Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

  • Статья

После окончания подписки доступ к продуктам и службам, приложениям и данным клиентов Microsoft 365 проходит через несколько состояний, прежде чем подписка будет полностью отключена или удалена. Зная об этом прогрессировании состояния, вы можете вернуть подписку в активное состояние, пока не будет слишком поздно. Если вы покидаете Microsoft 365, рекомендуется создать резервную копию данных , прежде чем они будут удалены.

Эта статья относится ко всем подпискам Microsoft 365 для бизнеса, включая корпоративные и корпоративные подписки.

Важно!

Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока ее действия.

Общие сведения о состоянии жизненного цикла подписки

После окончания срока действия подписки она проходит через несколько состояний жизненного цикла, прежде чем будет удалена. Это дает вам как администратору время для повторной активации подписки, если вы хотите продолжить службу, или для резервного копирования данных клиентов, если вы решили, что подписка больше не нужна.

В течение жизненного цикла подписка проходит через следующие состояния:

Активное > действие с истекшим > сроком действия, отключено > удалено

Состояние Просроченное начинается сразу после достижения даты окончания срока действия подписки, независимо от того, истек ли срок действия подписки естественным образом: вы отключили периодическое выставление счетов, отменили или обновили ее.

Подписка переходит в состояние Просроченный только после удаления всех лицензий. Если вы заказите меньше исходного количества лицензий, подписка не будет отображаться в состоянии Просроченный срок действия . Вместо этого у администраторов есть 90 дней на разрешение конфликта для всех назначенных лицензий сверх приобретенного количества. В течение этого 90-дневного периода не прерывается обслуживание подписок, назначенных для каждого пользователя. Для подписок на основе непользователя, таких как Office 365 с дополнительным хранилищем для SharePoint, сокращение количества лицензий немедленно приводит к сокращению объема хранилища. Для клиентов корпоративного лицензирования Enterprise рекомендуется разместить онлайн-резервирование для восстановления службы, а затем обратитесь к партнеру по лицензированию, чтобы понять, почему произошло сокращение лицензий.

Для годовых или трехлетних подписок, если вы отключите периодическое выставление счетов, оно проходит через все состояния жизненного цикла. Состояние Срок действия начинается с даты окончания подписки, а не с даты отключения регулярного выставления счетов.

Для ежемесячных подписок, если вы отменяете ежемесячную подписку в окне политики отмены, она пропускает состояние Просроченный и сразу же переходит в состояние Отключено в дату ее отмены. Это означает, что пользователи немедленно теряют доступ к ресурсам Microsoft 365, и только администраторы имеют доступ к данным в состоянии Отключено.

Важно!

Если подписка удалена, добавление новой подписки того же типа не восстанавливает данные, связанные с удаленной подпиской.

Примечание.

Что такое "данные клиента"? Данные клиента в соответствии с определением, содержащимся в условиях использования веб-служб, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Microsoft 365. Дополнительные сведения о защите данных клиентов см. в статье Начало работы с Microsoft Service Trust Portal.

Количество дней, в течение которых подписка находится в каждом состоянии жизненного цикла, зависит от того, приобрели ли вы подписку непосредственно у корпорации Майкрософт, через соглашение Enterprise, поставщик облачных решений (CSP) или корпоративное лицензирование (VL). Дополнительные сведения см . в разделе Продолжительность времени, затрачивается подпиской на каждое состояние жизненного цикла далее в этой статье. В следующей таблице объясняется, что можно ожидать для каждого состояния жизненного цикла по окончании платной подписки Microsoft 365 для бизнеса.

  Активное Истек* Отключен* Deleted
Данные клиента Данные доступны всем Данные доступны всем Данные доступны только администраторам Данные удаляются и Microsoft Entra ID удаляются, если они не используются другими службами
Пользователи Пользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениям Microsoft 365 Пользователи имеют обычный доступ к Microsoft 365, файлам и приложениям Microsoft 365 Пользователи не могут получить доступ к приложениям Microsoft 365. Приложения Microsoft 365 в конечном итоге переходят в режим только для чтения и ограниченной функциональности и отображают уведомления о нелицензированных продуктах Пользователи не могут получить доступ к Microsoft 365, файлам или приложениям Microsoft 365
Лицензии, приобретенные по программе корпоративного лицензирования и назначенные всей организации Служба немедленно недоступна в дату окончания подписки или при снижении количества лицензий Н/Д Н/Д
Администраторы Администраторы имеют обычный доступ к Microsoft 365, данным и приложениям Microsoft 365 Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования, но не могут назначать лицензии пользователям Администраторы могут получить доступ к Центру администрирования для управления другими подписками или приобретения новых подписок.
Повторной активации Подписка уже активна Глобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрирования Глобальные администраторы или администраторы выставления счета могут повторно активировать подписку в Центре администрирования Подписка не может быть повторно активирована

*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.

Продолжительность времени, затрачивается подпиской на каждое состояние жизненного цикла

Для большинства предложений в большинстве стран и регионов количество дней, в течение которых подписка остается в каждом состоянии жизненного цикла, показано в следующей таблице.

  Активна Истек срок действия Отключено Deleted
Все условия подписки Статус по умолчанию 30 дней 90 дней Состояние терминала

Продолжительность состояния жизненного цикла для корпоративных клиентов

Если вы являетесь корпоративным клиентом, состояния жизненного цикла и периоды времени для каждого из них отличаются в зависимости от длительности подписки. В следующей таблице перечислены состояния и количество дней для каждого состояния и каждой длины подписки.

