управлять политиками отзывов.

  • 5 мин

Пользователи в вашей организации могут отправлять отзывы о Microsoft Teams непосредственно с настольного компьютера Teams, из веб-клиентов и с мобильных устройств. Корпорация Майкрософт использует эти отзывы для улучшения работы с Teams и повышения их качества.

Данные, отправляемые через функции Предоставить обратную связь и Отправить отзыв, считаются "данными поддержки" в соглашении Microsoft 365 или Office 365, включая сведения, которые в иных случаях определялись бы как "Данные клиента" или "Персональные данные".

Как администратор вы можете контролировать, возможность пользователей в вашей организации отправлять отзывы о Teams в корпорацию Майкрософт и получать опрос.

Функции обратной связи в Microsoft Teams

Функция предоставления отзывов

Пользователи могут отправлять комментарии и предложения о Teams в корпорацию Майкрософт из клиентов Teams.

  • Классический и веб-клиент Teams. Перейдите в раздел Справка > Предоставить обратную связь в классическом и веб-клиенте Teams.

    Возможность оставить отзыв в Teams

  • Мобильный клиент Teams Доступ к отзывам на мобильных устройствах с помощью меню Параметры > Справка и обратная связь > Отправить отзыв.

    Параметр "Предоставить обратную связь" в мобильном клиенте Teams

Функция опросов

Пользователи также могут оценить свой опыт работы с Teams и отправить корпорации Майкрософт сведения о присвоенной ими оценке. Этот всплывающий опрос периодически показывается пользователям в Teams. Когда пользователь выбирает Предоставить обратную связь в уведомлении, он видит опрос, который надо пройти.

Отправка отзывов с помощью функции опросов в Teams

управлять политиками отзывов.

По умолчанию всем пользователям в вашей организации автоматически назначается глобальная политика (по умолчанию для всей организации), а функция обратной связи и опрос включены в политике. Вы можете изменить параметры глобальной политики или создать и назначить настраиваемую политику. После изменения глобальной политики или назначения настраиваемой политики может потребоваться несколько часов, чтобы изменения вступили в силу.

Для управления политиками отзывов используются следующие командлеты PowerShell:

  • Командлет New-CsTeamsFeedbackPolicy PowerShell используется для создания настраиваемой политики.

  • Командлет Grant-CsTeamsFeedbackPolicy PowerShell используется для назначения его одному или нескольким пользователям или группам пользователей, например, группе безопасности или группе рассылки.

  • Командлет Set-CsTeamsFeedbackPolicy PowerShell используется для установки определенных флагов.

Чтобы отключить и включить функции, задайте следующие параметры:

  • Предоставить обратную связь. Задайте параметр userInitiatedMode как включенный, чтобы разрешить пользователям, которым назначена политика, отправлять отзывы. Отключение этого параметра приведет к отключению функции, и пользователи, которым назначена политика, не смогут оставить отзыв.

  • Опросы. Задайте параметр receiveSurveysMode как включенный, чтобы разрешить пользователям, которым назначена политика, получать опрос. Чтобы пользователи получили опрос и могли отказаться от участия, задайте для параметра значение enabledUserOverride. В Teams пользователи могут перейти в раздел Параметры > Конфиденциальность и выбрать, хотят ли они участвовать в опросах. Отключение этого параметра приведет к отключению функции, и пользователи, которым назначена политика, не получат опрос.

  • Электронная почта: используйте флаг AllowEmailCollection, чтобы добавить поле электронной почты.

  • Сбор журналов: используйте флаг AllowLogCollection, чтобы добавить согласие на сбор журналов для пользователей. Сбор журналов в настоящее время включен только на мобильных устройствах.

Ниже приводится пример создания политики обратной связи с именем "Новая политика обратной связи для сотрудников", и мы отключаем возможность оставить отзыв с помощью функции Предоставить обратную связь и опроса.

New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled

Затем назначьте пользовательскую политику с именем "Новая политика обратной связи для сотрудников" пользователю user1.

Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"