Политики возврата денег для Microsoft AppSource и Azure Marketplace
Покупки в Microsoft AppSource или Azure Marketplace могут иметь право на возврат средств. В этой статье представлены наши политики возврата средств.
Предложения программного обеспечения как услуга (SaaS)
Вы можете получить полное возмещение, если вы отмените подписку SaaS в течение 72 часов после покупки, однако возврат средств не выставляется за счет выставления счетов по тарифам. Возврат средств недоступен для подписок, отмененных после указанного периода времени. Клиенты не могут отменить покупку через 72 часа, за исключением бесплатных пробных версий. Клиенты могут отменить бесплатную пробную версию в любое время во время пробной версии, но после отмены клиент не сможет повторно выполнить пробную версию. Для отмены и возврата средств через 72 часа обратитесь к ISV, который опубликовал предложение, чтобы запросить отмену и возврат средств. Если запрос на отмену и возврат средств утвержден isV, isV будет отправлять запрос, чтобы включить отмену и возврат средств через Marketplace.
Предложения виртуальных машин и резервирования программного обеспечения виртуальных машин (VMSR)
Вы не имеете права на возмещение расходов на основе использования и потребления для развернутого предложения виртуальной машины. Вы можете получить полное возмещение, если вы отмените резервирование программного обеспечения виртуальной машины в течение 72 часов с момента покупки, но ограничения отмены, описанные на странице: самостоятельные обмены и возврат средств для резервирования Azure по-прежнему применяются. Вы не можете отменить за это время. Обратите внимание, что любые резервирования, приобретенные через частное предложение от поставщика программного обеспечения, не могут быть отменены в любое время. Обратитесь к ISV, который опубликовал предложение, чтобы запросить отмену и возврат средств. Если запрос на отмену и возмещение был утвержден isV, isV отправит запрос, чтобы включить отмену и возврат средств через Marketplace.
Предложения контейнеров Azure
Вы не имеете права на возмещение расходов на основе использования или потребления для развернутого предложения контейнера Azure. Возврат средств недоступен для предложений на основе использования и потребления, отмененных после стандартного 72-часового периода. Для возврата средств, превышающих стандартный период отмены 72-часового, обратитесь к ISV, который опубликовал предложение, чтобы запросить возмещение. Если запрос на отмену и возмещение был утвержден isV, isV отправит запрос, чтобы включить отмену и возврат средств через Marketplace.
Управляемые приложения Azure
Вы можете получить возмещение фиксированной ежемесячной платы, если удалить управляемое приложение в течение 72 часов после покупки. Возврат средств недоступен для управляемых приложений, удаленных после периода времени 72 часа. Возврат средств не производится для оплаты переменных (пользовательские метры). Например, если счета за предложение управляемого приложения зависят от количества сообщений электронной почты, отправленных с платформы электронной почты. Для отмены и возврата средств, превышающих 72-часовое время от покупки или для оплаты переменных, обратитесь к ISV, который опубликовал предложение, чтобы запросить возмещение. Если запрос на отмену и возмещение был утвержден isV, isV отправит запрос, чтобы включить отмену и возврат средств через Marketplace.
Службы разработчиков Azure
Если вы сокращаете службы разработчиков, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода подписки. Возврат средств недоступен при отмене подписки.
Зарезервированные экземпляры Azure
Политики возврата средств для зарезервированного экземпляра Azure (RI) доступны в обменах самообслуживания и возврате средств для резервирования Azure.
Планы поддержки Azure
При передаче или изменении плана поддержка Azure может потребоваться частичное возмещение. Сумма, возвращенная, зависит от оставшейся части периода подписки.
Azure Databricks
Если вы удалите ресурс Azure Databricks, вы можете получить частичный возврат на основе оставшихся единиц терминов, которые вы указали. Дополнительные сведения о Azure Databricks см . в документации по Azure Databricks.
Бизнес-приложения (приложения Dynamics 365, Visual Power BI)
Вы имеете право на полный возврат, если вы отмените подписку в течение семи дней после покупки. Возврат средств недоступен для подписок, отмененных после семидневного периода времени.
Денежное обязательство
Если вы отменяете обязательство денежного потребления, которое вы заплатили заранее, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода обязательств.
Примечание.
Денежные обязательства нельзя использовать для покупок в Microsoft AppSource или Azure Marketplace.
Обязательство потребления Microsoft Azure (MACC)
Программа обязательств по использованию Microsoft Azure (MACC) не имеет выделенных политик возврата. Продукты, приобретенные в рамках соглашения MACC, следуют политикам, описанным в этой статье.