Как отслеживать клиентов в Configuration ManagerHow to monitor clients in Configuration Manager

Область применения: Configuration Manager (Current Branch)Applies to: Configuration Manager (current branch)

Установив клиент Configuration Manager на устройствах Windows на сайте, вы сможете отслеживать их работоспособность и активность в консоли Configuration Manager.Once you install the Configuration Manager client on the Windows devices in your site, monitor their health and activity in the Configuration Manager console.

О статусе клиентаAbout client status

Configuration Manager предоставляет информацию следующего типа о состоянии клиента.Configuration Manager provides the following types of information as client status:

  • Состояние клиента в сети. Сайт считает, что устройство находится в сети, если оно подключено к назначенной ему точке управления.Client online status: The site considers a device as online if it's connected to its assigned management point. Чтобы указать, что клиент находится в сети, он отправляет на точку управления сообщения, действующие по принципу проверки связи.To indicate that the client is online, it sends ping-like messages to the management point. Если точка управления не получает сообщение в течение 5 минут, сайт считает, что клиент находится вне сети.If the management point doesn't receive a message in five minutes, the site considers the client as offline.

  • Активность клиента. Сайт считает, что клиент активен, если он обменивался данными с Configuration Manager в течение последних семи дней.Client activity: The site considers the client as active if it has communicated with Configuration Manager in the past seven days. Сайт считает, что клиент неактивен, если он не выполнял следующие действия в течение семи дней:The site considers the client inactive if it hasn't done the following actions in seven days:

    • запрос обновления политики;Requested policy update
    • отправка сообщения пульса;Sent a heartbeat message
    • отправка данных об инвентаризации оборудования.Sent hardware inventory
  • Проверка клиента. Состояние периодической оценки, которую клиент Configuration Manager выполняет на устройстве.Client check: The state of the periodic evaluation that the Configuration Manager client runs on the device. При оценке проверяется устройство, а также могут быть исправлены некоторые из найденных проблем.The evaluation checks the device and can remediate some of the problems it finds. Подробные сведения см. в разделе Проверки работоспособности клиента.For more information, see Client health checks.

    На устройствах под управлением Windows 7 проверка клиента выполняется как запланированная задача.On devices that run Windows 7, client check runs as a scheduled task. В более поздних версиях ОС проверка клиента выполняется автоматически в период обслуживания Windows.On later OS versions, client check runs automatically during the Windows maintenance window.

    Исправление можно настроить так, чтобы оно не выполнялось на конкретных устройствах, например на критически важном для бизнеса сервере.You can configure remediation not to run on specific devices, for example, a business-critical server. Если вы хотите оценивать какие-либо другие элементы, настройте параметры соответствия Configuration Manager для мониторинга дополнительных конфигураций.If there are additional items that you want to evaluate, use Configuration Manager compliance settings to monitor additional configurations. Подробные сведения о параметрах соответствия см. в статье Планирование и настройка параметров соответствия в System Center Configuration Manager.For more information about compliance settings, see Plan for and configure compliance settings.

  • Списано. Сайт пометил запись об устройстве для удаления.Decommissioned: The site has marked the device record for deletion. Это может произойти, когда новая регистрация для одного устройства выполняет назначение для того же или другого основного сайта в иерархии.This behavior can happen when a new registration for same device assigns to the same or a different primary site in a hierarchy. Сайт удаляет такие устройства при последующем запуске задачи обслуживания сайта Удаление устаревших данных обнаружения.The site deletes these devices the next time it runs the site maintenance task Delete Aged Discovery Data.

  • Устаревшая. Сайт обнаружил новую запись устройства с таким же идентификатором оборудования, поэтому старая запись была помечена как устаревшая.Obsolete: The site has discovered a new device record with the same hardware ID, so it marks the old record as obsolete. Устаревшие записи для одного устройства указываются в отчетах однократно.Reports don't count obsolete records of the same device multiple times. Вы можете применять политики к устаревшим устройствам.You can still target policies to obsolete devices. Если сайт не получает пакет пульса для устаревшей записи после 90 дней неактивности, он удалит устаревшее устройство при следующем запуске задачи обслуживания сайта Удаление устаревших данных обнаружения клиентов.If the site doesn't get a heartbeat for an obsolete record after 90 days of inactivity, it removes the obsolete device when it runs the site maintenance task Delete Obsolete Client Discovery Data.

