Общие вопросы об аудиоконференциях

Ниже писуются некоторые наиболее часто задамые вопросы от наших клиентов, которые хотят использовать аудиоконференцию.

Каковы преимущества аудиоконференций?

Возможность звонков на собрания полезна, если люди находятся в пути и не могут участвовать в собрании с помощью приложения Skype для бизнеса или Microsoft Teams на ноутбуке или мобильном устройстве. Но есть и другие сценарии, в которых использование телефона для участия в собрании Skype для бизнеса или Microsoft Teams может быть лучшим вариантом, чем использование приложения на компьютере:

  • Интернет-соединение ограничено.

  • Собрание, только звук.

  • Человек попытался присоединиться к встрече Skype для бизнеса, но это не удалось.

  • Качество звонка будет лучше, если он позвонит по телефону.

  • Люди могут присоединиться к собранию "без рук", используя устройства Bluetooth.

  • Люди находят это проще и удобнее для своей ситуации.

Кто можете посетить собрание по аудиоконференции? А кто может слышать?

Любой, у кого есть номер для телефонного набора и ид конференции, может присоединиться к собранию Skype для бизнеса или Microsoft Teams, если организатор собрания не заблокил собрание.

Независимо от того, звоните ли вы с телефона, с помощью приложения Skype для бизнеса или Microsoft Teams, вы сможете слышать других во время звонка, и они могут слышать вас. Организатор собрания может "отключить" участников собрания, если они не хотят их слышать.

Можно ли добавить бесплатный номер для пользователей аудиоконференций?

Да, бесплатные номера телефонов (номера служб) доступны, но только в некоторых странах и регионах. Список доступных номеров см. в списке Доступность страны и региона для аудиоконференций и планов звонков.

Сколько локальных номеров для телефонного набора в настоящее время поддерживается?

При приобретении лицензий на аудиоконференцию вам будут назначены локальные телефонные номера. Номера для телефонного набора будут включены в приглашение на собрание. Эти местные номера будут доступны только вашей организации. Телефон, который назначен вашей организации, и этот номер делиться пользователями в этой организации, которые могут включить аудиоконференцию. Таким образом, Skype для бизнеса или Microsoft Teams, запланированные пользователем A и другим пользователем B, будут иметь один и тот же номер телефонного номера.

Местные телефонные номера, а также в некоторых случаях международные телефонные номера из страны, в которой находится ваша организация, включаются в приглашение на собрание. Если участник собрания использует другой номер, включенный в приглашение, это будет общий номер телефона.

Сколько международных телефонных номеров поддерживает аудиоконференция в Microsoft 365 или Office 365 аудиоконференцию?

Текущий список стран и регионов см. в Телефон номера для аудиоконференции в Microsoft Teams или Телефон для аудиоконференции в Skype для бизнеса Online.

Можно ли настроить местные номера для аудиоконференций из других городов страны?

Если номера телефонов для аудиоконференций недоступны в вашем регионе или не соответствуют потребностям вашей организации, отправьте нам отзыв на форумах SkypeFeedback.

Каков максимальный размер собраний для аудиоконференций?

Максимальное время зависит от того, кто находится на собрании, и от типа проверки подлинности, который он использовал для присоединиться к собранию.

Участники собрания Время окончания собрания
Пользователи присоединились с помощью Skype для бизнеса или Microsoft Teams или присоединились к собранию по телефонной сети.
Собрание завершается, если через 24 часа в списке участников не будет изменений.
Все пользователи могут войти в собрание по номеру телефонного номера, но кто-то использовал ПИН-код для входа в собрание.
Собрание закончится через 24 часа.
Все пользователи могут принять участие в собрании по номеру телефонного номера, но никто не использовал ПИН-код для входа в собрание.
Если анонимным пользователям разрешено начинать собрания, собрание закончится через четыре часа. Если анонимным пользователям запрещено начинать собрания, а все участники, авторификация которых прошла проверку подлинности, покинули собрание, собрание закончится через 90 минут после того, как покинул последний аутентификацию участника.

Сколько всего участников телефона может быть на собраниях?

Общее количество участников, разрешенных на собраниях, см. в области Ограничения и спецификации.

Чтобы узнать об ограничениях на собрания, см. Skype для бизнеса ограничениях на доступ к Интернету.

Почему пользователи начали получать сообщения электронной почты со своими данными для аудиоконференций?

Мы добавили новую функцию, которая позволяет вам, администратору, отправлять и обновлять данные аудиоконференции и ПИН-код по электронной почте. Подробнее об этой функции, в том числе о том, как отключить ее, см. в настройках аудиоконференции в Microsoft Teams и Включить или отключить отправку сообщений при изменении параметров аудиоконференции в Skype для бизнеса Online.

Можно ли использовать аудиоконференцию пользователями, которые являются частью локального развертывания Skype для бизнеса Server?

Благодаря первомусобранию Skype для бизнеса Server пользователям будут Teams собрания и Teams аудиоконференцию.

Может ли пользователь получить личный ИД конференции?

