Маршрутизация звонков E9-1-1 с использованием магистралей SIP в Lync Server 2013

 

Последнее изменение раздела: 2012-09-29

Использование SIP-магистрали для подключения к квалифицированному поставщику услуг E9-1-1 — лишь один из способов развертывания E9-1-1. Дополнительные сведения об использовании шлюза ELIN для подключения к поставщику услуг E9-1-1 на основе общедоступной телефонной сети (ТСОП) см. в статье "Маршрутизация вызовов E9-1-1 с помощью шлюза ELIN в Lync Server 2013".

На следующей схеме показано, как экстренный вызов направляется из Lync Server в общедоступную точку ответа (PSAP) при использовании магистрали SIP и квалифицированного поставщика услуг E9-1-1.

Маршрутизация вызовов E9-1-1 через SIP-магистраль

экстренных вызовов

При вызове экстренных служб из совместимого клиента Lync Server:

1. Приглашение SIP, содержащее расположение, номер обратного вызова вызывающего абонента и (необязательно) URL-адрес уведомления и номер обратного вызова конференции, направляются в Lync Server.

2. Lync Server соответствует номеру для экстренного реагирования и направляет вызов (на основе значения использования ТСОП, определенного в соответствующей политике расположения) на сервер-посредник, а затем по магистрали SIP поставщику услуг E9-1-1.

3. Поставщик услуг E9-1-1 выполняет маршрутизацию экстренного вызова на соответствующий пункт экстренной связи (ОПЭС) с учетом данных о местоположении, предоставляемых для вызова. Если клиент добавляет проверенное местоположение пункта экстренного реагирования (ПЭР) для экстренного вызова, поставщик автоматически маршрутизирует вызов на соответствующий ОПЭС. Если ПЭР вводится пользователем вручную, то центр обработки экстренных вызовов сначала устно подтверждает точность местоположения звонящего до того, как вызов будет маршрутизирован на ОПЭС.

4. Если вы настроите политику расположения для уведомлений, одному или нескольким сотрудникам службы безопасности вашей организации будет отправлено специальное мгновенное уведомление Lync для экстренного реагирования. Это сообщение всегда отображается на экранах сотрудников службы безопасности и содержит имя, номер телефона, время и расположение вызывающего абонента, что позволяет сотрудникам службы безопасности быстро реагировать на экстренные вызовы с помощью мгновенного сообщения или голосового сообщения.

5. Если для конференц-связи настроена политика определения местоположения, которая поддерживается поставщиком услуг E9-1-1, внутренняя служба безопасности подключается к вызову посредством конференц-связи с использованием односторонней или двусторонней звуковой связи.

6. В случае преждевременного завершения вызова, ОПЭС использует номер ответного звонка для связи непосредственно с вызывающим абонентом.