Что нового в Exchange 2013 в отношении единой системы обмена сообщениямиWhat's new for Unified Messaging in Exchange 2013

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

В Microsoft Exchange Server 2013 более ранние выпуски Exchange были усовершенствованы за счет ввода новых возможностей и внесения архитектурных изменений. Единая система обмена сообщениями (UM) в Exchange 2013 располагает тем же набором функций, что и Exchange 2010 и Exchange 2007, однако она больше не является отдельной ролью сервера. Теперь это компонент голосовых функций в Exchange 2013.In Microsoft Exchange Server 2013, we're enhancing earlier releases of Exchange by introducing new features and architectural changes. Unified Messaging (UM) in Exchange 2013 includes the same feature set as Exchange 2010 and Exchange 2007, however Unified Messaging is no longer a separate server role. It's now a component of the voice-related features offered in Exchange 2013.

Изменения в голосовой архитектуреChanges in the Voice architecture

Архитектура Exchange 2013 отличается от архитектур Exchange 2010 и Exchange 2007. В предыдущих версиях единой системы обмена сообщениями Exchange все ее компоненты находились на сервере, где устанавливалась роль сервера единой системы обмена сообщениями. В Exchange 2013 все компоненты единой системы обмена сообщениями разделены между сервером клиентского доступа, где запущена служба маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, и сервером почтовых ящиков, где запущена служба единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange. Все функциональные возможности, включая процессы служб и рабочие процессы для единой системы обмена сообщениями, находятся на каждом сервере почтовых ящиков, исключая сервер клиентского доступа со службой маршрутизации вызовов единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, которая передает входящие вызовы на сервер почтовых ящиков. Дополнительные сведения см. в разделе Изменения архитектуры голоса.The architecture of Exchange 2013 is different than it was in Exchange 2010 and Exchange 2007. In previous versions of Exchange UM, all the components for Unified Messaging were included on a server that had the UM server role installed. In Exchange 2013, all the Unified Messaging components are split between a Client Access server running the Microsoft Exchange Unified Messaging Call Router service and a Mailbox server running the Microsoft Exchange Unified Messaging service. All the functionality, including the services and worker processes for Unified Messaging, is located on each Mailbox server, with the exception of the Client Access server running the Microsoft Exchange Unified Messaging Call Router service, which proxies incoming calls to the Mailbox server. For details, see Voice architecture changes.

Поддержка IPv6Support for IPv6

IP версии 6 (IPv6) является самой последней версией интернет-протокола. Протокол IPv6 служит для исправления многих недостатков протокола IPv4 — предыдущей версии протокола IP. Как и в Exchange 2010, серверы клиентского доступа и почтовых ящиков Exchange 2013 полностью поддерживают сети IPv6. Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка протокола IPv6 в единой системе обмена сообщениями.Internet Protocol version 6 (IPv6) is the most recent version of the Internet Protocol. IPv6 is intended to correct many of the shortcomings of IPv4, which was the previous version of the IP. As in Exchange 2010, Exchange 2013 Client Access and Mailbox servers fully support IPv6 networks. For details, see IPv6 support in Unified Messaging.

Поддержка API UCMA версии 4.0Support for UCMA 4.0 API

С момента выпуска пакета обновления 1 (SP1) для Exchange 2010 роль единой системы обмена сообщениями использовала Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) для сигналов и мультимедиа. Таким образом, UCMA 2.0 является необходимым требованием для установки UM Exchange 2010. UCMA 2.0 загружается отдельно и развертывается вручную на серверах единой системы обмена сообщениями с Exchange 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздней версии. Для Exchange 2013 требуется UCMA 4.0. Однако принимая во внимание, что сервер единой системы обмена сообщениями больше не является отдельным сервером в Exchange 2013, теперь UCMA 4.0 требуется для серверов клиентского доступа и почтовых ящиковSince Service Pack 1 for Exchange 2010, the Unified Messaging role has relied on Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) for signaling and media. Therefore, UCMA 2.0 is a prerequisite for Exchange 2010 UM setup. UCMA 2.0 is downloaded separately and deployed manually by administrators on Unified Messaging servers running Exchange 2010 SP1 or a later version. For Exchange 2013, UCMA 4.0 is required. However, given that the UM server is no longer a separate server role in Exchange 2013, now it's the Client Access and Mailbox servers that require UCMA 4.0.

UCMA 4.0 поддерживает новые функции единой системы обмена сообщениями, например одну и ту же версию обработчик речи для преобразования текста в речь (TTS) и автоматического распознавания речи (ASR). Платформа, используемая для Exchange 2013, .NET 4.0, включает единый файл установщика и обеспечивает обратную совместимость с серверами единой системы обмена сообщениями Exchange 2010 и Exchange 2007.UCMA 4.0 supports new features in Unified Messaging, such as using the same version of the Speech Engine for both Text-to-Speech (TTS) and Automatic Speech Recognition (ASR). The platform that's used for Exchange 2013, .NET 4.0, includes a single installer file and enables backward compatibility with Exchange 2010 and Exchange 2007 UM servers.

