Отчеты о совместимости приложений и драйверов для обновлений Windows

С помощью Intune можно развертывать обновления на устройствах c Windows 10 или Windows 11, используя политики для кругов обновления Windows 10 и более поздних версий, а также обновления компонентов для Windows 10 и более поздних версий. Чтобы подготовиться к развертыванию обновлений, Intune предлагает интегрированные отчеты, помогающие понять риски совместимости, которые могут повлиять на устройства во время или после обновления:

• Отчет о готовности устройства к обновлению компонентов Windows . В этом отчете содержатся сведения о рисках совместимости, связанных с обновлением или обновлением до выбранной версии Windows.

• Отчет о рисках совместимости обновлений компонентов Windows . В этом отчете содержится сводное представление о наиболее распространенных рисках совместимости в вашей организации для выбранной версии Windows. Этот отчет позволяет понять, какие риски совместимости влияют на наибольшее количество устройств в организации.

Чтобы использовать эти отчеты, сначала обеспечьте выполнение предварительных требований и правильную настройку устройств для сбора данных.

Предварительные требования

Лицензирование

Для отчетов о готовности устройств к обновлению компонентов Windows и отчетов о рисках совместимости обновлений компонентов Windows пользователям зарегистрированных устройств требуется одна из следующих лицензий:

• Windows 10/11 Корпоративная E3 или E5 (включено в Microsoft 365 F3, E3 или E5)
• Windows 10/11 для образовательных учреждений A3 или A5 (включено в Microsoft 365 A3 или A5)
• Доступ к Виртуальному рабочему столу (VDA) Windows 10/11 для каждого пользователя

Перед использованием этих отчетов необходимо подтвердить наличие необходимых лицензий на странице данных Windows в Центре администрирования Intune.

Устройства

Чтобы иметь право на доступ к отчетам о готовности устройств к обновлению компонентов Windows и отчетам о рисках совместимости обновлений компонентов Windows, устройства должны удовлетворять следующим требованиям.

• Работать с поддерживаемой версией Windows 10 или более поздней версией с последним накопительным обновлением
• Присоединение Microsoft Entra или Microsoft Entra гибридное присоединение
• Управляться с помощью Intune (включая совместно управляемые устройства) или поддерживаемой версии клиента Configuration Manager с включенным подключением клиента
• Иметь включенные диагностические данные Windows на нужном или более высоком уровне
• Настройка мониторинга работоспособности Windows для включения Обновления Windows в состав область

Кроме того, необходимо задать для параметра Включить функции, для которых требуются диагностические данные Windows в конфигурации процессора, в разделе Соединители администрирования> клиентаи маркеры>данных Windows значение Включено.

Пользователи

Чтобы просмотреть эти отчеты, пользователю нужна роль Intune с разрешением Управляемые устройства>Просмотр отчетов. Это разрешение включено в следующие встроенные роли:

• Диспетчер безопасности конечной точки
• Оператор с правами "Только для чтения"
• Оператор службы технической поддержки

Кроме того, чтобы использовать отчет о готовности устройства к обновлению компонентов Windows, у пользователей также должно быть разрешение Начтениеролей>. Это разрешение включено в следующие встроенные роли:

• Диспетчер безопасности конечной точки
• Оператор с правами "Только для чтения"
• Оператор службы технической поддержки
• Администратор ролей Intune

Использование отчета о готовности устройства к обновлению компонентов Windows

Отчет о готовности устройства к обновлению компонентов Windows предоставляет представление на уровне устройства о рисках совместимости, связанных с обновлением или обновлением до выбранной версии Windows.

Важно!

Аналитические сведения в этом отчете специфичны для целевой версии Windows, выбранной при создании отчета. Чтобы обеспечить точность аналитических сведений, убедитесь, что выбранная версия ОС соответствует версии Windows, которую вы планируете развернуть.

Чтобы использовать отчет, выполните указанные ниже действия.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.
2. В Центре администрирования перейдите в раздел Отчеты>Обновления> Windows выберите вкладку >Отчеты, выберите Отчет о готовности устройства к обновлению компонентов Windows.
3. Настройка параметров
   • Выберите Выбрать целевую ОС и выберите версию Windows, для развертывания.
   • Выберите Выбрать область (теги) и укажите, какие устройства должны находиться в область для этого отчета.
   • При необходимости выберите Владение и Состояние готовности, чтобы сузить область отчета.
   • Нажмите Создать отчет. Этот процесс может занять несколько минут. Вы получите уведомление о завершении создания отчета.

Важно!

Данные в этом отчете доступны только по запросу. Чтобы включить данные в отчет, настройте параметры целевой ОС и области (тегов), а затем нажмите кнопку Создать отчет.

Примечание.

