В чем разница между нежелательной электронной почтой и массовой электронной почтой в EOP?What's the difference between junk email and bulk email in EOP?

Важно!

Улучшенный Центр безопасности Microsoft 365 теперь доступен в общедоступной предварительной версии.The improved Microsoft 365 security center is now available. Этот новый интерфейс Центра безопасности Microsoft 365 объединяет Defender для конечной точки, Defender для Office 365, Microsoft 365 Defender и другие решения.This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office 365, Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. Узнайте о новых возможностях.Learn what's new.

Область примененияApplies to

В организациях Microsoft 365 с почтовыми ящиками в Exchange Online или автономных организациях Exchange Online Protection (EOP) без почтовых ящиков Exchange Online клиенты иногда спрашивают: "В чем разница между нежелательной электронной почтой и массовой электронной почтой?"In Microsoft 365 organizations with mailboxes in Exchange Online or standalone Exchange Online Protection (EOP) organizations without Exchange Online mailboxes, customers sometimes ask: "what's the difference between junk email and bulk email?" В этом разделе объясняется разница и описываются элементы управления, доступные в EOP.This topic explains the difference and describes the controls that are available in EOP.

  • Нежелательной почты является нежелательной почты, которые являются нежелательными и нежелательными от нежелательной почты (при правильном обнаружении).Junk email is spam, which are unsolicited and universally unwanted messages (when identified correctly). По умолчанию EOP отклоняет спам в зависимости от репутации сервера электронной почты.By default, the EOP rejects spam based on the reputation of the source email server. Если сообщение проходит проверку IP-адреса источника, оно отправляется на фильтрацию нежелательной почты.If a message passes source IP inspection, it's sent to spam filtering. Если сообщение классифицируется как спам с помощью фильтрации нежелательной почты, сообщение (по умолчанию) доставляется предполагаемым получателям и перемещается в папку нежелательной почты.If the message is classified as spam by spam filtering, the message is (by default) delivered to the intended recipients and moved to their Junk Email folder.

    • Вы можете настроить действия для несения вердиктов по фильтрации нежелательной почты.You can configure the actions to take on spam filtering verdicts. Инструкции см. в сообщении Configure anti-spam policies in EOP.For instructions, see Configure anti-spam policies in EOP.

    • Если вы не согласны с вердиктом по фильтрации нежелательной почты, вы можете сообщать о сообщениях, которые считаются нежелательной почтой или не спамом, в Microsoft несколькими способами, как описано в сообщениях и файлах Отчета в Корпорацию Майкрософт.If you disagree with the spam filtering verdict, you can report messages that you consider to be spam or non-spam to Microsoft in several ways, as described in Report messages and files to Microsoft.

  • Массовая электронная почта (также известная как серая почта), более трудна для классификации.Bulk email (also known as gray mail), is more difficult to classify. В то время как спам — это постоянная угроза, массовая электронная почта часто представляет собой разовую рекламу или маркетинговые сообщения.Whereas spam is a constant threat, bulk email is often one-time advertisements or marketing messages. Некоторые пользователи хотят массовых сообщений электронной почты (и на самом деле они сознательно подписались на их получение), в то время как другие пользователи считают массовые сообщения электронной почты нежелательной почты.Some users want bulk email messages (and in fact, they have deliberately signed up to receive them), while other users consider bulk email to be spam. Например, некоторые пользователи хотят получать рекламные сообщения от корпорации Contoso или приглашения на предстоящие конференции по кибербезопасности, в то время как другие пользователи считают эти сообщения спамом.For example, some users want to receive advertising messages from the Contoso Corporation or invitations to an upcoming conference on cyber security, while other users consider these same messages to be spam.

    Дополнительные сведения о том, как массовое сообщение электронной почты идентифицировано, см. в сообщении Навалом уровня жалоб (BCL) в EOP.For more information about how bulk email is identified, see Bulk complaint level (BCL) in EOP.

Управление массовыми сообщениями электронной почтыHow to manage bulk email

Из-за неоднозначной реакции на массовую электронную почту универсальные рекомендации, применимые к каждой организации, не применяются.Because of the mixed reaction to bulk email, there isn't universal guidance that applies to every organization.

Для анти-спам-полиции установлен порог BCL по умолчанию, используемый для определения массовой электронной почты как нежелательной почты.Anti-spam polices have a default BCL threshold that's used to identify bulk email as spam. Администраторы могут увеличивать или уменьшать пороговое значение.Admins can increase or decrease the threshold. Дополнительную информацию см. в следующих статьях:For more information, see the following topics:

Другой вариант, который легко игнорировать: если пользователь жалуется на получение массовой электронной почты, но сообщения от надежных отправителей, которые проходят фильтрацию нежелательной почты в EOP, у пользователя проверьте возможность отписаться в массовом сообщении электронной почты.Another option that's easy to overlook: if a user complains about receiving bulk email, but the messages are from reputable senders that pass spam filtering in EOP, have the user check for a unsubscribe option in the bulk email message.