В Exchange 2010 с пакетом обновления 2 (SP2) и с пакетом обновления 1 (SP1) установка UCMA 2.0 обязательная для установки пакета обновления на сервере единой системы обмена сообщениями. UCMA 2.0 имеет несколько ограничений. В UCMA 4.0 многие недостатки исправлены. В Exchange Server 2013 единая системы обмена сообщениями по-прежнему использует UCMA. Однако переход на более новую версию UCMA предоставляет следующие преимущества.In Exchange 2010 SP2 and SP1, UCMA 2.0 installation is required prior to installing the service pack on a Unified Messaging server. However, UCMA 2.0 had several limitations. UCMA 4.0 corrects many of the shortcomings. In Exchange Server 2013, UM continues to use UCMA. However, the move to the newest version of UCMA provides these benefits:

  • Новейшая сборка UCMA включает исправления и обновления.The newest build of UCMA incorporates hotfixes and patches.

  • Для UCMA требуется .NET 4.0 — платформа, используемая Exchange Server 2013. (UCMA 2.0 не поддерживает .NET 4.0).UCMA requires .NET 4.0, which is the platform used by Exchange Server 2013. (UCMA 2.0 doesn't support .NET 4.0.)

  • UCMA 4.0 поддерживает IPv6.UCMA 4.0 supports IPv6.

  • Упрощенное и автоматизированное развертывание UCMA 4.0. Программа установки Exchange 2013 выполняет одну проверку для UCMA 4.0.Simplified and automated deployment of UCMA 4.0. Exchange 2013 Setup performs a single check for UCMA 4.0.

  • Установка UCMA версии 4.0 включает все обязательные компоненты для Exchange 2013.UCMA 4.0 setup includes all prerequisites for Exchange 2013.

Примечание

UCMA 4.0 устанавливается при установке Exchange 2013.UCMA 4.0 is installed when you're installing Exchange 2013. Подробные сведения о UCMA 4.0 и требованиях к установке см. в предварительных требованиях для Exchange 2013.For details about UCMA 4.0 and setup requirements, see Exchange 2013 prerequisites. Чтобы провести обновление до последней версии UCMA, сначала следует удалить все предыдущие версии UCMA, установленные на компьютере, с помощью оснастки "Установка и удаление программ".To upgrade to the most recent version of UCMA, you must first uninstall any previous versions of UCMA that are installed using Add/Remove programs.

Усовершенствования предварительного просмотра голосовой почтыImprovements to Voice Mail Preview

Некоторые усовершенствования, связанные со службами преобразования речи, предлагаются для единой системы обмена сообщениями Exchange Server 2013 базе платформы обработки речи 11.0 и UCMA 4.0. Включены улучшения для создания грамматики и поддержки языков. Кроме того, в единую систему обмена сообщениями Exchange Server 2013 внесен ряд улучшений для пользовательского интерфейса, а также усовершенствования для повышения уровней уверенности и точности предварительного просмотра голосовой почты. Дополнительные сведения см. в разделе Предварительная версия расширение возможностей голосовой почты.Some enhancements to the speech-related services are offered for Exchange Server 2013 UM via the Speech Engine 11.0 and UCMA 4.0. Grammar generation and language improvements are included. In addition, Exchange Server 2013 UM includes several enhancements to the UI and improvements for confidence and accuracy for Voice Mail Preview. For details, see Voice mail preview enhancements.

Расширенная поддержка идентификаторов звонящихEnhanced caller ID support

В предыдущих выпусках единой системы обмена сообщениями Exchange сервер, принимающий вызов, использовал идентификатор звонящего, чтобы найти удостоверение вызывающей стороны. Этот поиск распространялся на Active Directory и личные контакты пользователей единой системы обмена сообщениями, хранящиеся в почтовых ящиках.In previous releases of Exchange Unified Messaging, a UM server that took a call used caller ID to try to look up the identity of the calling party. This search extended across Active Directory and the UM user's personal contacts stored in their mailbox.

Пользователей Exchange раздражали ошибки в определении контактов Exchange или личных контактов по идентификатору звонящего. До настоящего времени для этого поиска в единой системе обмена сообщениями в Exchange использовалась только папка контактов по умолчанию. Однако пользователи Exchange Server 2013, скорее всего, используют контакты из внешних социальных сетей, сгруппированные в уникальных папках, созданных вручную. Exchange 2013 поддерживает объединение контактов из внешних социальных сетей, обеспечивает интеллектуальную связь нескольких контактов, относящихся к одному лицу, и использует эти данные для реализации представлений, ориентированных на личность (а не контакт). Контакты, объединенные из внешних сетей, размещаются в папках контактов наряду с другими дополнительными папками контактов, созданными пользователями. Возможности в единой системе обмена сообщениями Exchange 2013 расширяют область поиска для включения других папок Exchange и личных контактов пользователей, которые были созданы вручную.Exchange users are often annoyed by failures to identify Exchange or personal contacts from their caller ID. Until now, only the default contact folder in Exchange UM was used for this search. But Exchange Server 2013 users are likely to have contacts aggregated from external social networks or contacts in unique folders that the users have created manually. Exchange 2013 supports contact aggregation from external social networks, provides intelligence to link multiple contacts referring to the same person, and uses that data to present person-centric (rather than contact-centric) views. The contacts that are aggregated from external networks are placed in contact folders along with any additional contact folders that users created.The features in Exchange 2013 UM extend the scope of the search to include the user's other Exchange and personal contact folders that were created manually.

