Подробный отчет о вызовах в Lync Server 2013Call Detail Report in Lync Server 2013

 

Последнее изменение темы: 2014-02-05Topic Last Modified: 2014-02-05

Подробный отчет по вызовам предоставляет подробный обзор отдельного вызова; отчет включает почти все показатели качества взаимодействия и статистические данные, собранные в Lync Server, разделенные на разделы отчетов, такие как:The Call Detail Report provides a detailed look at an individual call; the report includes nearly all the Quality of Experience metrics and statistics collected by Lync Server, divided into report sections such as:

  • Call Information (Сведения о вызове)Call Information

  • Caller Device and Signal Metrics (Метрики сигнала и устройства вызывающего абонента)Caller Device and Signal Metrics

  • Callee Device and Signal Metrics (Метрики сигнала и устройства вызываемого абонента)Callee Device and Signal metrics

  • Caller Client Event (Событие клиента вызывающего абонента)Caller Client Event

  • Callee Client Event (Событие клиента вызываемого абонента)Callee Client Event

  • Audio Stream (Caller to Callee) (Аудиопоток (от вызывающего абонента к вызываемому))Audio Stream (Caller to Callee)

  • Video Stream (Caller to Callee) (Видеопоток (от вызывающего абонента к вызываемому))Video Stream (Caller to Callee)

  • Audio Stream (Callee to Caller) (Аудиопоток (от вызываемого абонента к вызывающему))Audio Stream (Callee to Caller)

  • Video Stream (Callee to Caller) (Видеопоток (от вызываемого абонента к вызывающему))Video Stream (Callee to Caller)

Следует помнить, что категории и метрики, которые можно видеть в данном отчете, зависят от типа сеанса и типа конечных точек, используемых в сеансе. Например, отчет по аудиовызову не будет содержать метрики для видеопотоков, поскольку в этом вызове не было никаких видеопотоков. Аналогично, может быть отчет, в котором есть статистика вызывающего абонента, но отсутствует статистика вызываемого абонента, обычно в том случае, если вызываемый абонент использовал устройство, несовместимое с SIP. Конечные точки отвечают за статистику отчета в конце вызова; однако мобильный телефон (который ничего не знает о SIP и о статистике SIP) не в состоянии сообщить такого рода сведения. Если вызываемый абонент отвечает на вызов со своего мобильного телефона, то по завершении вызова вы не получите отчет от этого мобильного телефона.Keep in mind that the categories and the metrics you see on a given report depend on two things: the type of session and the type of endpoints used in the session. For example, an audio-only call will not report metrics for video streams; that's because the call didn't have a video stream. Likewise, you might have a report that lists caller statistics but not callee statistics. That's typically because the callee was not using a SIP-compliant device. Endpoints are responsible for reporting statistics at the end of a call; however, a cell phone (which knows nothing about SIP or SIP statistics) is unable to report that kind of information. If you call someone and they answer you on their cell phone, you will not get a report from that cell phone when the call ends.

Подробный отчет по вызову особенно полезен в том случае, когда требуется точно определить, почему в конкретном вызове наблюдались проблемы с качеством мультимедиа.The Call Detail Report is most useful when you are trying to determine exactly why a given call experienced media quality problems.

Доступ к подробному отчету по вызовуAccessing the Call Detail Report

Доступ к подробному отчету по вызову можно получить из любого из следующих отчетов.The Call Detail Report can be accessed from any of the following reports:

В отчете о вызовах Вы можете получить доступ к отчету по устройствам в Lync Server 2013 , щелкнув один из следующих показателей:From within the Call Detail Report you can access the Device Report in Lync Server 2013 by clicking either of the following metrics:

  • Устройства захватаCapture device

  • Устройство обработкиRender device

Можно также получить доступ к отчету по тенденциям качества мультимедиа на серверах, нажав метрику пограничного сервера аудио- и видеосвязи.You can also access the Server Media Quality Trend Report by clicking the A/V edge server metric.

Эффективное использование подробного отчета по вызовуMaking the Best Use of the Call Detail Report

Обычно в подробном отчете по вызову содержится более 250 разных метрик, включая такие, как уход отметки времени микрофона, низкое отношение "сигнал-шум", ближний конец ко времени эхо-задержки. Если вы не можете запомнить, что эти метрики измеряют в действительности, попробуйте задержать указатель мыши на метке метрики; часто при этом появляется всплывающая подсказка, которая описывает эту метрику.The Call Detail Report typically includes over 250 different metrics, including such items as Microphone timestamp drift, Low SNR time, and Near end to echo time. If you can't remember what all of these metrics actually measure, try holding your mouse over the metric label; often-times, a tooltip will appear describing that metric.

Если возникают проблемы с поиском нужной метрики, введите часть метки метрики в поле поиска и нажмите кнопку "Найти". Например, если не удается найти метрику низкого отношения "сигнал-шум" (Low SNR time), введите "SNR" в поле поиска и нажмите кнопку "Найти".If you have problems locating a metric, type part of the metric label in the search box and then click Find. For example, if you can't find the Low SNR time metric, type SNR in the search box and then click Find.

