Устранение неполадок в потокеTroubleshooting a flow

Восстановить советы по электронной почтеRepair tips in email

Советы восстановления отправляются владельцам потока по электронной почте каждый раз, когда поток завершается сбоем.Repair tips are sent to flow owners via email whenever a flow fails. Эти советы для восстановления сообщений электронной почты содержать определенные и эффективной обратной связи о некоторых ошибках.These repair tips emails contain specific, actionable feedback about certain errors. Например, одной из распространенных ошибок — Настройка последовательность, которая пытается получить менеджера пользователя в Office 365, но отсутствует диспетчер настройки в Azure Active Directory (Azure AD).For example, one common error is setting up a flow that attempts to get a person’s manager in Office 365—but there is no manager configured in Azure Active Directory (Azure AD). Если это несколько условий вызывают или переход на другой поток, вы получите по электронной почте советы восстановления следующим образом:If this or several other conditions cause your flow to fail, you get a repair tips email like this:

Советы для восстановления

Адрес электронной почты советы восстановления содержит следующие разделы:The repair tips email contains the following sections:

ИмяName ОписаниеDescription
времяTime Время, сначала сбой потока.Displays the time the flow first failed.
Что случилосьWhat happened Предоставляет описание проблемы, которая вызвала сбой в потоке.Provides a description of the problem that caused the failure in the flow.
Как это исправитьHow do I fix Советы по их устранению, вызвать сбой в потоке.Provides tips for resolving the issue that cause the failure in the flow.
Советы по устранению неполадокTroubleshooting Tips Предоставляет сведения, включая число ошибок в потоке и ссылку повторить те же входные данные в потоке.Provides details including the number of times the flow failed, and a link to retry the flow with the same input data.

Чтобы устранить обнаруженные ошибки, выберите исправить поток и следуйте инструкциям в сообщении электронной почты советы восстановления.To fix the reported errors, select Fix my flow and follow the steps in the repair tips email.

Сообщения электронной почты для восстановления советы являются необязательными.Repair tips emails are optional. Если вы не хотите получать их, просто отключите их из меню "Свойства" для конкретного потока.If you don't want to receive them, just turn them off from the properties menu for the specific flow.

Если поток завершается ошибкой, устранить неполадки его непосредственно в Microsoft Flow.If your flow fails, you can also troubleshoot it directly in Microsoft Flow. Ниже приведены несколько распространенных ошибок и советы по их устранению.Here are a few common failure scenarios and tips on how to fix them.

Определение ошибкиIdentify the error

Чтобы устранить проблему с потоком, сначала необходимо определить причину сбоя.Before you can fix a flow, you must identify why it failed. Щелкните значок уведомления в верхней части веб-портала или коснитесь его (либо откройте вкладку Действия в мобильном приложении), а затем щелкните поток в появившемся списке или коснитесь его.Click or tap the notifications icon at the top of the web portal (or open the Activity tab in the mobile app), and then click or tap your flow in the list that appears.

Уведомления

Отобразятся сведения о потоке, и по крайней мере на одном шаге будет красный значок с восклицательным знаком.Details about the flow appear, and at least one step shows a red exclamation icon. Откройте этот шаг и просмотрите сообщение об ошибке.Open that step and review the error message.

Сообщение об ошибке

Ошибки проверки подлинностиAuthentication failures

Во многих случаях потоки завершаются сбоем из-за ошибки проверки подлинности.In many cases, flows fail because of an authentication error. При наличии этого типа ошибки сообщение об ошибке содержит фразу Не авторизовано или отображается код ошибки 401 или 403.If you have this type of error, the error message contains Unauthorized or an error code of 401 or 403 appears. Ошибку проверки подлинности обычно можно устранить, обновив подключение.You can usually fix an authentication error by updating the connection:

  1. В верхней части веб-портал, щелкните или коснитесь значка шестеренки, чтобы открыть параметры меню, а затем щелкните или коснитесь подключений.At the top of the web portal, click or tap the gear icon to open the Settings menu, and then click or tap Connections.

  2. Прокрутите страницу до подключения, для которого отображалось сообщение об ошибке Не авторизовано.Scroll to the connection for which you saw the Unauthorized error message.

  3. Рядом с подключением выберите ссылку Проверить пароль в сообщении о неавторизованном подключении.Next to the connection, click or tap the Verify password link in the message about the connection not being authenticated.

  4. Проверьте ваши учетные данные, выполнив открывшиеся инструкции, вернитесь к ошибке выполнения потока и нажмите кнопку Отправить повторно.Verify your credentials by following the instructions that appear, return to your flow-run failure, and then click or tap Resubmit.

    Теперь поток должен выполняться правильно.The flow should now run as expected.

Настройка действияAction configuration

Потоки также завершаются ошибкой, если параметр в действии потока не работает должным образом.Flows also fail if a setting in an action of the flow doesn't function as expected. В этом случае сообщение об ошибке содержит фразу Неправильный запрос или Не найдено либо отображается код ошибки 400 или 404.In this case, the error message contains Bad request or Not found, or an error code of 400 or 404 appears.

В сообщении об ошибке должно быть указано, как исправить ошибку.The error message should specify how to correct the failure. Вам потребуется нажать кнопку Изменить и устранить проблему в определении потока.You'll need to click or tap the Edit button and then correct the problem inside the flow definition. Сохраните обновленный поток, а затем нажмите кнопку Отправить повторно, чтобы запустить поток повторно с обновленной конфигурацией.Save the updated flow, and then click or tap Resubmit to try the run again with the updated configuration.

Другие ошибкиOther failures

Если появится код ошибки 500 или 502, ошибка является временной.If the error code 500 or 502 appears, the failure is temporary or transient. Нажмите кнопку Отправить повторно, чтобы запустить поток повторно.Click or tap Resubmit to try the flow again.

Получение справки из службы поддержки или сообществаGetting help from support or the community

Если вам нужна помощь, можно использовать наши помочь Self параметры или вы можете обратиться за помощью от других.When you need help, you can use our Self Help options, or you can Ask for help from others.

Самостоятельное разрешение вопросовSelf help

  1. Перейдите к сайт поддержки.Go to the support site.

  2. Перейдите к помочь Self категорию и выберите один из вариантов самостоятельного решения проблем.Go to the Self Help category and select one of the self-help options.

    Задайте для раздела справки.

Попросить помощи от других пользователейAsk for help from others

  1. Перейдите к сайт поддержки.Go to the support site.

  2. Выберите обратитесь в службу поддержки в обратиться за помощью раздел.Select Contact Support in the Ask for help section.

    Задайте для раздела справки.

  3. Завершить тип проблемы, категориии Расскажите о том, что вам помочь поля, а затем выберите см. в разделе решения.Complete the Problem type, Category, and the Tell us what you need help with fields, and then select See solutions.

  4. Обратите внимание, что решения разделе отображается после выбора см. в разделе решения.Notice that the Solutions section displays after you select See solutions. Он содержит список результатов, которые можно использовать для решения проблемы, которые возникают.It contains a list of results that you can use to help address the issue you're facing.

    Встроенная вспомогательные сведения

Если вам нужна помощь в устранении проблемы, Справка доступна из наших сообщества и корпорацией Майкрософт.If you need help with an issue, help is available from our community and Microsoft.