Возврат неактивного почтового ящика

  • Статья

Руководство по лицензированию Microsoft 365 для обеспечения безопасности и соответствия требованиям.

Неактивный почтовый ящик (тип обратимо удаленного почтового ящика) используется для сохранения электронной почты бывшего сотрудника после того, как он покинет вашу организацию. Если этот сотрудник возвращается в вашу организацию или другой сотрудник берет на себя обязанности бывшего сотрудника, вы можете сделать содержимое неактивного почтового ящика доступным для пользователя двумя способами:

  • Восстановление неактивного почтового ящика. Если бывший сотрудник возвращается в вашу организацию или если новый сотрудник нанимается для выполнения обязанностей бывшего сотрудника, вы можете восстановить содержимое неактивного почтового ящика. Этот метод преобразует неактивный почтовый ящик в новый активный почтовый ящик, содержащий содержимое неактивного почтового ящика. После восстановления неактивный почтовый ящик больше не существует. Этот метод описан в процедурах, описанных в этой статье.

  • Восстановление неактивного почтового ящика. Если другой сотрудник берет на себя обязанности бывшего сотрудника или другому пользователю нужен доступ к содержимому неактивного почтового ящика, можно восстановить (или объединить) содержимое неактивного почтового ящика в существующий почтовый ящик. Можно также восстановить архив из неактивного почтового ящика. Процедуры для этого метода см. в статье Восстановление неактивного почтового ящика в Office 365.

В разделе Дополнительные сведения представлены дополнительные сведения о различиях между восстановлением и возвратом неактивного почтового ящика, а также описание того, что происходит при возврате неактивного почтового ящика. Операции восстановления и восстановления предназначены для данных электронной почты и не поддерживают восстановление или восстановление данных приложения, которые могут храниться в скрытых папках почтового ящика.

Примечание.

Невозможно восстановить или восстановить неактивный почтовый ящик, настроенный с помощью архива с автоматическим расширением. Если по соображениям соответствия требованиям необходимо восстановить данные из неактивного почтового ящика с автоматически расширяющимся архивом, используйте поиск контента для экспорта данных из почтового ящика. Это действие поддерживается только в целях обнаружения электронных данных и не может использоваться в качестве решения для резервного копирования. Инструкции по использованию поиска контента для восстановления данных для обнаружения электронных данных см. в следующих статьях:

Совет

Если вы не являетесь клиентом E5, используйте 90-дневную пробную версию решений Microsoft Purview, чтобы узнать, как дополнительные возможности Purview могут помочь вашей организации управлять безопасностью данных и соответствием требованиям. Начните сейчас, перейдя в центр пробных версий на портале соответствия требованиям Microsoft Purview. Сведения о регистрации и условиях пробной версии.

Требования к восстановлению неактивного почтового ящика

  • Для восстановления неактивного почтового ящика необходимо использовать Exchange Online PowerShell. Для этой процедуры нельзя использовать Центр администрирования Exchange (EAC), портал Microsoft Purview или Портал соответствия требованиям Microsoft Purview. Пошаговые инструкции по использованию Exchange Online PowerShell см. в статье Подключение к Exchange Online PowerShell.

  • Выполните следующую команду, чтобы отобразить сведения о неактивных почтовых ящиках в организации.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Используйте полученную информацию для возврата определенного неактивного почтового ящика.

Восстановление неактивных почтовых ящиков

Используйте командлет New-Mailbox с параметром InactiveMailbox для восстановления неактивного почтового ящика.

  1. Создайте переменную, содержащую свойства неактивного почтового ящика.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Важно!

    В предыдущей команде используйте значение свойства DistinguishedName или ExchangeGUID для определения неактивного почтового ящика. Эти свойства уникальны для каждого почтового ящика в организации, тогда как у активного и неактивного почтового ящика может быть один и тот же основной SMTP-адрес.

  2. В этом примере используются свойства, полученные в предыдущей команде, а неактивный почтовый ящик восстанавливается в активный почтовый ящик пользователя Ann Beebe. Убедитесь, что указанные значения параметров Name и MicrosoftOnlineServicesID уникальны в пределах организации.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    Основной SMTP-адрес для восстановленного неактивного почтового ящика будет иметь то же значение, которое было указано в параметре MicrosoftOnlineServicesID.

После восстановления неактивного почтового ящика также создается новая учетная запись пользователя. Необходимо активировать эту учетную запись пользователя, назначив лицензию. Сведения о назначении лицензии в Центр администрирования Microsoft 365 см. в статье Добавление пользователей и назначение лицензий одновременно.

Дополнительная информация

  • В чем основное различие между возвратом и восстановление неактивного почтового ящика? При восстановлении неактивного почтового ящика почтовый ящик преобразуется в новый почтовый ящик, сохраняются содержимое и структура папок неактивного почтового ящика, а почтовый ящик связывается с новой учетной записью пользователя. После возврата неактивный почтовый ящик больше не существует, и любые изменения, внесенные в его содержимое, влияют на содержимое, который изначально удерживался в неактивном почтовом ящике. При восстановлении неактивного почтового ящика его содержимое просто копируется в другой почтовый ящик. Неактивный почтовый ящик сохраняется и остается неактивным. Любые изменения, внесенные в содержимое целевого почтового ящика, не повлияет на исходное содержимое в неактивном почтовом ящике. В неактивном почтовом ящике по-прежнему можно осуществлять поиск с помощью обнаружения электронных данных на месте, его можно восстановить в другой почтовый ящик, можно восстановить сам ящик или удалить его.

