Похоже, для устройства Android включено шифрование, но корпоративный портал считает иначе.Your Android device seems to be encrypted, but Company Portal says otherwise

При включении шифрования для устройства данные на нем шифруются с помощью секретного ключа, который известен только вам.When you encrypt a device, you are encoding the information on it using a secret key that is known only to you. Таким образом, посторонние лица не могут получить доступ к устройству.This prevents unauthorized people from accessing it. Многие организации требуют, чтобы перед получением доступа к файлам, электронной почте или данным компании пользователи шифровали свои устройства Android.Many organizations require their users to encrypt their Android devices before they can access company files, email, or data.

Распространенные проблемыCommon issues

В новых версиях Android, особенно после версии 7.0, для гарантированного полного шифрования устройства требуется ввести секретный код запуска.Newer versions of Android, particularly starting with v7.0, require a startup passcode to make sure that your device is fully encrypted. На устройствах различных производителей описание и местоположение секретного кода запуска могут быть разными.Different device manufacturers have varying descriptions and locations for the startup passcode. В большинстве случаев этот метод описывается как "Безопасный запуск".Most of the time, this setting is referred to as "Secure Startup."

РешенияSolutions

Добавление ПИН-кода запускаAdd a startup PIN

Для защиты некоторых устройств Android необходимо создать ПИН-код запуска.Certain Android devices require you to create a startup PIN to make sure that your device is secure. Существует множество версий Android различных производителей.There are many versions of Android from many different manufacturers. Для устранения этой проблемы можно попробовать найти соответствующую настройку в приложении параметров.You can try to fix this issue by finding a location in your settings app to enable this option. Например, на телефоне Samsung Galaxy S7 для включения безопасного запуска необходимо перейти в раздел Settings > Lock Screen and Security > Secure Startup (Параметры > Блокировка экрана и безопасность > Безопасный запуск).For example, on the Samsung Galaxy S7, you enable Secure Startup by going to Settings > Lock Screen and Security > Secure Startup.

Переход на более раннюю версию AndroidDowngrade your version of Android

Если устройство предоставляет возможность возврата к Android версии 6.0 или более поздней, сделайте это.If your device offers you the option to downgrade to Android 6.0+, then do so. При понижении версии устройства существует риск потери данных.There is a risk of data loss if you should try to downgrade your device. В противном случае рекомендуем обратиться к ИТ-администратору для решения этой проблемы.Otherwise, we recommend that you contact your IT admin to resolve this issue. Информацию для связи с ИТ-администратором можно получить на веб-сайте корпоративного портала.You can get contact information for your IT admin at the Company Portal website for contact information.

Проблемы, связанные с конкретным производителемSpecific manufacturer issues

На некоторых устройствах с Android 7.0 и более поздних версиях способы шифрования не соответствуют определенным стандартам платформы Android.Some Android devices on version 7.0+ encrypt data in ways that are inconsistent with certain Android platform standards. Эти устройства могут отображаться как зашифрованные, даже если они совершенно новые.These devices may appear encrypted even when they are brand new. Intune считает, что методы шифрования этих устройств подвергают риску хранящуюся на них информацию.Intune recognizes that these devices' encryption methods put the device's information at risk. В первую очередь этот риск связан со злоумышленниками, имеющими физический доступ к устройству.This risk primarily stems from malicious users who have physical access to the device.

Примечание

Корпорация Майкрософт активно работает с производителями для устранения проблем, выявляемых по результатам тестирования или обращений пользователей.Microsoft works with manufacturers to address any issues we find while testing, or that users report to us. При поступлении новой информации содержимое этой статьи будет обновляться.We update this article whenever new information is available.

Известные устройстваKnown devices

Известные устройства, обновление которых поможет решить эту проблемуKnown devices that can be updated to fix this issue

Если вы используете одно из следующих устройств, для решения этой проблемы рекомендуется выполнить обновление до последней версии Android.If you have one of the following devices, you may experience this issue if you have not updated your device to the most recent version of Android. Для установки обновлений на этих устройствах выберите Settings > Update (Параметры > Обновление).You can install the updates for these devices by going to Settings > Update.

Известные устройства, обновление которых не поможет решить эту проблемуKnown devices that currently cannot be updated to fix this issue

Нам не удалось решить эту проблему для перечисленных ниже устройств.You cannot resolve this issue for the devices below. Для получения доступа к ресурсам компании вам может потребоваться другое устройство.You may need to use a different device to access company resources.

Чтобы отправить отзыв о продукте, перейдите по адресу Intune Feedback