Поиск идентификаторов звонящих объединен с агрегацией контактов, поэтому поиск может вестись и по внешним контактам. Свойство PersonID (если имеется и со значением, отличным от NULL) улучшает действия пользователя для разрешения идентификатора звонящего, запрещая повторяющиеся совпадения, связанные с одним и тем же лицом. Так как свойство PersonID одинаково в обоих видах результатов, единая система обмена сообщениями считает результат совпадением с одним и тем же контактом.Caller ID look-up is integrated with contact aggregation, so that it searches across external contacts. The PersonID property, where present and with a non-null value, improves the user experience for caller ID resolution by suppressing duplicate matches to contacts that are associated with the same person. Because the PersonID property is the same on both results, UM treats this as a match to a single contact.

Улучшения в платформе речи и системе распознавания речиEnhancements to speech platform and speech recognition

В единой системе обмена сообщениями Exchange Server 2013 представлен ряд улучшений платформы речи и системы распознавания речи, включая следующие.Exchange Server 2013 UM introduces some enhancements to the speech platform and speech recognition, including the following:

Для распознавания команд, имен контактов в глобальном списке адресов и имен личных контактов в почтовом ящике пользователя единая система обмена сообщениями использует статические и динамические грамматики речи. Сейчас в Exchange Server 2013 все серверы почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange создают грамматики для всех языков единой системы обмена сообщениями, установленных на них, и хранят их в каталогах. Каждый сервер почтовых ящиков хранит все возможные грамматики, которые он создает на основании числа абонентских групп, автосекретарей и установленных языков единой системы обмена сообщениями.Exchange Unified Messaging uses static and dynamic speech grammars to recognize commands, names of contacts in the global address list, and names of personal contacts in the user's mailbox. Today, in Exchange Server 2013, every Mailbox server running the Microsoft Exchange Unified Messaging service generates grammars for all UM languages installed on it and stores them in directories. Every Mailbox server stores every possible grammar, which it generates based on the number of dial plans, auto attendants, and the UM languages that are installed.

Файлы грамматики используются как входные данные для процесса распознавания речи и создаются с определенной периодичностью.Grammar files are used as inputs to the speech recognition process and are generated on a periodic basis. С помощью команды GGG.exe в Exchange 2007 и Exchange 2010 файлы грамматики обновлялись вручную без ожидания запланированного обновления.The GGG.exe command in Exchange 2007 and Exchange 2010 allowed you to manually update the grammar files without waiting for the scheduled update. В Exchange Server 2013 для устранения проблем, связанных с масштабируемостью создания грамматики ASR, создание грамматики речи для глобального списка адресов больше не выполняется на сервере с установленной ролью единой системы обмена сообщениями.In Exchange Server 2013, to address ASR grammar-generation scalability issues for UM, the speech GAL grammar generation no longer happens on the server with the Unified Messaging server role installed. Наоборот, это выполняется периодически с участием помощника по обслуживанию почтовых ящиков на сервере почтовых ящиков со службой единой системы обмена сообщениями Microsoft Exchange, где размещен почтовый ящик арбитража организации.Instead, it happens periodically using the Mailbox Assistant, on the Mailbox server running the Microsoft Exchange Unified Messaging service that hosts the organization's arbitration mailbox. Файл грамматики речи для глобального списка адресов хранится в почтовом ящике разрешения конфликтов организации, а затем загружается на все серверы почтовых ящиков в данной организации Exchange.The GAL speech grammar file is stored in the arbitration mailbox for an organization and then later downloaded to all Mailbox servers in that Exchange organization. По умолчанию помощник по обслуживанию почтовых ящиков запускается каждые 24 часа.By default, the Mailbox Assistant runs every 24 hours. Изменить частоту запуска можно с помощью командлета Set-MailboxServer.You can adjust the frequency by using the Set-MailboxServer cmdlet.

Обновления командлетовCmdlet updates

В Exchange 2013 многие командлеты единой системы обмена сообщениями были перенесены из Exchange 2010, однако некоторые из них были изменены. Кроме того, для поддержки новых функциональных возможностей были добавлены новые командлеты. Дополнительные сведения см. в разделе Обновления командлетов единой системы обмена сообщениями.For Exchange 2013, many UM cmdlets have been brought over from Exchange 2010, but there have been changes in some of those cmdlets, and new cmdlets have been added for new functionality. For details, see Unified Messaging cmdlet updates.