При создании отчета данные в отчете кэшируются для каждого пользователя. Другие пользователи Intune в вашей организации не смогут увидеть созданный отчет. Если вы хотите повторно создать отчет с другими параметрами или извлечь последние данные, выполните указанные действия и нажмите кнопку Создать еще раз.

В этом отчете доступны следующие столбцы:

• Имя устройства — название устройства.
• Manufacturer – Производитель устройства.
• Model – Модель устройства.
• Версия ОС — текущая версия Windows, установленная на устройстве. Дополнительные сведения о том, как интерпретировать данные версии ОС, см. в сведениях о выпуске Windows 11 или Windows 10
• Состояние готовности — сводка состояния готовности устройства.
• Проблемы с требованиями к системе — сводка всех системных требований, связанных с целевой версией ОС, которая не соответствует этому устройству.
• Проблемы с приложением — количество приложений, установленных на этом устройстве, с известным риском совместимости, связанным с целевой версией ОС.
• Проблемы с драйверами — количество драйверов, установленных на этом устройстве, с известным риском совместимости, связанным с целевой версией ОС.

Следующее относится к статусу готовности:

• Низкий риск. Известные риски совместимости, связанные с устройством, отсутствуют.
• Средний риск . Существуют только незначительные или неблокирующие риски совместимости, связанные с этим устройством, например приложения, которые автоматически удаляются во время обновления.
• Высокий риск . Существует несколько или блокирующих рисков совместимости, связанных с этим устройством, например приложения, которые блокируют обновление.
• Замена устройства — устройство не поддерживает обновление до целевой версии ОС.
• Обновлено. На устройстве уже установлена версия Windows, равная или больше целевой версии ОС.
• Неизвестно. Не удалось определить состояние готовности. Убедитесь, что устройство правильно настроено для отправки диагностических данных Windows.

Для получения дополнительных сведений о рисках совместимости, влияющих на конкретное устройство, выберите имя устройства, чтобы открыть всплывающее окно сведений. Всплывающее окно сведений содержит следующие вкладки:

• Обзор — сведения о свойствах устройства, которые можно использовать для идентификации устройства, и общие сведения о рисках совместимости, влияющих на устройство.
• Приложения — таблица установленных на устройстве приложений с рисками совместимости.
• Драйверы — таблица установленных на устройстве драйверов с рисками совместимости.
• Другое — таблица рисков совместимости, которые могут повлиять на это устройство, но не связаны с приложениями или драйверами. К этой категории относятся риски совместимости, связанные с конфигурациями и параметрами устройства, например некоторые Блокировки защиты.

Использование отчета о рисках совместимости обновлений компонентов Windows

Отчет о рисках совместимости обновлений компонентов Windows содержит сводное представление о рисках совместимости в вашей организации, связанных с обновлением или обновлением до выбранной версии Windows.

Важно!

Аналитические сведения в этом отчете специфичны для целевой версии Windows, выбранной при создании отчета. Чтобы обеспечить точность аналитических сведений, убедитесь, что выбранная версия ОС соответствует версии Windows, которую вы планируете развернуть.

Чтобы использовать отчет, выполните указанные ниже действия.

1. Войдите в Центр администрирования Microsoft Intune.

2. В Центре администрирования перейдите в раздел Отчеты>Обновления> Windows выберите вкладку >Отчеты выберите Отчет о рисках совместимости обновлений компонентов Windows.

3. Настройка параметров

   • Выберите Выбрать целевую ОС и выберите версию Windows, для развертывания.
   • При необходимости выберите Тип ресурса и Состояние риска, чтобы сузить область отчета.
   • Нажмите Создать отчет. Этот процесс может занять несколько минут. Вы получите уведомление о завершении создания отчета.

Примечание.

При создании отчета данные в отчете кэшируются для каждого пользователя. Другие пользователи Intune в вашей организации не смогут увидеть созданный отчет. Если вы хотите повторно создать отчет с другими параметрами или извлечь последние данные, выполните указанные действия и нажмите кнопку Создать еще раз.

В этом отчете доступны следующие столбцы:

• Тип ресурса — тип ресурса, имеющего риск совместимости. Возможные типы: приложения, драйверы и другое.
• Имя ресурса — имя ресурса с риском совместимости, например имя приложения.
• Поставщик ресурсов — имя поставщика, который публикует ресурс с риском совместимости.
• Версия ресурса — версия ресурса с риском совместимости.
• Затронутые устройства — количество зарегистрированных устройств, на которые может повлиять этот риск совместимости.
• Состояние риска — сводка серьезности риска совместимости. Большинство рисков совместимости относятся к категории средний риск, если они могут блокировать обновление.
• Проблема. Описание выявленного риска совместимости.