Мониторинг отдельных клиентовMonitor individual clients

  1. В консоли Configuration Manager перейдите в рабочую область Активы и соответствие.In the Configuration Manager console, go to the Assets and Compliance workspace. Выберите узел Устройства или коллекцию в разделе Коллекции устройств.Select either the Devices node or choose a collection under Device Collections.

    Значки в начале каждой строки указывают состояние устройства:The icons at the beginning of each row indicate the online status of the device:

    ЗначокIcon ОписаниеDescription
    значок состояния "в сети" для клиентов Устройство в сетиDevice is online
    значок состояния "не в сети" для клиентов Устройство вне сетиDevice is offline
    значок неизвестного состояния для клиентов Состояние устройства неизвестноOnline status is unknown
    клиент не установлен Клиент не установлен на устройствеClient isn't installed on the device
  2. Чтобы получать более подробные сведения о состоянии, добавьте данные о состоянии клиента в представление устройства.For more detailed online status, add the client online status information to the device view. Щелкните правой кнопкой мыши заголовок столбца и выберите поля с данными о состоянии, которые вы хотите добавить:Right-click the column header and select the online status fields you want to add:

    • Состояние доступности устройства указывает текущее состояние клиента — в сети или вне сети.Device Online Status: Indicates whether the client is currently online or offline. (Такое же состояние показывают значки.)(This status is the same information given by the icons.)

    • Время последнего входа в сеть указывает время изменения состояния клиента на "в сети".Last Online Time: Indicates when the client online status changed to online

    • Время последнего выхода из сети указывает время изменения состояния клиента на "вне сети".Last Offline Time indicates when the status changed to offline

  3. Выберите отдельный клиент в области списка, чтобы просмотреть дополнительные сведения о состоянии на панели подробных данных.Select an individual client in the list pane to see more status in the detail pane. Эта информация включает данные о действиях клиента и состоянии проверки клиента.This information includes client activity and client check status.

Панель мониторинга работоспособности клиентовClient health dashboard

Чтобы обеспечить безопасность среды, вы развертываете обновления программного обеспечения и другие приложения, однако развертывание производится только в работоспособных клиентах.You deploy software updates and other apps to help secure your environment, but these deployments only reach healthy clients. Наличие неработоспособных клиентов Configuration Manager негативно сказывается на общем состоянии соответствия требованиям.Unhealthy Configuration Manager clients adversely effect overall compliance. Сложность определения работоспособности клиентов зависит от количества устройств, находящихся под управлением.Determining client health can be challenging depending upon the denominator: how many total devices should be in your scope of management? Например, если обнаружение распространяется на все системы в Active Directory, в том числе на те, использование которых прекращено, сложность задачи возрастает.For example, if you discover all systems from Active Directory, even if some of those records are for retired machines, this process increases your denominator.

Configuration Manager предоставляет панель мониторинга со сведениями о работоспособности клиентов в вашей среде.Configuration Manager provides a dashboard with information about the health of clients in your environment. На ней можно просматривать состояние работоспособности клиентов и сценариев, а также часто возникающие ошибки.View your client health, scenario health, and common errors. Для просмотра потенциальных проблем по версиям ОС и клиентов отфильтруйте представление по соответствующим атрибутам.Filter the view by several attributes to see any potential issues by OS and client versions.

В консоли Configuration Manager перейдите в рабочую область Мониторинг.In the Configuration Manager console, go to the Monitoring workspace. Разверните узел Состояние клиентов и выберите узел Панель мониторинга работоспособности клиентов.Expand Client status, and select the Client health dashboard node.

Снимок экрана с панелью мониторинга работоспособности клиентов

Совет

Отсутствуют изменения, для которых можно выполнить задачу ccmeval.There are no changes to ccmeval.

По умолчанию на панели мониторинга работоспособности клиентов представлены сведения о подключенных клиентах, а также клиентах, которые были активны в последние три дня.By default, the client health dashboard shows online clients, and clients active in the past three days. Поэтому цифры на этой панели мониторинга могут отличаться от данных из других исторических источников сведений о работоспособности клиентовTherefore, you may see different numbers in this dashboard than in other historical sources of client health. (например, из других узлов в разделе Состояние клиентов или отчетов в категории состояния клиентов).For example, other nodes under Client Status, or reports in the client status category.

