Отправка журналов в службу поддержки вашей компании по электронной почтеSend logs to your company support using email

Если при использовании приложения "Корпоративный портал" на устройстве Android появляется сообщение об ошибке, можно отправить эти сведения по электронной почте в службу поддержки вашей компании, чтобы помочь ей устранить проблему.If you get an error while you’re using the Company Portal app on your Android device, you can help your company support troubleshoot the problem by sending them information through email. Эта информация хранится на устройстве в специальном документе, который называется журнал диагностики.This information is kept on your device in a special document called a diagnostic log.

Примечание

Чтобы помочь службе поддержки вашей компании выявить проблему, вам следует включить подробное ведение журналов.To make it easier for your company support to figure out the issue, you should turn on verbose logging. Функция подробного ведения журнала включает в отчет все необходимые сведения.Verbose logging includes all relevant details in the report. Вы можете узнать, как включить подробное ведение журналов.Find out how to turn on verbose logging here.

Чтобы журналы отправлялись в службу поддержки вашей компании по электронной почте, выполните указанные ниже действия.To send logs to your company support using email:

  1. Откройте приложение корпоративного портала.Open the Company Portal app.

  2. Коснитесь Меню > Справка и отзывы.Tap Menu > Help and Feedback.

    Примечание

    Меню может быть представлено программной или аппаратной кнопкой в зависимости от используемого устройства Android.Menu could be a software button or a hardware button, depending on which Android device you have.

  3. В разделе Справка коснитесь Получить помощь.Under Help, tap Get Help.

По-прежнему нужна помощь?Still need help? Обратитесь в службу поддержки вашей компании.Contact your company support. Его контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.For contact information, check the Company Portal website.