Чтобы получить дополнительные сведения об определенном риске совместимости, включая потенциально затронутые устройства, выберите номер в столбце Затронутые устройства, чтобы открыть всплывающее окно сведений. Всплывающее окно сведений содержит следующие вкладки:

• Обзор — сводка по рискам совместимости, включая сведения о ресурсах и оценку совместимости. В разделе Рекомендации, если он доступен, приводятся рекомендуемые действия по снижению риска совместимости.
• Затронутые устройства — таблица устройств, на которые может повлиять риск совместимости.

Описания проблем

Мы используем сведения из базы данных совместимости приложений Майкрософт, чтобы описать любые существующие проблемы совместимости общедоступных приложений корпорации Майкрософт или других издателей:

Приложение удаляется во время обновления

Windows обнаружила проблемы совместимости с приложением. Приложение не переносится на новую версию ОС. Для продолжения обновления не требуется никаких действий. Установите совместимую версию приложения в новой версии ОС.

Windows может частично или полностью удалить следующие ресурсы:

• Полное удаление. Программа установки Windows полностью удаляет приложение с устройства во время обновления.
• Частичное удаление. Программа установки Windows частично удаляет приложение с устройства. Его необходимо удалить вручную после обновления Windows.

В обоих случаях после обновления Windows вы не сможете использовать приложение.

Блокировка обновления

Windows обнаружила проблемы с блокировкой и не может удалить приложение во время обновления. Это может не работать в новой версии ОС. Перед обновлением удалите приложение, переустановите и протестируйте его в новой версии ОС.

Блокировка обновления, но может быть переустановлена после обновления

Приложение совместимо с новой версией ОС, но не будет перенесено. Удалите приложение перед обновлением Windows, а затем переустановите приложение в новой версии ОС.

Блокировка обновления, обновление приложения до последней версии

Существующая версия приложения несовместима с новой версией ОС и не будет перенесена. Доступна совместимая версия приложения. Обновите приложение перед обновлением.

Обновление блокировки шифрования дисков

Функции шифрования приложения блокируют обновление. Отключите функцию шифрования перед обновлением Windows и включите ее после обновления.

Не работает с новой ОС, но не блокирует обновление

Приложение несовместимо с новой версией ОС, но не блокирует обновление. Для продолжения обновления не требуется никаких действий. Установите совместимую версию приложения в новой версии ОС.

Не работает с новой ОС и блокирует обновление

Приложение несовместимо с новой версией ОС и будет блокировать обновление. Удалите приложение перед обновлением. Может быть доступна совместимая версия приложения.

Для новой ОС может потребоваться оценка

Windows перенесет приложение, но обнаружила проблемы, которые могут повлиять на производительность приложения в новой версии ОС. Для продолжения обновления не требуется никаких действий. Протестируйте приложение в новой версии ОС.

Может блокировать обновление, тестировать приложение

Windows обнаружила проблемы, которые могут мешать обновлению, но требуют дальнейшего изучения. Проверьте поведение приложения во время обновления. Если обновление блокируется, удалите его перед обновлением. Затем переустановите и протестируйте его в новой версии ОС.

Несколько

Несколько проблем, влияющих на приложение.

Переустановка приложения после обновления

Приложение совместимо с новой версией ОС, но его необходимо переустановить после обновления Windows. В процессе обновления приложение удаляется. Для продолжения обновления не требуется никаких действий. Переустановите приложение в новой версии ОС.

Драйвер не переносится на новую ОС

Текущая установленная версия драйвера не будет перенесена на новую версию ОС.

• Драйвер не будет перенесен на новую версию ОС, а Windows не имеет совместимую версию. В этом случае рекомендуется проверить у независимого поставщика оборудования (IHV), который производит драйвер, или у изготовителя исходного оборудования (OEM), который предоставил устройство.
• Новый драйвер устанавливается во время обновления, а более новая версия доступна в клиентский компонент Центра обновления Windows. Если компьютер автоматически получает обновления от клиентский компонент Центра обновления Windows, никаких действий не требуется. В противном случае импортируйте новый драйвер из клиентский компонент Центра обновления Windows после обновления Windows.

Гарантий

Если проблема может привести к сбою или откату обновления клиентских компонентов Windows, мы можем применить защитные удержания, чтобы предотвратить установку обновления на затронутых устройствах, чтобы защитить их от этих возможностей. Мы удаляем эти удержания после обнаружения и проверки исправления. Дополнительные сведения об удержании средств защиты см. на странице работоспособности выпуска Windows в разделе Известные проблемы , соответствующие соответствующему выпуску.

Примечание.

Записи защиты не являются реальным ресурсом, установленным на ваших устройствах. Это заполнитель, который помогает идентифицировать приложения или драйверы в вашей среде с помощью тега совместимости с защитой.

Сведения о задержке данных отчетов

Источником данных для этих отчетов являются диагностические данные Windows. Данные обычно отправляются с зарегистрированных устройств один раз в день, а затем обрабатываются пакетами, прежде чем стать доступными в Intune. Максимальная сквозная задержка составляет около 52 часов.

