Курс MB-240T00: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service помогает организациям лучше позиционировать себя на рынке, предоставляя различные инструменты, которые помогают идентифицировать и планировать ресурсы и управлять рабочими нагрузками для мобильных сотрудников. Этот курс даст студентам навыки, необходимые для определения и настройки ключевых компонентов, которые используются для предоставления услуг на местах и ​​мобильных решений. Ключевые темы включают определение организационных соображений, которые будут определять решения о конфигурации и её общие аспекты. Этот курс помогает студентам лучше понять общую картину и конечные цели, сосредоточенные вокруг реализаций, которые помогают в разработке более эффективных решений, соответствующих целям заказчика и организации.

Профиль аудитории

Этот курс предназначен для IT-специалистов, имеющих опыт или заинтересованность в создании решений для обслуживания на местах для крупных клиентов.

Должностные обязанности: Функциональный консультант

Приобретенные навыки

  • Определение ключевых компонентов, участвующих в реализации услуг на местах.
  • Определение продуктов и услуг, которые будут доставлены клиентам.
  • - Определение того, какие варианты ценообразования использовать в определенных сценариях.
  • - Определение того, какие ресурсы требуются.

Структура курса

Модуль 1. Настройка Field Service

В этом вводном модуле описаны основные понятия, связанные Dynamics 365 Field Service, а также представлены сведения о резервируемых ресурсах.

Занятия

  • Настройка Microsoft Dynamics 365 Field Service

  • Настройка резервируемых ресурсов

  • Планирование команд, средств и пулов ресурсов

После прохождения этого модуля учащиеся смогут:

  • Настроить Field Service.

  • Настройка резервируемых ресурсов

  • Планировать команды, средства и пулы ресурсов.

Модуль 2. Управление заказами на работу

В этом модуле описаны заказы на работу, типы инцидентов и проверки.

Занятия

  • Управление...