC features include:

  • Представление списка. Представление списка в Центре администрирования Exchange предназначено для отображения получателей, почтовых ящиков и параметров функций, используемых в организации. Разбиение списка на страницы позволяет просматривать результаты постранично. Можно настроить размер страницы и количество записей на странице, а также экспортировать записи в CSV-файл.List view The list view in the EAC has been designed to display recipients, mailboxes, and settings for features that you are using within your organization. Paging within the list view allows you to see results per page. You can also configure page size and the number of entries, and export entries to a CSV file.

  • Добавление и удаление столбцов в представлении списка получателей. Вы можете выбрать просматриваемые столбцы и сохранить эти настройки.Add/Remove columns in the Recipient list view You can choose which columns to view, and you can save your custom list views.

  • Управление общими папками. Управление общими папками доступно в Центре администрирования Exchange; отдельные средства управления не требуются.Public folder management Public folder management is available in the EAC, and you don't need separate tools to manage public folders.

  • Уведомления. В Центре администрирования Exchange есть средство просмотра уведомлений, с помощью которого можно просматривать состояние продолжительных процессов и при необходимости получать по электронной почте уведомления об их завершении.Notifications The EAC now has a Notification viewer so that you can view the status of long-running processes and, if you choose, receive notification through an email message when the process completes.

  • Редактор пользователей с управлением доступом на основе ролей (RBAC). В Office 365 редактор RBAC находится в Центре администрирования Exchange; отдельные средства для управления RBAC не требуются.Role Based Access Control (RBAC) User Editor Within Office 365, the RBAC User Editor functionality is in the EAC, and you don't need a separate tool to manage RBAC.

  • Средства единой системы обмена сообщениями. В Office 365 можно использовать средства анализа статистики вызовов и журналов вызовов пользователей для уточнения статистики единой системы обмена сообщениями и сведений об отдельных вызовах пользователей.UM tools In Office 365 you can use the Call Statistics and User Call Logs tools to help provide UM statistics and information about specific calls for a user.

    Управление в командной консолиShell management

Командная консоль, основанная на Windows PowerShell, служит эффективным интерфейсом командной строки, обеспечивающим автоматизацию задач администрирования. С помощью командной консоли можно управлять каждой областью работы Exchange. Вы можете включать новые учетные записи электронной почты, создавать соединители отправки и получения, настраивать свойства баз данных, контролировать все аспекты работы единой системы обмена сообщениями и выполнять другие действия. Командная консоль позволяет выполнять все задачи, которые поддерживает EAC, а также ряд других задач, которые через EAC выполнить невозможно. Когда вы выполняете какие-либо действия в консоли администрирования Exchange, в действительности в этот момент работу выполняет командная консоль.The Shell, built on Windows PowerShell technology, is a powerful command-line interface that enables automation of administrative tasks. With the Shell, you can manage every aspect of Exchange. You can enable new email accounts, create Send and Receive connectors, configure database properties, manage all aspects of UM, and more. The Shell can perform every task that can be performed by the EAC plus tasks that can't be done in the EAC. In fact, when you do something in the EAC, it's the Shell that's doing the work behind the scenes.