Возобновление действия сертификата Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Если у вас есть этот сертификат и срок его действия истечет в течение шести месяцев, вы можете его продлить. Продемонстрируйте, что вы следите за обновлениями Dynamics 365 Customer Service, пройдя тест для возобновления действия сертификата. Вы также можете подготовиться к прохождению аттестации с помощью специально подготовленной коллекции обучающих модулей.

Навыки, которые проверяются при оценке для возобновления:

  • Use Microsoft Dynamics 365 Customer Service queues to manage case workloads
  • Get started with Omnichannel for Customer Service
  • Integrate a Power Virtual Agents bot with Omnichannel for Customer Service
  • Deploy chat widgets with Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service
  • Routing and work distribution in Omnichannel for Dynamics 365 Customer Service
  • Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice

Должностные обязанности: functional-consultant

Перейти к панели мониторинга сертификации

 

 

Подготовьтесь к оценке для возобновления

Используйте эти обучающие модули, чтобы подготовиться к тесту для возобновления действия сертификата Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate.

 

Ресурсы для прохождения оценки для возобновления

Сведения о продлении сертификата

Сведения о процессе и требованиях для продления сертификата онлайн