Подготовка к рабочему потоку возможностей
В Woodgrove есть много критически важных приложений, которые необходимо будет проверить перед развертыванием пилотного проекта. Как руководитель процессов вы должны убедиться, что эти приложения совместимы и готовы к обновлению.
Задачи по проверке совместимости
Вы объясняете, что Woodgrove необходимо выполнить следующие задачи для проверки совместимости своих приложений и устройств:
Проверка приложений
Woodgrove решила проверить свои критически важные приложения на совместимость с обновлением. Для этого вы предлагаете Woodgrove проверить все критически важные и важные приложения. Вы объясняете, что существуют разные подходы, с помощью которых Woodgrove может проверить свои критически важные и важные приложения, например:
| Метод проверки | Описание |
|---|---|
| Регрессия (полная) | Приложения проходят полную проверку качества. Проверка производится людьми, знакомыми с приложением и способными проверить основные функции. |
| Дымовое тестирование | Формальная проверка приложения. Пользователь проверяет приложение, следуя подробному плану, и в идеале он должен иметь ограниченные или не иметь никаких знаний о проверяемом приложении. |
| Автоматическое тестирование | На этом этапе приложения проверяются программным обеспечением, выполняющим автоматические тесты. Программное обеспечение предоставит информацию о том, пройдены тесты или нет. Программное обеспечение также автоматически предоставит подробные отчеты. |
| Тестирование в пилотном проекте | Производится отбор множества пользователей пилотного проекта, их просят выполнять одни и те же задачи каждый день для проверки приложения. Как правило, приложения подвергаются этому типу тестирования в дополнение к одному из других методов проверки. |
| Реагирующий отклик | Проверка приложений производится на последней стадии пилотного проекта без отбора конкретных пользователей. Обычно такие приложения не характеризуются большим количеством установок, не распространяются в качестве корпоративного приложения. |
Woodgrove принимает решение провести регрессионное тестирование критически важных приложений. Критически важные и важные приложения также будут тестироваться по время пилотного проекта.
Как диспетчер процессов вы контролируете и отслеживаете статус всех задач. Вы используете модель «Ответственный, подотчетный, консультируемый, информированный» (RACI) для создания примера таблицы, которую ваша компания может использовать для справки при назначении задач следующим ролям:
| Задача | Диспетчер процессов | Владелец приложения | Разработчик приложения | Независимый поставщик программного обеспечения | Вычисления для конечных пользователей | Операции |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Определение плана тестирования приложения | Информированный | Ознакомлен | Ознакомлен | Ознакомлен | Ответственный | Консультируемый |
| Тестирование приложения | Информированный | Ответственный | Ознакомлен | Ознакомлен | Информирован | Информированный |
| Устранение ошибок в собственном приложении | Информированный | Информирован | Ответственный | Н/Д | Информирован | Информированный |
| Устранение ошибок в приложении поставщика | Информированный | Информирован | Н/Д | Ответственный | Информирован | Информированный |
| Передача ошибок в обработку | Ответственный | Информирован | Информированный | Информирован | Информированный | Информированный |
| Определение готовности к развертыванию пилотного проекта | Ответственный | Ознакомлен | Ознакомлен | Н/Д | Консультируемый | Консультируемый |
Woodgrove владеет множеством устройств. Для обеспечения готовности всех устройств в производственной среде до применения обновления Woodgrove выполняет несколько операций.
Идентификация пользователей
У Woodgrove много пользователей в разных отделах. У этих пользователей разный опыт и рабочая нагрузка. Woodgrove должен знать, какие пользователи лучше всего подходят для проверки готовности устройств к обновлению. Woodgrove должен определить и выбрать пользователей. Вы предлагаете Woodgrove рассмотреть несколько факторов, в том числе:
- Расположение: у Woodgrove много пользователей, физически расположенных в разных местах. Возможно ли обеспечить поддержку этих пользователей и предоставить им возможность передавать обратную связь из регионов их физического расположения?
- Знание приложения: Обладают ли пользователи правильными знаниями о принципе работы приложения?
- Технические возможности: Обладают ли пользователи нужным уровнем технической компетенции, чтобы иметь возможность тестировать сценарии и предоставлять полезную обратную связь?