Обратите внимание, что в отчете отслеживаются только сведения о вызове.Note that the report only tracks information about a call. Сам вызов не записывается.The call itself is not recorded.

ФильтрыFilters

Нет. Фильтрация подробного отчета по вызову невозможна.None. You cannot filter the Call Detail Report.

МетрикиMetrics

В следующей таблице представлен список данных, которые предоставляются в подробном отчете по вызову для каждого вызова.The following table lists the information provided in the Call Detail Report for each call.

Метрики подробного отчета по вызовуCall Detail Report Metrics

ИмяName Возможность сортировки по этому показателюCan you sort on this item? ОписаниеDescription

Caller PAI (PAI вызывающего абонента)Caller PAI

НетNo

Параметр P-Asserted-Identity пользователя, который инициировал вызов. Параметр P-Asserted-Identity используется для передачи подтвержденного удостоверения пользователя в рамках надежной сети.P-Asserted-Identity of the user who initiated the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.

Caller URI (URI вызывающего абонента)Caller URI

НетNo

SIP-адрес пользователя, инициировавшего вызов.SIP address of the user who initiated the call.

Caller endpoint (Конечная точка вызывающего абонента)Caller endpoint

НетNo

Устройство, использовавшееся для выполнения вызова.Device used to make the call.

Caller user agent (Агент вызывающего пользователя)Caller user agent

НетNo

Программное обеспечение, использовавшееся в устройстве, выполнившем вызов.Software used on the device that made the call.

Call start (Начало вызова)Call start

НетNo

Дата и время первоначального размещения вызова.Date and time that the call was initially placed.

Mediation Server bypass call (Вызов с обходом сервера-посредника)Mediation Server bypass call

НетNo

Указывает, подключался ли вызов к голосовому шлюзу ТСОП или к соответствующей IP-УАТС без прохода через сервер-посредник.Indicates whether the call connected to a PSTN voice gateway or qualified IP-PBX without passing through the Mediation Server.

Caller OS (ОС вызывающего абонента)Caller OS

НетNo

Операционная система компьютера вызывающего абонента.Operating system of the caller's computer.

Caller CPU (ЦП вызывающего абонента)Caller CPU

НетNo

Центральный процессор, установленный на компьютере пользователя, который инициировал вызов.CPU installed in the computer of the user who initiated the call.

Caller CPU core number (Количество ядер ЦП вызывающего абонента)Caller CPU core number

НетNo

Количество процессоров в компьютере пользователя, инициировавшего вызов.Processor number in the computer used by the person who initiated the call.

Caller CPU speed (Частота ЦП вызывающего абонента)Caller CPU speed

НетNo

Тактовая частота центрального процессора компьютера пользователя, инициировавшего вызов.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who initiated the call.

Caller CPU virtualization (Виртуализация ЦП вызывающего абонента)Caller CPU virtualization

НетNo

Виртуализация, использовавшаяся на компьютере пользователя, инициировавшего вызов (если виртуализация использовалась).Virtualization (if any) used on the computer used by the person who initiated the call.

Callee PAI (PAI вызываемого абонента)Callee PAI

НетNo

Параметр P-Asserted-Identity пользователя, который получил вызов. Параметр P-Asserted-Identity используется для передачи подтвержденного удостоверения пользователя в рамках надежной сети.P-Asserted-Identity of the user who was invited to join the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.

Callee URI (URI вызываемого абонента)Callee URI

НетNo

SIP-адрес пользователя, который принял вызов.SIP address of the user who was called.

Callee endpoint (Конечная точка вызываемого абонента)Callee endpoint

НетNo

Устройство, использовавшееся для принятия вызова.Device used to receive the call.

Callee user agent (Агент вызываемого пользователя)Callee user agent

НетNo

Программное обеспечение, использовавшееся в устройстве, принявшем вызов.Software used on the device that received the call.

DurationDuration

НетNo

Продолжительность (время) вызова.Length of time for the call.

Media bypass warning flag (Флаг предупреждения об обходе сервера-посредника)Media bypass warning flag

НетNo

Предупреждение, которое выдается при обходе сервера-посредника.Warning issued when the Mediation Server was bypassed.

Callee OS (ОС вызываемого абонента)Callee OS

НетNo

Операционная система компьютера вызванного пользователя.Operating system of the computer for the user who was called.

Callee CPU (ЦП вызываемого абонента)Callee CPU

НетNo

Центральный процессор, установленный на компьютере вызванного пользователя.CPU installed in the computer of the user who was called.

Callee core number (Количество ядер ЦП вызываемого абонента)Callee core number

НетNo

Количество процессоров в компьютере вызванного пользователя.Processor number in the computer used by the person who was called.

Callee CPU speed (Частота ЦП вызываемого абонента)Callee CPU speed

НетNo

Тактовая частота центрального процессора компьютера вызванного пользователя.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who was called.

Callee CPU virtualization (Виртуализация ЦП вызываемого абонента)Callee CPU virtualization

НетNo

Виртуализация, использовавшаяся на компьютере вызванного пользователя (если виртуализация использовалась).Virtualization (if any) used on the computer used by the person who was called.