На устройстве Android отсутствует сертификат (обычно он предустановлен на телефоне)Your Android device is missing a certificate that usually comes installed on your phone

Если устройство не зарегистрировано в Intune и на нем отсутствует предустановленный сертификат, вы не сможете войти в приложение корпоративного портала.If your device isn’t enrolled in Intune, and it’s missing a certificate that usually comes installed on your phone, you won’t be able to sign in to the Company Portal app. При попытке выполнить вход вы увидите следующее сообщение:When you try to sign in, you’ll see the following message:

screenshot-error-message-about-missing-certificate

Чтобы решить эту проблему, можно скачать требуемый сертификат на странице сертификатов Digicert.You can fix this issue by getting the required certificate from Digicert's certificate page.

  1. Найдите и скачайте сертификат Baltimore CyberTrust Root.Find and download the Baltimore CyberTrust Root certificate. Его также можно скачать отсюда.You can also download it directly from here.

  2. С помощью перетаскивания сверху вниз отобразите список последних уведомлений, а затем выберите файл BaltimoreCyberTrustRoot.crt.Drag down from the top of the screen to display the list of your recent notifications, and tap BaltimoreCyberTrustRoot.crt.

  3. Устройство предложит присвоить сертификату имя.Your device will ask you to Name the Certificate. Не изменяйте отображаемое имя сертификата по умолчанию.Do not change the default certificate name that appears.

  4. Убедитесь, что для параметра Credential Use (Использование учетных данных) задано значение Used for VPN and apps (Использовать для VPN и приложений), и нажмите кнопку ОК.Ensure that Credential Use is set to Used for VPN and apps, and then tap OK.

    screenshot-certificate-name-dialog-showing-baltimore-certificate-name

  5. Закройте браузер и приложение корпоративного портала.Close your browser and the Company Portal app.

  6. Снова откройте приложение корпоративного портала.Reopen the Company Portal app. Теперь вы сможете войти в приложение корпоративного портала.You should now be able to sign in to the Company Portal app. Если приложение "Корпоративный портал" по-прежнему недоступно, обратитесь за дальнейшими инструкциями в службу поддержки вашей компании с помощью сведений, указанных на веб-сайте корпоративного портала.If you still cannot use the Company Portal app, contact your company support using the information provided on the Company Portal website for further instructions.

Примечание

Если установка сертификата не решает проблему (более того, отображается еще одно сообщение об отсутствующем сертификате), выполните дополнительные действия по установке отсутствующего сертификата.If installing this certificate doesn't solve the issue, and you see a different "missing certificate" message, you will need to take additional steps to install the missing certificate.

По-прежнему нужна помощь?Still need help? Обратитесь в службу поддержки вашей компании.Contact your company support. Его контактные данные доступны на веб-сайте корпоративного портала.For contact information, check the Company Portal website.