Настройка корпоративной голосовой связи с помощью мастера начальной настройкиUse the Getting Started wizard to set up Business Voice

Важно!

Информация в этой статье применима только к Business Voice с тарифным планом.The information in this article is applicable to Business Voice with Calling Plan only. Корпоративная голосовая связь с тарифным планом доступна только в некоторых странах и регионах.Business Voice with Calling Plan is available only in select countries and regions. Перед прочтением этой статьи ознакомьтесь со статьей Страны и регионы, в которых доступна корпоративная голосовая связь, чтобы узнать, поддерживается ли в вашей стране или регионе корпоративная голосовая связь с тарифным планом.Before reading this article, check Country and region availability for Business Voice to see whether your country or region supports Business Voice with Calling Plan.

Если ваш клиент находится в стране или регионе, не поддерживающем корпоративную голосовую связь с тарифным планом, ознакомьтесь со статьей Получение справки от торгового представителя или партнера Майкрософт.If your tenant is located in a country or region that doesn't support Business Voice with Calling Plan, check out Get help from a Microsoft reseller or partner.

Мастер начальной настройки корпоративной голосовой связи Microsoft 365 поможет быстро настроить систему, чтобы совершать и принимать телефонные звонки в Microsoft Teams.The Getting Started wizard for Microsoft 365 Business Voice gets you set up quickly to make and receive phone calls in Microsoft Teams. Небольшой начинающей компании мастер поможет быстро начать работу с номерами телефонов, меню звонков, приветствиями и т. д.If you're a small business just starting out, the wizard can get you up and running in a few minutes with phone numbers, call menus, greetings, and more. В крупных компаниях с существующими решениями телефонной связи этот мастер поможет настроить пилотное решение корпоративной голосовой связи, чтобы несколько пользователей опробовали это решение до его развертывания для всех сотрудников.If you're a larger business with an established telephony solution, the wizard can help you set up a pilot so a few users can try Business Voice before you roll it out for everyone. В любом случае вы можете начать использовать корпоративную голосовую связь сразу после завершения работы мастера!Either way, you can start using Business Voice as soon as the wizard is finished!

Перед запуском мастера рекомендуется ознакомиться с этой статьей.It's a good idea to read this article before you start the wizard. Когда вы будете готовы запустить мастер, выберите Начать работу на странице Начало работы с корпоративной голосовой связью Microsoft 365.When you're ready to run the wizard, select Get started on the Get started with Microsoft 365 Business Voice page. Войдите в систему, используя учетную запись, с помощью которой была создана подписка, или другую учетную запись глобального администратора.Sign in by using the account you used to create your subscription or another account that's a Global Administrator.

Важно!

Microsoft Teams и корпоративная голосовая связь работает, только если почтовые ящики пользователей находятся в Microsoft 365.Microsoft Teams and Business Voice only work when your users' mailboxes are located in Microsoft 365. Почтовые ящики, размещенные на локальном сервере Exchange Server, не поддерживаются.They don't support mailboxes on on-premises Exchange Server.

Мастер начальной настройки не поддерживает гибридные развертывания Skype для бизнеса.The Getting Started Wizard doesn't support Skype for Business hybrid deployments. Если вы используете гибридное развертывание Skype для бизнеса и хотите настроить корпоративную голосовую связь, ознакомьтесь со статьей Настройка телефонной системы в организации.If you have a Skype for Business hybrid deployment and want to set up Business Voice, check out Set up Phone System in your organization.

Если ничего не нужно настраивать прямо сейчас, то на этом готово.If you don't want to customize anything immediately, you're done! Можно приступить к использованию корпоративной голосовой связи.You can start using Business Voice right away.

Расположение экстренных службEmergency services location

Если нужно изменить адрес экстренных служб, щелкните Изменить и введите новый адрес.If you want to change the emergency address, click Edit, and then enter a new address. Введенный адрес будет проверен, чтобы убедиться в его правильности для вызова экстренных служб.The address that you provide is validated to make sure that it's legitimate and correctly formatted for emergency response services. Затем этот адрес будет назначен всем пользователям, которым вы назначаете номер на следующем этапе.This address is then assigned to all users that you assign a number to in the next step. Если у вас есть сотрудники в нескольких расположениях, см. Настройка корпоративной голосовой связи для получения сведений о добавлении и назначении дополнительных адресов экстренных служб после завершения работы мастера начальной настройки.If you have employees in more than one location, see Business Voice design customization to add and assign more emergency addresses after you prepare the Getting Started wizard.

Дополнительные сведения см. в статье Что такое расположения для экстренного реагирования, адреса экстренных служб и маршрутизация экстренных вызовов?For more information, see What are emergency locations, addresses, and call routing?

Номер телефона компанииCompany phone number

Помимо нового местного телефонного номера можно приобрести номер для бесплатных звонков абонентов или перенести существующий номер в Microsoft 365.In addition to a new local phone number, you can purchase a toll-free number or port an existing number to Microsoft 365. Чтобы настроить номер для бесплатных звонков, необходимо приобрести кредиты на связь.To set up a toll-free number, you need to purchase Communications Credits. Чтобы перенести один или несколько номеров в Microsoft 365, перейдите в Центр администрирования Teams после завершения работы мастера.To port one or more numbers to Microsoft 365, go to the Teams admin center after the wizard finishes.

