Необязательно Проверка развертывания группы ответа в Lync Server 2013(Optional) Verify Response Group deployment in Lync Server 2013

 

Последнее изменение темы: 2012-09-11Topic Last Modified: 2012-09-11

После настройки группы ответа необходимо проверить конфигурацию, чтобы убедиться, что группы ответа работают должным образом.After you configure Response Group, you need to verify the configuration to make sure your response groups work as expected. Необходимо проверить работу, как минимум, следующих сценариев, используя следующие типы пользователей:At minimum, verify the following scenarios by using the following types of users:

пользователи;Users

  • Пользователь, размещенный в Lync Server 2013A user who is homed on Lync Server 2013

  • Внешний пользователь, использующий телефонную сеть общего пользования (ТСОП)An external user who uses the public switched telephone network (PSTN)

  • Агент, размещенный на Lync Server 2013An agent who is homed on Lync Server 2013

ScenariosScenarios

  • Пользователь Lync Server 2013 вызывает группу ответа.The Lync Server 2013 user calls the response group.

  • Внешний пользователь вызывает группу ответа.The external user calls the response group.

  • Пользователь вызывает группу ответа в то время, как агент обрабатывает другой вызов и переходит в очередь.A user calls the response group while the agent is on another call and goes to the queue.