Задачи развертывания для удаленного управления звонками в Lync Server 2013Deployment tasks for remote call control in Lync Server 2013

 

Последнее изменение темы: 2012-10-05Topic Last Modified: 2012-10-05

В этом разделе описываются задачи развертывания, которые необходимо выполнить, чтобы включить удаленное управление звонками для пользователей в среде Lync Server.This topic describes the deployment tasks that you must perform to enable remote call control for users in your Lync Server environment.

Примечание

Если вы переносите пользователей, для которых ранее было включено удаленное управление звонками в Microsoft Office Communicator 2007 R2, перед выполнением задач по развертыванию удаленного управления звонками, описанных в этом разделе, необходимо выполнить дополнительную задачу развертывания.If you are migrating users previously enabled for remote call control in Microsoft Office Communicator 2007 R2, you must perform an additional deployment task before you begin performing the remote call control deployment tasks described in this topic. В процессе миграции на Lync Server записи доверенных приложений (ранее известные как Авторизованные записи узла) необходимо удалить с помощью средств администрирования Office Communications Server 2007 R2, если это необходимо.During the migration process to Lync Server, trusted application entries (previously known as authorized host entries) must be removed by using the Office Communications Server 2007 R2 administrative tools, as appropriate.
Более подробную информацию об удалении авторизованных узлов можно узнать в статье удаление устаревшего авторизованного узла в Lync Server 2013 (необязательно).For details about removing authorized hosts, see Remove a legacy authorized host in Lync Server 2013 (optional).

Шаг 1. Установка и настройка шлюза SIP/CSTA для взаимодействия с PBXStep 1: Install and Configure the SIP/CSTA Gateway to Communicate with Your PBX

Необходимо установить по крайней мере один шлюз SIP/CSTA, который может подключаться к Lync Server и существующей УАТС в вашей среде, чтобы обеспечить функции управления удаленными звонками для пользователей.You need to install at least one SIP/CSTA gateway that can connect to both Lync Server and the existing private branch exchange (PBX) in your environment in order to provide remote call control features to your users. Шлюз SIP/CSTA — это шлюз между SIP и телекоммуникационным приложением с компьютерной поддержкой (CSTA).A SIP/CSTA gateway is a gateway between SIP and a computer-supported telecommunications application (CSTA). Вне зависимости от того, сколько шлюзов вы устанавливаете (несколько или всего один), для каждого пользователя можно настроить только один шлюз или PBX.Whether you install multiple gateways or just one, each user can be configured with only one gateway or PBX. Если у существующей системы PBX отсутствует интерфейс SIP/CSTA, обязательно разверните шлюз SIP/CSTA, который может поддерживать PBX, включая поддержку служебных сигнальных протоколов PBX конкретного поставщика.If your existing PBX does not have a SIP/CSTA interface, ensure you deploy a SIP/CSTA gateway that can support the PBX, including support for proprietary PBX vendor-specific signaling protocols. Для получения подробных сведений о возможностях обращайтесь непосредственно к каждому поставщику.For details about capabilities, consult each vendor directly.

Когда вы будете готовы развернуть шлюз SIP/CSTA, который может интегрироваться с Lync Server для удаленного управления звонками, также обратитесь к поставщику шлюза или документации шлюза поставщика относительно синтаксиса, требуемого шлюзом, для получения следующих сведений:When you are ready to deploy a SIP/CSTA gateway that can integrate with Lync Server for remote call control, also consult with your gateway vendor or the vendor’s gateway documentation regarding the syntax required by the gateway for the following information:

  • Линейный серверный идентификатор URI шлюзаLine server URI of the gateway

  • Линейный идентификатор URI для пользователей, которые будут назначены шлюзуLine URI for users that will be assigned to the gateway

Предыдущие параметры являются обязательными при конфигурировании пользователя и должны быть указаны в соответствии с требованиями шлюза для надлежащей маршрутизации и подключения к PBX.The preceding settings are required during user configuration and must be specified as expected by the gateway to route and connect to the PBX properly.

Вы можете обращаться к поставщикам на веб-сайте с открытым программным обеспечением Microsoft Unified Communications https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=203309 .You can refer to vendors on the Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program website at https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=203309.