Важно!

Если перенести существующий телефонный номер в Microsoft 365, в мастере по-прежнему будет отображаться временный номер.If you port an existing phone number to Microsoft 365, you'll still see a temporary phone number in the wizard. Так и должно быть.This is expected. После завершения работы мастера и процесса переноса временный телефонный номер будет заменен на ваш существующий номер.After you complete the wizard and the porting process, the temporary phone number will be replaced by the pre-existing number.

Пользовательские лицензииUser licenses

Чтобы назначить пользовательские лицензии, выберите сотрудников организации, которым нужно совершать или принимать телефонные звонки вне Teams (например, звонить поставщикам).To assign user licenses, select the people in your organization who need to make or receive phone calls outside of Teams (such as calling a supplier). Количество назначаемых лицензий корпоративной голосовой связи не должно превышать доступное количество.You can only assign as many Business Voices licenses as you have available. Если нужно больше лицензий, можно приобрести дополнительные лицензии после завершения работы мастера.If you need more, you can buy additional licenses after the wizard is finished.

Важно!

После завершения работы мастера можно перенести существующие номера телефонов в Microsoft 365.You can port existing phone numbers to Microsoft 365 after the wizard is finished. После завершения этого процесса перенесенные телефонные номера заменят временные номера, которые были предоставлены мастером.After you complete the porting process, the ported phone numbers will replace the temporary phone numbers that the wizard provided.

Приветствие для входящих звонковIncoming-call greeting

Можно отправить аудиофайл (MP3 или WAV) размером до 5 МБ, чтобы использовать его в качестве приветствия. Также можно ввести текст собственного приветствия, а система преобразования текста в речь в Microsoft 365 будет читать этот текст звонящим абонентам.You can upload a sound file (MP3 or WAV) of up to 5 Megabytes (MB) to use as a call greeting, or you can type your greeting, and Microsoft 365 will use text-to-speech to read it to the caller. Приветствие — то, что абоненты, позвонившие по номеру вашей компании, услышат в первую очередь.The greeting will be the first thing callers hear when they call your company phone number. Для правильного звучания при использовании преобразования текста в речь может потребоваться использовать фонетическое написание.For text-to-speech, you might need to use phonetic spellings to get the pronunciations correct.

Голосовое меню и перенаправлениеCall menu and forwarding

Можно перенаправлять все звонки определенному пользователю или настроить голосовое меню, в котором абонент сможет выбрать нужный вариант.You can forward all calls to a specific user, or you can set up a menu that the caller can choose options from. При создании голосового меню можно указать доступные для выбора варианты. Для выбора звонящий абонент должен нажать цифровую кнопку на клавиатуре телефона или произнести голосовую команду.If you create a call menu, you specify options that the caller can select by voice or by pressing a number on a phone's keypad. При выборе каждого из вариантов в меню можно перенаправлять звонки определенному пользователю.Each menu option can forward calls to a specific user.

Можно отправить аудиофайл (MP3 или WAV) размером до 5 МБ с инструкциями для звонящих абонентов или ввести текст инструкций.You can upload a sound file (MP3 or WAV) of up to 5 MB that gives instructions to the caller, or you can type the instructions. Система преобразования текста в речь в Microsoft 365 будет читать этот текст звонящим абонентам.Microsoft 365 will use text-to-speech to read them to the caller. Вам может потребоваться написать слова фонетически, чтобы обеспечить правильное произношение.You might need to spell words phonetically to get the pronunciations right.

Важно!

Мастер «Начало работы» поможет настроить простое меню звонков, чтобы быстро приступить к работе.The Getting Started wizard helps you set up a simple call menu to get you up and running quickly. Если у вас несколько телефонных номеров, для которых нужно настроить голосовое меню, или если нужно настроить более сложные голосовые меню (такая функция называется "автосекретарь"), см. Настройка облачного автосекретаря после завершения работы мастера.If you have multiple phone numbers that you want to set up call menus for or you want to set up more complex call menus (also called auto attendants), see Set up a Cloud auto attendant after you finish the wizard.

Мастер начальной настройки использует введенные вами сведения и настраивает корпоративную голосовую связь.The Getting Started wizard takes the information that you enter and sets up Business Voice. На странице Обзор можно просмотреть, какие номера телефонов назначены пользователям, проверить голосовое меню, прослушать приветствие и т. д.On the Overview page, you can see what phone numbers are assigned to your users, look at your call menu, listen to your greeting, and more.

Настройка занимает несколько минут.Setup takes several minutes. Если выбрать Готово, настройка корпоративной голосовой связи будет продолжена в фоновом режиме.If you select Done, we'll continue to set up Business Voice in the background. Также можно просто дождаться завершения настройки.Or just wait until setup is finished. После ее завершения перейдите в раздел Голосовая связь в Центре администрирования Teams, чтобы настроить дополнительные функции корпоративной голосовой связи.After it's finished, go to Voice in the Teams admin center to set up more Business Voice features.