В качестве примеров вы объясняете, что пользователи, которых Woodgrove выбирает для развертывания пилотного проекта, могут быть добровольцами, которым нравится тестировать новые функции, сотрудниками службы поддержки клиентов и др. В то же время Woodgrove следует избегать привлечения основных пользователей, таких как руководители отделов, руководители проектов и др. Woodgrove решает, что группы, такие как операции, владельцы приложений или разработчики будут работать в команде, чтобы помочь определить наиболее подходящих пользователей пилотного проекта на основе конкретных характеристик или функций, которые необходимо проверить.
Определение и настройка устройств
Ваш менеджер хочет знать, какие устройства будут участвовать в пилотном развертывании проекта и как обеспечить их использование для проверки. Вы объясняете, что Woodgrove может использовать различную идентификацию устройств, используемых для проверки. Например:
- Через существующие пилотные устройства: устройства Woodgrove будут зарегистрированы в Аналитике компьютеров. Она будет использовать эти устройства для пилотного тестирования, когда на устройстве установлены критически важные приложения.
- Путем ручного выбора: Вы объясняете, что группы, такие как операции, могут быть задействованы для использования их опыта в помощь при определении устройств, которые будут включены в пилотное тестирование вручную на основе таких факторов, как спецификации, частота использования и исторические записи о проблемах.
Устройства Woodgrove работают на разных моделях оборудования. Woodgrove должен определить количество типов устройств, на которых работают критически важные приложения. И сравнить их с количеством моделей оборудования. Это поможет Woodgrove определить общее количество устройств, которые необходимо протестировать, чтобы обеспечить охват различных моделей оборудования.
Вы также объясняете, что, поскольку Woodgrove не позволяет устройствам получать обновления драйверов непосредственно из Интернета, Woodgrove также необходимо загрузить и упаковать драйверы и убедиться, что все драйверы находятся в рабочем состоянии.
Подводя итог, вы говорите, что Woodgrove необходимо определить и настроить нужные устройства для получения нужной информации по результатам проверки. И чтобы помочь Woodgrove понять, как лучше всего выполнить плавное широкое развертывание на всех устройствах, являющихся частью более широкой среды.
Подготовка ваших приложений и устройств
Вы можете подготовить приложения и устройства с помощью Аналитики компьютеров или без нее.
Подготовка с помощью Аналитики компьютеров:
Woodgrove может использовать Аналитику компьютеров для экономии времени и сокращения прилагаемых усилий. Аналитика компьютеров поможет Woodgrove создать перечень приложений и устройств для среды и будет вести инвентаризацию для Woodgrove. Это помогает Woodgrove упростить назначение владельцев приложений всем приложениям в среде. Аналитика компьютеров также автоматически разделяет приложения на три группы: критически важные, важные и неважные. Кроме того, она автоматически определяет риски совместимости приложений в среде и предоставляет рекомендации по устранению рисков.
Подготовка без Аналитики компьютеров:
Если Woodgrove не использует Аналитику компьютеров для подготовки своих приложений и устройств, будут использоваться ресурсы компании для выполнения следующих задач:
- Создание и поддержка портфеля приложений и устройств: Woodgrove создаст список приложений, используемых в компании, и будет вести этот список для каждого обновления функций. Woodgrove также изучит типы устройств, используемых в среде, чтобы помочь определить приложения, которые необходимо проверить, и устройства, которые следует использовать для проверки.
- Создание и поддержка списка, в котором приложения разделяются на критически важные, важные и неважные: Woodgrove необходимо будет создать список всех приложений в своей среде. Woodgrove рассмотрит каждое приложение на основе набора согласованных критериев и присвоит каждому из них уровень важности. Этот список также необходимо обновлять по мере добавления, удаления или изменения уровня важности приложений с течением времени.
- Назначение владельцев на критически важные приложения: Woodgrove необходимо вести список, который сопоставляет владельцев приложений с приложениями во всей среде.
- Изучение и определение проблем совместимости: Woodgrove потратит время и усилия, чтобы найти способ определять проблемы совместимости для каждого приложения перед развертыванием пилотного проекта.