Шаг 2. Настройка сервера Lync для маршрутизации запросов CSTA, передаваемых на шлюз SIP/CSTAStep 2: Configure Lync Server to Route CSTA Requests to the SIP/CSTA Gateway

Статические маршруты на пулах Lync Server необходимо создать в конечном адресе (URI сервера) всех шлюзов SIP/CSTA в развертывании, к которым планируется маршрутизировать запросы на управление удаленными звонками.You must create static routes on Lync Server pools to the destination address (server URI) of all SIP/CSTA gateways in your deployment to which you intend to route remote call control requests. Необходимо также создать запись доверенного приложения, соответствующую каждому адресу назначения.You must also create a trusted application entry that corresponds to each destination address. При назначении шлюза в качестве доверенного приложения оно получает состояние доверия для запуска в среде Lync Server, несмотря на то, что оно разработано сторонним производителем (и выполняет то, что называется внешней службой , так как это служба, которая не является встроенной частью продукта).When you designate the gateway as a trusted application, it is given trusted status to run as part of the Lync Server environment even though it is developed by a third party (and runs what is referred to as an external service because it is a service that is not a built-in part of the product). Наконец, если Lync Server будет подключаться к шлюзу SIP/CSTA с использованием TCP-подключения, а не подключения TLS, необходимо также определить IP-адрес шлюза с помощью построителя топологий.Finally, if Lync Server will connect to the SIP/CSTA gateway using a Transmission Control Protocol (TCP) connection instead of a Transport Layer Security (TLS) connection, you must also define the gateway IP address by using Topology Builder.

Подробнее о настройке статических маршрутов можно узнать в статье Настройка статического маршрута для удаленного управления звонками в Lync Server 2013.For details about configuring static routes, see Configure a static route for remote call control in Lync Server 2013.

Дополнительные сведения о настройке записей доверенных приложений можно найти в статье Настройка надежной записи приложения для удаленного управления звонками в Lync Server 2013.For details about configuring trusted application entries, see Configure a trusted application entry for remote call control in Lync Server 2013.

Дополнительные сведения об определении IP-адреса шлюза SIP/CSTA в построителе топологий можно узнать в статье Определение IP-адреса шлюза SIP/CSTA в Lync Server 2013.For details about defining a SIP/CSTA gateway IP address in Topology Builder, see Define a SIP/CSTA gateway IP address in Lync Server 2013.

Шаг 3: Настройка пользователей Lync для удаленного управления звонкамиStep 3: Configure Lync Users for Remote Call Control

После включения для пользователей Lync Server вы можете включить их для удаленного управления вызовами с помощью панели управления Lync Server или командной консоли Lync Server.After users have been enabled for Lync Server, you can use Lync Server Control Panel or Lync Server Management Shell to enable them for remote call control. На этом этапе развертывания вы назначаете каждому пользователю линейный серверный идентификатор URI и линейный идентификатор URI.It is during this deployment step that you assign each user a line server URI and a line URI. Линейный серверный идентификатор URI — это идентификатор URI SIP шлюза SIP/CSTA, который вы собираетесь назначить пользователю.The line server URI is the SIP URI of the SIP/CSTA gateway that you plan to assign to the user. Линейный идентификатор URI — это уникальный телефонный номер, назначаемый пользователю.The line URI is the unique phone number assigned to the user.

Дополнительные сведения о настройке пользователей для удаленного управления звонками можно узнать в статье Включение удаленного управления звонками для пользователей Lync в Lync Server 2013.For details about configuring users for remote call control, see Enable Lync users for remote call control in Lync Server 2013.

Шаг 4. Определение правил нормализации номеров телефона сервера Lync ServerStep 4: Define the Lync Server Phone Number Normalization Rules

В сценариях удаленного управления звонками Lync Server использует правила нормализации телефонных номеров для преобразования телефонных номеров, получаемых с шлюза SIP/CSTA, в формат E. 164.In remote call control scenarios, Lync Server uses phone number normalization rules to convert phone numbers it receives from the SIP/CSTA gateway to E.164 format. Для правильного функционирования функций удаленного управления звонками в этом стандартизированном формате должны использоваться номера телефонов.Phone numbers must be in this standardized format for certain remote call control features to function properly. Удаленное управление звонками использует те же правила нормализации телефонных номеров, которые настроены для нормализации номера телефона службы адресной книги, которые отличаются от правил нормализации телефонных номеров, используемых для корпоративной голосовой связи.Remote call control uses the same phone number normalization rules that you configure for Address Book Service phone number normalization, which are different from the phone number normalization rules used for Enterprise Voice.

Сведения о том, как удаленный контроль звонков использует правила нормализации телефонных номеров, приведен в статье Remote Call Control и нормализация телефонных номеров в Lync Server 2013.For details about how remote call control uses phone number normalization rules, see Remote call control and phone number normalization in Lync Server 2013. Дополнительные сведения о правилах нормализации телефонных номеров для службы адресной книги можно найти в статье Администрирование службы адресной книги в Lync Server 2013 в документации по операциям.For details about phone number normalization rules for Address Book Service, see Administering the Address Book Service in Lync Server 2013 topic in the Operations documentation.