  Активное Грейс Неактивно Deleted
Ежемесячный срок Статус по умолчанию 30 дней 90 дней Состояние терминала
Годовой срок Статус по умолчанию 30 дней 90 дней Состояние терминала
Многолетний срок Статус по умолчанию 90 дней 90 дней Состояние терминала

Продолжительность состояния жизненного цикла для клиентов корпоративного лицензирования

Если вы приобрели подписку по соглашению корпоративного лицензирования Enterprise или по программе лицензирования Open Value, в следующей таблице перечислены состояния и количество дней.

  Активное Грейс Неактивно Deleted
Корпоративная Состояние по умолчанию. Дата окончания подписки соответствует дате окончания соглашения 90 дней с даты окончания подписки 60 дней. Состояние терминала
Открыть и открыть значение Дата начала подписки на основе активации маркера (не обязательно дата покупки) 30 дней 90 дней Состояние терминала

Продолжительность состояния жизненного цикла для клиентов поставщика облачных служб (CSP)

Если вы приобрели подписку через CSP, описание состояний жизненного цикла, применяемых к этим подпискам, см. в разделе Состояния жизненного цикла подписки — Центр партнеров .

Сведения о вариантах, если срок действия вашей подписки скоро истечет

Пока подписка активна, вы и ваши пользователи имеют обычный доступ к вашим данным, таким службам, как электронная почта, OneDrive и приложения Microsoft 365. Как администратор, вы получите ряд уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования, когда срок действия подписки приближается.

Если вы являетесь клиентом корпоративного лицензирования, см . раздел Параметры, если срок действия подписки корпоративного лицензирования скоро истечет.

До истечения срока действия подписки можно выбрать два варианта:

  1. Включение автоматического продления для подписки.
    • Если автоматическое продление уже включено, вам ничего не нужно делать. Счет за подписку выставляется автоматически, а плата взимается за другой год или месяц в зависимости от текущей частоты выставления счетов.
    • Если вы отключили периодическое выставление счетов, вы можете снова включить его , чтобы подписка была активной.
    • Если вы приобрели Приложения Microsoft 365 для бизнеса с предоплаченной карта, вы можете включить периодическое выставление счетов для своей подписки и указать способ оплаты для продолжения подписки.
    • Если вы используете Приложения Microsoft 365 для бизнеса, см. статью Управление автоматическим продлением для подписки.
  2. Истечение срока действия подписки.
    • Если вы не хотите продолжать подписку, отключите периодическое выставление счетов. Ваша подписка заканчивается в день завершения ее срока действия, и вы можете игнорировать все связанные уведомления по электронной почте.
    • Если вы, будучи клиентом Microsoft 365 бизнес стандарт, приобретали предоплаченную подписку на и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.

Сведения о жизненном цикле для клиентов корпоративного лицензирования

В этом разделе содержатся сведения, предназначенные для клиентов, которые приобрели веб-службы в рамках открытой программы корпоративного лицензирования или программы корпоративного лицензирования, например Enterprise, Select Plus или Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

Примечание.

Программа открытого корпоративного лицензирования была прекращена в декабре 2021 года.

Для всех подписок VL состояние Истекло сразу после достижения даты окончания подписки или уменьшения количества лицензий. Службы сразу становятся недоступными при запуске состояния Просроченный срок действия и длится 90 дней. Точная дата окончания зависит от того, как вы приобрели подписку.

  • Для подписок, приобретенных по программе VL, дата окончания зависит от даты размещения заказа.
  • Для клиентов с открытым значением дата окончания зависит от даты активации ключей продукта.

Параметры, если срок действия подписки корпоративного лицензирования скоро истечет

  1. Включение автоматического продления для подписки.
    • Если ваши веб-службы были приобретены по программе Open Volume Licensing, см. статью Изменения в программе Microsoft Open License для ваших вариантов продления существующих подписок или приобретения новых продуктов и служб.
    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования, обратитесь к партнеру Майкрософт по корпоративному лицензированию, чтобы разместить заказ на продление.
  2. Истечение срока действия подписки.
    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий.
    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования, обратитесь к партнеру Майкрософт по корпоративному лицензированию, чтобы убедиться, что для вашего соглашения нет автоматического продления.

Что происходит при отмене подписки?

При отмене подписки в окне политики отмены подписка пропускает состояние Просроченный срок действия и переходит непосредственно в состояние Отключено .

Перед отменой подписки рекомендуется создать резервную копию данных . Как администратор, вы по-прежнему можете получать доступ к данным организации и создавать резервные копии, пока она находится в состоянии Отключено. Все данные клиента, которые вы оставили, могут быть удалены через 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены.

Важно!

При явном удалении подписки она пропускает состояния Просроченный и Отключенный, а данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, немедленно удаляется.

Если вы являетесь партнером, который является администратором от имени клиента (AOBO), и вы отменили подписку, центр администрирования может отразить изменение состояния в течение 90 дней.

Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки в Центр администрирования Microsoft 365. Если вы хотите, чтобы данные подписки были удалены до истечения стандартного состояния Отключено, вы можете закрыть учетную запись.

Что происходит по завершении пробной версии

По завершении пробной версии мы автоматически начнем выставление счетов за вашу подписку. Перед окончанием пробной версии можно выполнить одно из следующих действий:

  • Продлить пробный период. Если для оценки Microsoft 365 требуется больше времени, вы можете продлить пробную версию.
  • Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия. Если вы решили не покупать Microsoft 365, вы можете отключить периодическое выставление счетов и разрешить срок действия пробной версии или отменить ее. До окончания пробной версии создайте резервную копию всех данных, которые вы хотите сохранить. После истечения срока действия 30-дневного состояния сведения о пробной учетной записи и данные удаляются без возможности восстановления.

Примечание.

Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.

Связанные материалы

Отмена подписки (статья)
Обновление Microsoft 365 для бизнеса (статья)
Повторная активация подписки (статья)