ФильтрыFilters

В верхней части панели мониторинга есть ряд фильтров для настройки отображаемых данных.At the top of the dashboard, there's a set of filters to adjust the data displayed in the dashboard.

  • Работоспособность клиентов в следующих коллекциях. По умолчанию на панели мониторинга отображаются устройства из коллекции Все системы.Client health for clients in the following collections: By default, the dashboard displays devices in the All Systems collection. Выберите коллекцию устройств, чтобы ограничить представление подмножеством устройств из нее.Select a device collection to scope the view to a subset of devices in a specific collection.

  • Активных клиентов за последние несколько дней. по умолчанию на панели мониторинга отображаются клиенты, которые были активны последние три дня.Client active in last number of days: By default, the dashboard displays clients that are active in the last three days.

  • Включить работоспособность для автономных клиентов. по умолчанию на панели мониторинга отображаются только клиенты, находящиеся в сети.Include client health for offline clients: By default, the dashboard displays only online clients. Состояние извлекается из канала уведомлений клиента, в котором состояние клиента обновляется каждые пять минут.This state comes from the client notification channel that update a client's status every five minutes. Дополнительные сведения см. в разделе О статусе клиента.For more information, see About client status.

  • Показывать только сведения о неработоспособных клиентах. представление ограничивается только устройствами, которые сообщили о неработоспособности клиента.Only show unhealth client details: Scope the view to only devices that are reporting a client health failure.

    Совет

    Используйте этот фильтр вместе с плитками версии клиента и версии ОС.Use this filter along with the client version and OS version tiles. Дополнительные сведения см. в разделе Плитки версий.For more information, see Version tiles.

Общая работоспособность клиентаOverall client health

На этой плитке приводится общий уровень работоспособности клиентов в иерархии.This tile shows the overall client health in your hierarchy.

Работоспособный клиент Configuration Manager имеет следующие свойства:A healthy Configuration Manager client has the following properties:

  • Миграция по сетиOnline
  • активно отправляет данные;Actively sending data
  • проходит все проверки работоспособности клиента.Passes all client health evaluation checks

Дополнительные сведения см. в разделе О статусе клиента.For more information, see About client status.

Работоспособный клиент успешно связывается с сайтом.A healthy client successfully communicates with the site. Он передает данные по расписаниям, определенным в параметрах клиента.It reports all data based on the defined schedules in client settings.

Чтобы перейти к подробному списку устройств, выберите сегмент этой диаграммы.Select a segment of this chart to drill down to a device list view.

Плитки версийVersion tiles

Имеются две плитки, которые позволяют просматривать работоспособность клиентов по версии клиента Configuration Manager и версии ОС.There are two tiles that show client health by Configuration Manager client version and OS version. С их помощью можно настраивать фильтры, например Только сбой.These tiles are useful when you make changes to the filters, such as Failure only. Они позволяют выяснить, связаны ли проблемы с определенной версией.They can help highlight whether any issues are consistent across a specific version. Полученные сведения могут помочь принять решение в отношении обновления.Use this information to help you make upgrade decisions.

Чтобы перейти к подробному списку устройств, выберите сегмент одной из этих диаграмм.Select a segment of these charts to drill down to a device list view.

Работоспособность сценариевScenario health

На этой линейчатой диаграмме представлено общее состояние работоспособности для следующих основных сценариев:This bar chart shows the overall health for the following core scenarios:

  • Политика клиентаClient policy
  • Heartbeat-обнаружениеHeartbeat discovery
  • Инвентаризация оборудованияHardware inventory
  • Инвентаризация программного обеспеченияSoftware inventory
  • Сообщения о состоянииStatus messages

Чтобы сосредоточить внимание на определенных сценариях, используйте селекторы на диаграмме.Use the selectors to adjust the focus on specific scenarios in the chart.

Следующие две полоски отображаются всегда:The following two bars are always shown:

  • Объединение (все) : сочетание всех сценариев (И)Combined (All): the combination of all scenarios (AND)
  • Объединение (любой) : по крайней мере один из сценариев (ИЛИ)Combined (Any): at least one of the scenarios (OR)

Совет

Работоспособность сценария измеряется не на основе конфигурации клиента.Scenario health isn't measured from your configuration of client settings. Значения зависят от итоговой политики для конкретного устройства.These values can vary based upon the resultant set of policy per device. Чтобы настроить периоды оценки работоспособности сценариев, выполните указанные ниже действия.Use the following steps to adjust the evaluation periods for scenario health:

  • В консоли Configuration Manager перейдите в рабочую область Мониторинг и выберите узел Состояние клиентов.In the Configuration Manager console, go to the Monitoring workspace, and select the Client Status node.
  • На ленте выберите элемент Параметры состояния клиентов.In the ribbon, select Client Status Settings.