Известные проблемы

Экспортированные CSV-файлы отображают числовые значения

Когда данные отчета экспортируются в формат .csv, экспортированные данные не используют понятные имена, которые вы привыкли видеть в сетевых отчетах. Используйте приведенные ниже сведения, чтобы понять смысл данных в экспортированном файле:

Отчет о готовности устройства к обновлению компонентов Windows

Владение

Значение владельца, указанное в файле .csv	Значение в отчете
0	Unknown
1	Корпоративные
2	Персональные

Состояние готовности

Состояние готовности, указанное в файле .csv	Значение в отчете
0	Низкая степень риска
1	Средняя степень риска
2	Высокая степень риска
3	Следует заменить устройство
4	Обновлено
5	Неизвестно

Проблемы с системными требованиями (Некоторые значения в отчете соответствуют нескольким значениям в файле .csv):

Проблемы с системными требованиями — значения в файле .csv	Значение в отчете
1, 8, 10	Семейство процессоров
2	ОЗУ
3	BIOS
4	Базовый драйвер дисплея
5	TPM
6, 12	Размер системного диска
7	Безопасная загрузка
9	Сеть
11, 13	Блок драйвера
14	S-режим
15	Storage

Примечание.

При экспорте столбец Проблемы с системными требованиями представлен как разделенный запятыми список всех значений, относящихся к устройству. Например, значение "1, 2" означает, что устройство не соответствует требованиям к семейству процессоров или ОЗУ для выбранной целевой версии ОС.

Отчет о рисках совместимости обновлений компонентов Windows

Тип ресурса:

Тип ресурса — значение в файле .csv	Значение в отчете
0	Device
1	Для приложений
2	Driver
3	Other

Состояние риска (в экспортированном файле .csv этот столбец называется состоянием готовности):

Состояние готовности, указанное в файле .csv	Значение отчета о состоянии риска
0	Низкая степень риска
1	Средняя степень риска
2	Высокая степень риска

Проблема (Тип ресурса требуется для правильного сопоставления экспортированных значений проблемы):

Тип актива	Проблема — значение в файле .csv	Проблема	Рекомендации
Приложение, Другое	1	Не работает с новой ОС, но не блокирует обновление.	Приложение не будет работать в новой ОС. Для продолжения обновления никаких действий не требуется.
Приложение, Другое	2	Оценка приложения в новой ОС.	В новой ОС могут возникнуть проблемы с приложением. Для продолжения обновления никаких действий не требуется.
Приложение, Другое	3	Переустановите приложение после обновления.	Для продолжения обновления никаких действий не требуется. Приложение будет работать в новой ОС, но его необходимо переустановить.
Приложение, Другое	4	Обновление, блокирующее шифрование дисков.	Отключите шифрование дисков перед обновлением. Потом его можно будет снова включить.
Приложение, Другое	5	Блокирует обновление.	Удалите приложение перед обновлением. Приложение может работать в новой ОС.
Приложение, Другое	6	Блокировка обновления, обновление приложения до последней версии.	Обновим приложение перед обновлением. Доступна совместимая версия.
Приложение, Другое	7	Блокирует обновление, но может быть переустановлено после обновления.	Удалите приложение перед обновлением. Приложение будет работать в новой ОС, но его необходимо переустановить.
Приложение, Другое	8	Приложение удаляется во время обновления.	Приложение удаляется во время обновления из-за проблем совместимости. Для продолжения обновления не требуется никаких действий, но обязательно протестируйте приложение в новой ОС и при необходимости узнайте у разработчика, существует ли совместимая версия.
Приложение, Другое	9	Может понадобиться тестирование работы на новой ОС.	Windows можно обновить, но у приложений или драйверов могут возникнуть проблемы.
Driver	1	Драйвер не будет перенесен в новую ОС.	Обратитесь к поставщику за совместимым драйвером.
Driver	2	Драйвер не будет перенесен в новую ОС.	Драйвер заменяется новой версией (папка "Входящие" или с помощью Центра обновления Windows). Для продолжения обновления никаких действий не требуется.
Driver	3	Блокирует обновление.	Не удается выполнить обновление.

Примечание.

Рекомендации не включены в экспортированный файл .csv. Таблица сопоставления содержит данные руководства по каждому типу проблемы .

См. также

Преимущество FastTrack Center для Windows предоставляет доступ к служба Assure для классических приложений. Это преимущество предназначено для решения проблем с Windows 10/11 и Приложения Microsoft 365 для предприятий совместимости. Дополнительные сведения см. в разделе служба Assure для классических приложений.

Следующее действие

• Настройка Кругов обновления для Windows 10 и более поздних версий
• Настройка Обновления компонентов для Windows 10 и более поздних версий