Skype для бизнеса и Microsoft Teams пользователям будут случайным образом назначены ИД для conferencing. Пользователи не могут зарезервировать или установить статический ИД конференции, который могут использовать только они.

Можно ли использовать аудиоконференцию с Skype трансляции собрания?

В настоящее время пользователям, включенным для аудиоконференции, не поддерживается Skype трансляции собрания.

Может ли пользователь получить помощь по операторам во время собрания?

Нет, пользователь не может получить помощь или поддержку от оператора, нажав *0 во время собрания. При проблемах с аудиоконференцией администратор организации может обратиться в службу поддержки Майкрософт Office 365.

Как пользователь может получить доступ к своему ИД конференции или изменить его?

Skype для бизнеса или Microsoft Teams могут найти назначенную им ИД конференции, запланируя собрание в Outlook и Outlook в Интернете. Кроме того, пользователи могут найти его в сообщении электронной почты, которое будет отправлено им после их настроки.

Примечание

Пользователи не смогут сбросить свой ИД конференции. Сбросить ИД конференции может только администратор организации.

Мы работаем над решением, которое позволит пользователю получить доступ к ИД конференции и сбросить его без помощи администратора организации.

Как пользователи могут получить доступ к ПИН-коду или изменить его?

Skype для бизнеса или Microsoft Teams могут найти ПИН-код в сообщении электронной почты, которое будет отправлено им после их настроки.

Примечание

Teams можете изменить пин-код. В нижней части приглашения на собрание есть ссылка для сброса пин-кода.

Мы работаем над решением, которое позволит пользователю получить доступ к ПИН-коду и сбросить его без помощи администратора организации.

Какие команды на панели набора номера поддерживаются во время собрания?

Для участников и организаторов собрания:

Имя команды Клавиши команд Описание
Меню команд *1 Нажмите * 1, чтобы проговонить описания доступных команд панели набора номера.
Подними или понизить уровень руки *5 Нажмите * 5, чтобы поднять или понизить уровень руки.
Отключить или отключить звук *6 Нажмите 6, чтобы отключить или отключить * звук.

Только для организаторов собраний:

Имя команды Клавиши команд Описание
Допустить все *21 Нажмите * 21, чтобы допустить всех участников, ожидающих в зале ожидания.
Отключить звук для всех *22 Нажмите * 21, чтобы отключить звук для всех участников (кроме организатора).
Переведите в нужное время объявление о выходе или вводе *23 Нажмите * 23, чтобы включить или отключить ввод или выход из объявления.

Могут ли участники звонить на международные телефонные номера во время Skype для бизнеса или Microsoft Teams собрания?

Да, участники могут звонить на международные вызовы и приглашать других Skype для бизнеса или Microsoft Teams собрание. См. статью Выход из собрания Microsoft Teams, чтобы другие люди могли присоединиться к нему, или Выход из собрания Skype для бизнеса по сети, чтобы другие люди могли присоединиться к нему.

Как пользователь Skype для бизнеса или Microsoft Teams собрание с подробными сведениями о аудиоконференции?

Когда пользователю назначена лицензия на аудиоконференцию и пользователь создает новое собрание Skype для бизнеса или Microsoft Teams в Outlook или Outlook в Интернете, номера телефонов для телефонного звонка и их удостоверения автоматически добавляются в приглашение на собрание.

Как пользователь запланировать и начать собрание, когда все участники будут использовать телефон для телефонного звонка?

Планирование собрания, к которое будут присоединяться все участники с помощью телефона для телефонного звонка, не отличается от планирования обычного собрания по сети. Однако существует два способа начать собрание, на котором все участники используют телефон для телефонного звонка:

  • Вариант 1. Если организатор собрания и все участники присоединяются к собранию по телефону по умолчанию, для его запуска организатору необходимо ввести ПИН-код аудиоконференции. При наборе номера телефона онлайн-собрания вызывателям будет предложено подтвердить подлинность в качестве организатора заданного собрания. Все участники, которые присоединяются к собранию с помощью телефонного дозвона до начала собрания, помещаются в "lobby" и будут прослушивать музыку на удержании. Если Skype для бизнеса собрание начинается с ввода ПИН-кода для аудиоконференции, все участники в "вестибюле" автоматически присоединяются к собранию. Для Microsoft Teams собрания участники присоединяются к собранию в соответствии со значением параметра автоматического допуска людей в политике собрания организатора.

  • Вариант 2. По умолчанию отключен параметр "Разрешить неавтоматическим звонителям быть первыми на собрании". Если этот параметр включен для заданного организатора, все собрания, запланированные этим организатором, можно начать до того, как организатор включит ПИН-код аудиоконференции. Если этот параметр включен, собрание начинается, как только первый участник присоединяется к нему по телефонным номерам для телефонного звонка, и первый участник не будет помещаться в "lobby". Дополнительные сведения см. в настройках аудиоконференции для пользователя в Microsoft Teams Или Управление настройками аудиоконференции для пользователя в Skype для бизнеса Online.

Настройка Skype для бизнеса Online

Телефонные номера для аудиоконференций в Microsoft Teams

Номера телефонов для аудиоконференций в Skype для бизнеса Online