Общие звонки и ответ на групповые звонки в Microsoft TeamsCall sharing and group call pickup in Microsoft Teams

Функции отправки и предоставления общего доступа к вызовам Microsoft Teams позволяют пользователям обмениваться входящими звонками с коллегами, чтобы они могли отвечать на звонки, происходящие, когда пользователь недоступен.The call sharing and group call pickup features of Microsoft Teams let users share their incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable.

Отправка группового звонка менее надежна для получателей по сравнению с другими формами общего доступа к вызовам (например, переадресация звонков или Одновременный звонок), так как пользователи могут настроить способ уведомления о входящем общем звонке (с помощью звука и визуального уведомления, визуального отображения или баннера в приложении Teams), и они смогут решить, нужно ли вам отвечать на них.Group call pickup is less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call (via audio and visual notification, visual only, or banner in the Teams app), and they can decide whether to answer it.

Чтобы поделиться звонками с другими людьми, пользователь создаст группу звонков и добавит пользователей, которым нужно предоставить доступ к своим звонкам.To share calls with others, a user creates a call group and adds the users they want to share their calls with. Затем вы выбираете параметр Одновременный звонок или переадресация.Then they choose a simultaneous ring or forward setting. Подробные сведения о переадресации звонков и одновременные звонки в Teams см.See Call forwarding and simultaneous ring in Teams for details.

Важно!

Пользователи, владелец группы звонков и члены группы звонков должны находиться в режиме развертывания только Teams.Users, the call group owner, and members of the call group must be in Teams Only deployment mode. Подробнее о режимах развертывания Teams можно узнать в разделе Общие сведения о сосуществовании и взаимодействии Microsoft Teams и Skype для бизнесаFor more details on Teams deployment modes, see Understand Microsoft Teams and Skype for Business coexistence and interoperability

Требуется лицензияLicense required

Для настройки и использования функции совместного использования звонков и группового звонка пользователи должны быть включены в корпоративную голосовую почту.Users must be Enterprise Voice enabled to set up and use call sharing and group call pickup. Дополнительные сведения о модели лицензирования можно найти в описании службы Microsoft Teams.For additional details on the licensing model, see Microsoft Teams service description.

Настройка отправки группового звонкаConfigure group call pickup

Для настройки отправки группового звонка пользователь сначала настраивает группу обзвона (это не то же самое, что группа безопасности или группа Microsoft 365), а затем добавляет пользователей, которым нужно предоставить доступ к своим звонкам.To set up group call pickup, a user first configures a call group (this is not the same as a security group or a Microsoft 365 group), and then adds the users they want to share their calls with. Затем выберите параметр Одновременный звонок или переадресация звонков.Then, they choose a simultaneous ring or call forward setting. Дополнительные сведения и пошаговые инструкции можно найти в разделе Переадресация звонков и одновременные звонки в Teams.For more information and step-by-step procedures, see Call forwarding and simultaneous ring in Teams.

Настройки создания и уведомлений групп звонков — это функции, управляемые пользователем; администраторам не нужно настраивать эти параметры для пользователей.Call group creation and notification preferences are user-driven features; administrators do not have to configure these features for their users. Группы звонков нельзя создавать из групп безопасности и групп Microsoft 365; они должны быть созданы в Teams.Call groups cannot be created from security groups or Microsoft 365 groups; they must be created in Teams.

Администраторы должны включать группы звонков через параметр TeamsCallingPolicy AllowCallGroups для пользователя.Admins should enable call groups via the TeamsCallingPolicy AllowCallGroups setting for a user. Администраторы также могут включить это через портал администрирования Teams.Admins can also enable this via Teams Admin portal. Кроме того, настроенный пользователь может также настраивать группы звонков с помощью клиента напрямую.In addition, the configured user can also configure their call groups via the client directly. Администратор или конечные пользователи не могут блокировать конфигурацию друг друга, но портал администрирования Teams и клиент Teams должны правильно показывать это отношение в обоих местах.Admin or end users cannot block the configuration by each other, but Teams Admin portal and Teams client should show this relationship accurately in both places.

Внимание! когда администраторы отключают группы звонков для пользователей (после того, как она была включена и настроены связи групп звонков), администраторы должны очистить связи группы звонков для пользователей в центре администрирования Teams, чтобы избежать неправильной маршрутизации вызовов.Important: When admins turn off call groups for users (after it has been turned on and the call group relationships are configured), the admins have to clean up the call group relationships for users in the Teams admin center to avoid incorrect call routing.

ПределLimitations

Клиент может содержать не более 32 768 групп звонков.A tenant can contain a maximum of 32,768 call groups. В каждой группе звонков может быть не более 25 пользователей.There can be a maximum of 25 users in each call group.

Дополнительные сведенияMore information

Переадресация звонков и одновременные звонки в TeamsCall forwarding and simultaneous ring in Teams