По умолчанию, если клиент не отправил данные, относящиеся к сценарию, за 7 дней, Configuration Manager расценивает его как неработоспособный в контексте этого сценария.By default, if a client doesn't send scenario-specific data in 7 days, Configuration Manager considers it unhealthy for that scenario.

10 самых распространенных сбоев работоспособности клиентовTop 10 client health failures

На этой диаграмме перечислены наиболее распространенные сбои в вашей среде.This chart lists the most common failures in your environment. Сведения о них поступают из Windows или Configuration Manager.These errors come from Windows or Configuration Manager.

Мониторинг состояния всех клиентовMonitor the status of all clients

  1. В консоли Configuration Manager перейдите в рабочую область Мониторинг и выберите узел Состояние клиентов.In the Configuration Manager console, go to the Monitoring workspace, and select the Client Status node. Просмотрите общую статистику по активности и проверкам клиентов на сайте.Review the overall statistics for client activity and client checks across the site. Измените область отображаемой информации, выбрав другую коллекцию.Change the scope of the information by choosing a different collection.

  2. Чтобы детализировать сведения о показанной статистике, щелкните имя информационного отчета,To drill down into detail about the reported statistics, choose the name of the reported information. например Активные клиенты, которые прошли проверку клиента или для которых нет результатов.For example, Active clients that have passed client check or no results. Затем просмотрите сведения об отдельных клиентах.Then review the information about the individual clients.

  3. Щелкните Активность клиентов, чтобы просмотреть диаграммы активности клиентов на сайте Configuration Manager.Select Client Activity to see charts showing the client activity in your Configuration Manager site.

  4. Щелкните Проверка клиентов, чтобы просмотреть диаграммы проверок клиентов на сайте Configuration Manager.Select Client Check to see charts showing the status of client checks in your Configuration Manager site.

    Настройте оповещения для отправки уведомлений в тех случаях, когда результаты проверок клиентов или количество действий клиентов становятся ниже определенного процентного значения.Configure alerts to notify you when client check results or client activity drops below a specified percentage. Сайт также может оповещать вас о сбоях исправлений для определенной доли клиентов.The site can also alert you when remediation fails on a specified percentage of clients. Дополнительные сведения см. в статье Настройка состояния клиента.For more information, see How to configure client status.

Проверки работоспособности клиентовClient health checks

В ходе проверки клиента выполняются следующие проверки и исправления:Client check runs the following checks and remediations:

