Сообщить о проблемах с приложением Корпоративный портал

Сообщите о проблеме или ошибке, возникающей в приложении Корпоративный портал Intune для macOS. В этой статье описывается предоставление общего доступа к журналам диагностики приложений сотруднику службы поддержки и отправка диагностического отчета в корпорацию Майкрософт.

Предоставление общего доступа к журналам диагностики приложений сотруднику службы поддержки

Если это возможно, воспроизведите проблему, а затем выполните эти действия, чтобы поделиться сведениями о событии с сотрудником службы поддержки.

1. В приложении Корпоративный портал перейдите в строку меню и выберите пункт Справка в меню >Сохранить диагностический отчет.
2. Выберите расположение для сохранения файла.
3. Откройте приложение электронной почты и вложите файл диагностики в новое сообщение электронной почты.
4. В тексте сообщения опишите действия, которые вы выполнили до возникновения ошибки, а также опишите все сообщения или поведение, которые вы заметили.
5. Отправьте сообщение электронной почты своему сотруднику службы поддержки и при необходимости следуйте инструкциям после этого сообщения.

Отправка диагностического отчета в Корпорацию Майкрософт

Корпорация Майкрософт использует Корпоративный портал диагностику для обучения и улучшения будущих продуктов. Сначала попробуйте воспроизвести проблему, чтобы снова появилось сообщение об ошибке. Затем выберите Отчет , чтобы немедленно отправить журналы диагностики и предоставить к ним общий доступ.

Если не удается воспроизвести сообщение об ошибке, вы можете получить доступ к параметрам диагностики в меню Справка.

1. Перейдите в строку меню Корпоративный портал и выберите Справка.
2. Выберите Отправить диагностический отчет.

Контактные данные

Чтобы найти контактные данные вашей организации, войдите в приложение или веб-сайт Корпоративный портал и нажмите кнопку Поддержка.