Отправка ИТ-администратору журналов устройств Windows 10 из приложения параметровSend logs to your IT admin from the Settings app for Windows 10

Если при использовании устройства с Windows 10, которым управляет ваша организация, появляется сообщение об ошибке, можно отправить эти сведения по электронной почте ИТ-администратору, чтобы помочь ему устранить проблему.If you get an error while you’re using your Windows 10 device that is managed by your company, you can help your IT admin troubleshoot the problem by sending them information through email. Эта информация хранится на устройстве в специальном документе, который называется журнал диагностики.This information is kept on your device in a special document called a diagnostic log.

  1. Откройте Параметры Windows , перейдя в меню "Пуск" и нажав кнопку Параметры.Open the Windows Settings app by going to the Start menu and selecting the Settings button. Вы можете также ввести слово "параметры" в строке поиска.You can also search for "settings" in the search bar.
  2. Выберите Учетные записи > Доступ к рабочей или учебной учетной записи.Go to Accounts > Access work or school.
  3. Выберите "Экспорт файлов журнала управления".Select "Export your management log files."

    На экране "Доступ к рабочей или учебной учетной записи" в разделе "Сопутствующие параметры" представлена команда "Экспорт".

  4. Журналы сохраняются в каталоге C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics.The logs will be saved in C:\Users\Public\Public Documents\MDMDiagnostics. Будут созданы два файла, один из которых содержит сам журнал, а другой представляет собой специальный документ, с помощью которого администратор сможет просматривать журналы в других программах, таких как Microsoft Excel.Two files will be created: one is the log itself, and the other is a special document that allows your admin to review the logs in different programs, like Microsoft Excel. Приложите оба файла к сообщению электронной почты и отправьте их администратору.Attach both of these files to an email and send that email to your admin. Если вы делаете это не в первый раз, просто выберите файлы за день, когда были созданы журналы.If you do this more than once, simply choose the files from the day you created the logs.

Кроме того, чтобы упростить ИТ-администратору задачу по поиску и устранению неполадок и проблем, вы можете отправить журналы из приложения корпоративного портала.You may also need to send logs from the Company Portal app to give your IT admin more help in trying to troubleshoot any issues they may find.

По-прежнему нужна помощь?Still need help? Обратитесь к ИТ-администратору.Contact your IT admin. Его контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.For contact information, check the Company Portal website.

Чтобы отправить отзыв о продукте, перейдите по адресу Intune Feedback