Устранение угрозы, обнаруженной Symantec Endpoint Protection Mobile в iOS

Symantec Endpoint Protection (SEP) Mobile — это служба Mobile Threat Defender, которая выявляет потенциальные угрозы на устройствах Android. Эти угрозы передаются в приложение Корпоративный портал и отображаются как неразрешенные и несоответствующие проблемы. Если ваше устройство определено как несоответствующее, возможно, вам не удастся:

• Подключение к корпоративной электронной почте
• Подключение к корпоративной Wi-Fi
• Подключение к SharePoint Online
• Синхронизация корпоративных файлов с OneDrive
• Доступ к корпоративным приложениям

В этой статье описывается, как восстановить доступ к ресурсам вашей компании, когда SEP Mobile обнаруживает угрозу безопасности или приложения.

Устранение неполадок с вирусом или угрозой безопасности

1. При попытке получить доступ к корпоративной электронной почте или веб-сайтам вы получите сообщение, подобное тому, которое показано на снимке экрана ниже. Коснитесь ссылки на портал управления устройствами, чтобы открыть веб-сайт Корпоративный портал.

   

2. Выберите устройство.

3. Прочтите предупреждение, которое отображается под устройством. Откроется SEP Mobile, чтобы устранить вирус или угрозу безопасности.

   

Устранение неполадок с угрозой приложения

Если вы установите приложение, которое рассматривается как угроза для устройства, вы получите уведомление в приложении SEP Mobile. Если затронуто приложение остается на вашем устройстве, вы не сможете получить доступ к ресурсам компании.

Чтобы устранить эту проблему, выберите приложение из списка угроз в SEP Mobile. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение.

Требуется дополнительная помощь? Обратитесь в службу поддержки вашей компании. Контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.