Проверка клиентаClient check ИсправлениеRemediation action Дополнительные сведенияMore information
Убедитесь, что проверка клиента выполнялась недавноVerify that client check has recently run Выполните проверку клиентаRun client check Проверки, которые выполнялись в процессе проверки клиента хотя бы один раз за последние три дня.Checks that client check has run at least one time in the past three days.
Убедитесь, что установлены необходимые компоненты клиентаVerify that client prerequisites are installed Установите необходимые компоненты клиентаInstall the client prerequisites Проверка наличия установленных компонентов клиента.Checks that client prerequisites are installed. Чтение файла ccmsetup.xml в папке установки клиента для обнаружения компонентов.Reads the file ccmsetup.xml in the client installation folder to discover the prerequisites.
Проверка целостности репозитория WMIWMI repository integrity test Переустановите клиент Configuration Manager.Reinstall the Configuration Manager client Проверка наличия записей клиента Configuration Manager в WMI.Checks that Configuration Manager client entries are present in WMI.
Проверка того, что служба клиента запущенаVerify that the client service is running Запустите службу клиента (SMS Agent Host)Start the client (SMS Agent Host) service Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Тестирование приемника событий WMI.WMI Event Sink Test. Перезапустите службу клиентаRestart the client service Проверьте, не потерян ли журнал событий WMI, связанный с Configuration ManagerCheck whether the Configuration Manager related WMI event sink is lost
Убедитесь, что служба инструментария управления Windows (WMI) существуетVerify that the Windows Management Instrumentation (WMI) service exists Нет исправленияNo remediation Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что клиент правильно установленVerify that the client was installed correctly Переустановите клиентReinstall the client Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба защиты от вредоносных программ запускается автоматическиVerify that the antimalware service startup type is automatic Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба защиты от вредоносных программ запущенаVerify that the antimalware service is running Запустите службу защиты от вредоносных программStart the antimalware service Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы обновления Windows задан автоматический или ручной тип запускаVerify that the Windows Update service startup type is automatic or manual Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы клиента (SMS Agent Host) задан тип автоматический запускаVerify that the client service (SMS Agent Host) startup type is automatic Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба инструментария управления Windows (WMI) запущена.Verify that the Windows Management Instrumentation (WMI) service is running. Запустите службу инструментария управления WindowsStart the Windows Management Instrumentation service Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Проверьте работоспособность базы данных Microsoft SQL Server Compact Edition.Verify that the Microsoft SQL Server Compact Edition database is healthy Переустановите клиент Configuration Manager.Reinstall the Configuration Manager client Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Проверка целостности инструментария управления Windows (WMI) платформы политик (Майкрософт)Microsoft Policy Platform WMI Integrity Test Выполните восстановление платформы политик (Майкрософт).Repair the Microsoft Policy Platform Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба платформы политик (Майкрософт) существует.Verify that the Microsoft Policy Platform Service exists Выполните восстановление платформы политик (Майкрософт).Repair the Microsoft Policy Platform Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы платформы политик (Майкрософт) задан ручной тип запуска.Verify that the Microsoft Policy Platform service startup type is manual Установите ручной тип запуска службыReset the service startup type to manual Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что фоновая интеллектуальная служба передачи существуетVerify that the Background Intelligent Transfer Service exists Нет исправленияNo Remediation Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для фоновой интеллектуальной службы передачи задан автоматический или ручной тип запускаVerify that the Background Intelligent Transfer Service startup type is automatic or manual Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы проверки сети задан ручной тип запускаVerify that the Network Inspection Service startup type is manual Установите ручной тип запуска службы, если она установленаReset the service startup type to manual if installed Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы инструментария управления Windows (WMI) задан автоматический тип запускаVerify that the Windows Management Instrumentation (WMI) service startup type is automatic Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы обновления Windows на устройствах с Windows 8 задан автоматический или ручной тип запускаVerify that the Windows Update service startup type on Windows 8 devices is automatic or manual Установите ручной тип запуска службыReset the service startup type to manual Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба клиента (SMS Agent Host) существует.Verify that the client (SMS Agent Host) service exists. Нет исправленияNo Remediation Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что для службы удаленного управления Configuration Manager задан автоматический или ручной типа запускаVerify that the Configuration Manager Remote Control service startup type is automatic or manual Установите автоматический тип запуска службыReset the service startup type to automatic Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба удаленного управления Configuration Manager запущенаVerify that the Configuration Manager Remote Control service is running Запустите службу удаленного управленияStart the remote control service Дополнительные сведения отсутствуютNo additional information
Убедитесь, что служба прокси-сервер пробуждения (ConfigMgr Wake-up Proxy) запущенаVerify that the wake-up proxy service (ConfigMgr Wake-up Proxy) is running Запустите службу ConfigMgr Wake-up ProxyStart the ConfigMgr Wakeup Proxy service Эта проверка клиента проводится, только если в поддерживаемых клиентских операционных системах для параметра Управление питанием: включить прокси-сервер пробуждения задано значение Да .This client check is made only if the Power Management: Enable wake-up proxy client setting is set to Yes on supported client operating systems.
Убедитесь, что служба прокси пробуждения (ConfigMgr Wake-up Proxy) задан автоматический тип запускаVerify that the wake-up proxy service (ConfigMgr Wake-up Proxy) startup type is automatic Установите для службы ConfigMgr Wakeup Proxy автоматический типа запускаReset the ConfigMgr Wakeup Proxy service startup type to automatic Эта проверка клиента проводится, только если в поддерживаемых клиентских операционных системах для параметра Управление питанием: включить прокси-сервер пробуждения задано значение Да .This client check is made only if the Power Management: Enable wake-up proxy client setting is set to Yes on supported client operating systems.

Файлы журналов развертывания клиентаClient deployment log files

Подробные сведения о файлах журналов, используемых в операциях клиентского развертывания и администрирования см. в разделе Журналы клиента Configuration Manager.For more information about the log files used by client deployment and management operations, see Log files.