  • Что происходит при возврате неактивного почтового ящика? При возврате неактивного почтового ящика, происходит следующее.

    • Удержание, примененное к неактивным почтовым ящикам, изменяется или удаляется в зависимости от типа удержания, примененного к неактивным почтовым ящикам до его восстановления.

      • Политика хранения Microsoft 365 с блокировкой сохранения. Если неактивный почтовый ящик был включен в политику хранения с блокировкой сохранения, восстановленный почтовый ящик назначается той же политике хранения.

      • Политика хранения Microsoft 365 без блокировки сохранения. Неактивный почтовый ящик удаляется из политики хранения Microsoft 365. Однако удержание для судебного разбирательства в восстановленном почтовом ящике включено, чтобы предотвратить удаление содержимого почтового ящика на основе политик хранения в масштабах всей организации, которые удаляют содержимое старше определенного возраста. Вы можете сохранить удержание для судебного разбирательства или удалить его. Дополнительные сведения см. в разделе Создание удержания для судебного разбирательства.

      • Удержание для судебного разбирательства. Если для неактивного почтового ящика было включено удержание для судебного разбирательства, он удаляется из восстановленного почтового ящика.

      • Удержание на месте In-Place удержания удаляются из восстановленного почтового ящика. Это означает, что восстановленный почтовый ящик удаляется как исходный почтовый ящик из любого In-Place удержания или In-Place поиска eDiscovery.

    • Период восстановления одного элемента (который определяется свойством почтового ящика RetainDeletedItemsFor) — 30 дней. Как правило, при создании нового почтового ящика в Exchange Online этот срок хранения устанавливается в 14 дней. Установка максимального значения в 30 дней дает больше времени на восстановление всех данных, которые были окончательно удалены (или очищены) из неактивного почтового ящика. Можно также отключить восстановление одного элемента или вернуть период восстановления элемента по умолчанию (14 дней). Дополнительные сведения см. в разделе Enable or disable single item recovery for a mailbox.

    • Приостановка хранения включена с длительностью 30 дней. Это означает, что политика хранения Exchange по умолчанию и все политики хранения Microsoft 365 для всей организации или Exchange, назначенные новому почтовому ящику, не будут обрабатываться в течение 30 дней. Это дает возвращающимся сотруднику или новому владельцу восстановленного неактивного почтового ящика время для управления старыми сообщениями. В противном случае политика хранения Exchange или Microsoft 365 может удалить старые элементы почтового ящика (или переместить элементы в архивный почтовый ящик, если он включен), срок действия которых истек на основе параметров, настроенных для политик хранения Exchange или Microsoft 365. Через 30 дней срок хранения истечет, свойству Mailbox RetentionHoldEnabled присваивается значение False, а помощник по управляемым папкам начинает обработку политик, назначенных почтовому ящику. Если вам не нужно это дополнительное время, вы можете просто удалить удержание. Кроме того, можно увеличить продолжительность приостановки хранения, используя команду Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Дополнительные сведения см. в разделе Place a mailbox on retention hold.

  • Включите удержание для восстановленного почтового ящика, если вам необходимо сохранить его исходное состояние. Чтобы предотвратить окончательное удаление сообщений из восстановленного неактивного почтового ящика новым владельцем или политикой хранения, можно поместить почтовый ящик в режим удержания для судебного разбирательства. Дополнительные сведения см. в разделе Создание удержания для судебного разбирательства.

  • Какой идентификатор пользователя можно применять при восстановлении неактивного почтового ящика? При восстановлении неактивного почтового ящика значение, указанное в параметре MicrosoftOnlineServicesID, может отличаться от исходного значения, связанного с неактивным почтовым ящиком. Также можно применять исходный идентификатор пользователя. Но, как было сказано ранее, при восстановлении неактивного почтового ящика убедитесь, что значения параметров Name и MicrosoftOnlineServicesID уникальны в рамках организации.

  • Что делать, если срок хранения неактивного почтового ящика еще не истек? Если неактивный почтовый ящик был обратимо удален менее 30 дней назад, вы не сможете восстановить его с помощью командлета New-Mailbox -InactiveMailbox. Его необходимо восстановить, восстановив соответствующую учетную запись пользователя. Дополнительные сведения см. в статье Удаление пользователя из организации.

  • Как узнать, истек ли срок хранения обратимо удаленного неактивного почтового ящика? Выполните следующую команду:

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId
    • Если значение свойства ExternalDirectoryObjectId отсутствует, срок хранения почтового ящика истек, и вы можете восстановить неактивный почтовый ящик, выполнив команду New-Mailbox -InactiveMailbox .
    • Если имеется значение свойства ExternalDirectoryObjectId , срок хранения обратимо удаленного почтового ящика не истек, и необходимо восстановить почтовый ящик, восстановив учетную запись пользователя.

  • Возможно, вам потребуется включить архивный почтовый ящик после восстановления неактивного почтового ящика. Это позволяет вернувшемуся пользователю или новому сотруднику переместить старые сообщения в архивный почтовый ящик. А по истечении срока хранения политика архивирования, которая является частью политики хранения exchange MRM по умолчанию, назначенной Exchange Online почтовым ящикам, будет перемещать в архивный почтовый ящик элементы, которые являются двумя годами или старше. Если не включить архивный почтовый ящик, элементы старше двух лет останутся в основном почтовом ящике пользователя. Дополнительные сведения см. в разделе Включение архивных почтовых ящиков.