Что такое портал управления Microsoft Surface?

Портал управления Microsoft Surface — это централизованное место в центре администрирования Microsoft Intune, где можно самостоятельно обслуживать устройства Surface, управлять ими, а также отслеживать их Intune в большом масштабе.

Портал управления Surface содержит аналитику о зарегистрированных устройствах Surface в вашей организации, например о праве на гарантию и открытых запросах на поддержку. Используйте его для перечисленных ниже целей.

• Просмотр всех зарегистрированных устройств Surface в организации.
• Детализация отчетов, запросов на поддержку и отдельных устройств.
• Просмотр данных о гарантии и сроках действия.
• Отслеживание гарантии и запросов на поддержку.
• Доступ к новостям и ресурсам Microsoft Surface.

В этой статье описываются основные функции портала управления Microsoft Surface. Чтобы получить доступ к порталу управления Surface, войдите в центр администрирования и перейдите к пункту Все службы>Портал управления Surface.

Отслеживать

Чтобы просмотреть общие сведения об устройствах Surface, запросах на поддержку и гарантии в вашей организации, выберите Монитор. Можно детализировать любую информацию, в том числе указанную ниже.

• Количество: просмотр количества зарегистрированных устройств Surface с разбивкой по моделям. Чтобы просмотреть список всех зарегистрированных устройств, выберите Просмотреть отчет.
• Аналитика: получайте уведомления о состоянии устройств Surface, касающиеся соответствия требованиям, оборудования и активности устройств. Выберите аналитику, чтобы просмотреть все затронутые устройства Surface.
• Последние обновленные запросы поддержки: отслеживание состояния недавно обновленных запросов поддержки. Выберите ИД запроса, чтобы просмотреть сведения о том, кто его подал, когда он был создан и к какому устройству относится. Выберите Просмотр всех запросов поддержки, чтобы увидеть список всех активных запросов.
• Гарантия и покрытие: просмотр уведомлений о состоянии ваших гарантий на устройства Surface, например о количестве просроченных гарантий и количестве устройств с гарантийным покрытием. Выберите аналитику, чтобы просмотреть все затронутые устройства Surface. Выберите Просмотреть отчет, чтобы увидеть состояние покрытия для всех устройств Surface.
• Новости: просмотр новостей об устройствах Microsoft Surface в одноименном ИТ-блоге.

Гарантия и покрытие

Сведения о гарантии доступны для устройств, зарегистрированных в Microsoft Intune. Выберите пункт Гарантия и покрытие для управления всеми данными о гарантии, связанными с устройствами Surface. Сведения на этой вкладке можно использовать для планирования новых устройств и запросов на поддержку.

Состояние покрытия позволяет отследить срок действия и покрытие гарантий на устройства Surface. Выберите любой статус для просмотра и детализации затрагиваемых устройств. Возможные отображаемые состояния:

• Просрочено: количество устройств с истекшими гарантиями.
• Охвачено: количество устройств, на которые по-прежнему распространяется гарантия.
• Срок действия истекает: количество устройств, для которых скоро наступит дата окончания срока действия гарантии.
• Соответствуют критериям: количество устройств, которые соответствуют критериям для дополнительного покрытия.

Ссылки на другие ресурсы предоставляются в соответствии с ресурсами гарантии и покрытия, а также ресурсами центра обслуживания клиентов и поддержки.

Поддержка

Выберите пункт Поддержка, чтобы получить доступ ко всем запросам поддержки устройств Surface и отслеживать их. Эта область предназначена для самообслуживания, устранения неполадок и отслеживания действий поддержки, в том числе перечисленных ниже.

• Открытые запросы
• Закрытые запросы
• Последние обновленные запросы на поддержку

Если устройство Surface не работает должным образом, набор средств диагностики Microsoft Surface (SDT) для бизнеса поможет вам выявить и устранить проблемы. Выберите Устранение неполадок с помощью SDT, чтобы узнать, как установить и использовать SDT для решения проблем на устройствах Surface. Дополнительные каналы поддержки перечислены в статье Ресурсы.

Дальнейшие действия

• Используйте возможности Surface, Windows и Office, объединенных с помощью облака. Чтобы узнать, как планировать и развертывать устройства Microsoft Surface и Surface Hub, а также управлять ими, см. статью Microsoft Surface для ИТ-специалистов.

• Чтобы быстро выполнить настройку в Microsoft Intune, следуйте пошаговым сценариям Intune. Если вы не работали с Intune, настройте арендатор Intune, как описано в кратком руководстве по бесплатной пробной версии.