Устранение проблем с лицензиями для Microsoft Defender для конечной точки в macOS

Область применения:

• Microsoft Defender для конечной точки в macOS
• Microsoft Defender для конечной точки (план 1)
• Microsoft Defender для конечной точки (план 2)
• Microsoft Defender XDR

Хотите попробовать Microsoft Defender для конечной точки? Зарегистрироваться для бесплатной пробной версии.

Лицензия не найдена

При развертывании Microsoft Defender для конечной точки в macOS появляется сообщение об ошибке со знаком x поверх Microsoft Defender для конечной точки на экране macOS.

Выберите символ x .

Сообщение

При выборе символа x отображаются параметры, как показано на следующем снимке экрана:

При выборе действия требуется сообщение об ошибке, как показано на следующем снимке экрана:

Это сообщение встречается по-другому: если вы используете терминал для ввода работоспособности mdatp без двойных кавычек, отображается сообщение, как показано на следующем снимке экрана:

Причина

• Вы можете столкнуться с ошибкой, если вы развернули и (или) установили Microsoft Defender для конечной точки в пакете macOS Скачивание установочных пакетов, но возможно, вы не выполнили скрипт конфигурации Скачивание пакета подключения, содержащего параметры лицензии. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если вы не выполняли скрипт конфигурации.

• Если Microsoft Defender для конечной точки в агенте macOS не обновлен, может появиться сообщение об ошибке. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлен.

• При отключении и повторном подключении Mac с Microsoft Defender для конечной точки в macOS может появиться сообщение об ошибке.

• Если лицензия не назначена пользователю, может появиться сообщение об ошибке. Сведения об устранении неполадок в этом сценарии см. в статье Если лицензия не назначена пользователю.

Решения

Если скрипт конфигурации не был запущен

В этом разделе описываются меры по устранению неполадок, когда сообщение об ошибке или предупреждении вызвано отсутствием выполнения скрипта конфигурации. Скрипт содержит параметры лицензии при установке и развертывании пакета Microsoft Defender для конечной точки в macOS.

В зависимости от используемого средства управления развертыванием следуйте инструкциям по подключению пакета (регистрации лицензии), как описано в следующей таблице.

Управление	Инструкции по развертыванию лицензий (инструкции по подключению)
Intune	Скачивание пакета подключения
Jamf	Шаг 1. Получение пакета подключения Microsoft Defender для конечной точки
Другие MDM	Параметры лицензии
Установка вручную	Скачивание пакетов установки и подключения; и пакет подключения

Примечание.

Если пакет подключения работает правильно, сведения о лицензировании будут находиться в /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлена

В случаях, когда Microsoft Defender для конечной точки в macOS не обновлены, необходимо обновить агент.

Если Microsoft Defender для конечной точки в macOS отключен

Когда скрипт отключения выполняется в macOS, он сохраняет файл в /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ и называется com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Если файл существует, он не позволит снова подключить macOS. Удалите com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist , в котором снова выполняется скрипт подключения.

Если лицензия не назначена пользователю

1. На портале Microsoft Defender (security.microsoft.com) выберите Параметры, а затем — Конечные точки.

   

2. Выберите Лицензии.

   

3. Выберите Просмотр и приобретение лицензий в Центр администрирования Microsoft 365. На портале Центр администрирования Microsoft 365 появится следующий экран:

   

4. Установите флажок лицензии, которую вы хотите приобрести у корпорации Майкрософт, и выберите его. Появится экран с подробными сведениями о выбранной лицензии:

   

5. Щелкните ссылку Назначить лицензии .

   

   Появится следующий экран:

   

6. Выберите + Назначить лицензии.

7. Введите имя или адрес электронной почты пользователя, которому вы хотите назначить эту лицензию. Появится следующий экран, на котором отображаются сведения о выбранном получателе лицензии и список параметров.

   

8. Установите флажки для Расширенного аудита Microsoft 365, Microsoft Defender XDR и Microsoft Defender для конечной точки. Нажмите Сохранить.

При реализации этих вариантов решения (любой из них), если проблемы с лицензированием были устранены, а затем вы запускаете mdatp health, вы должны увидеть следующие результаты:

Вход с помощью учетной записи Майкрософт

Сообщение

Войдите с помощью учетной записи Майкрософт, чтобы приступить к работе.

Create новую учетную запись или переключиться на корпоративное приложение.

Причина

Вы скачали и установили Microsoft Defender для пользователей в macOS поверх ранее установленных Microsoft Defender для конечной точки.

Решение

Выберите Переключиться на корпоративное приложение , чтобы перейти на корпоративный интерфейс.

Вы также можете отключить переключение на взаимодействие с пользователями на компьютерах, зарегистрированных в MDM, включив userInterface/consumerExperience в параметры Defender:

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

Рекомендуемое содержимое

• Развертывание Microsoft Defender для конечной точки вручную в macOS. Установите Microsoft Defender для конечной точки в macOS вручную из командной строки.
• Настройка Microsoft Defender для конечной точки в политиках macOS в Jamf Pro. Узнайте, как настроить Microsoft Defender для конечной точки в политиках macOS в Jamf Pro.
• Microsoft Defender для конечной точки на Mac: узнайте, как устанавливать, настраивать, обновлять и использовать Microsoft Defender для конечной точки на Mac.
• Развертывание Microsoft Defender для конечной точки в macOS с помощью Jamf Pro. Узнайте, как развернуть Microsoft Defender для конечной точки в macOS с помощью Jamf Pro.

Совет

Хотите узнать больше? Engage с сообществом Microsoft Security в нашем техническом сообществе: Microsoft Defender для конечной точки Техническое сообщество.