Устранение угрозы, обнаруженной Harmony Mobile Protect в iOS

  • Статья

Harmony Mobile Protect — это служба Mobile Threat Defender, которая выявляет и оценивает потенциальные угрозы на устройствах iOS. Затем он сообщает об угрозах, чтобы их можно было просмотреть из приложения Корпоративный портал. Угрозы отображаются в приложении как неразрешенные, несоответствующие проблемы. Пока эти угрозы присутствуют, возможно, вы не сможете:

  • Подключение к корпоративной электронной почте
  • Подключение к корпоративной Wi-Fi
  • Подключение к SharePoint Online
  • Синхронизация корпоративных файлов с OneDrive
  • Доступ к корпоративным приложениям

В этой статье описывается, как распознавать оповещения об угрозах Harmony Mobile Protect и что делать для их устранения.

Устранение неполадок с вирусом или угрозой безопасности

Если обнаружен вирус или угроза безопасности, приложение Harmony Mobile Protect действует в соответствии с политиками доступа вашей организации. Политики доступа могут препятствовать доступу к сети, приложениям и электронной почте вашей работы.

Пример снимка экрана с оповещением приложения SEP Mobile.
Harmony Mobile Protect предложит вам принять меры для восстановления доступа, который вы потеряли. Выберите угрозу и следуйте инструкциям в приложении, чтобы устранить ее.

Так как приложение интегрировано с поставщиком MDM вашей компании, вы также увидите предупреждение об ограниченном доступе в приложении корпоративного портала. Предупреждение предписывает открыть Harmony Mobile Protect, чтобы устранить вирус или угрозу безопасности.

Пример снимка экрана: страница Корпоративный портал устройства с предупреждением Harmony Mobile Protect.

Устранение неполадок с угрозой приложения

Если вы установите приложение, которое рассматривается как угроза для вашего устройства, вы получите уведомление в Harmony Mobile Protect. Если затронуто приложение остается на вашем устройстве, вы не сможете получить доступ к ресурсам компании.

Чтобы устранить эту проблему, выберите приложение из списка угроз в Harmony Mobile Protect. Затем следуйте инструкциям по удалению приложения.

Требуется дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки вашей компании. Контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.