Что такое панель мониторинга качества звонков (CQD)?What is Call Quality Dashboard (CQD)?

Панель мониторинга качества звонков (CQD) — https://cqd.teams.microsoft.com показывает качество звонков и собраний на уровне Организации, для Microsoft Teams, Skype для бизнеса Online и Skype для бизнеса Server 2019.The Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com - shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

Новейшая версия CQD — канал данных в ближайшем режиме реального времени (NRT), что означает, что в CQD в течение 30 минут до конца звонка будут доступны записи звонков.The latest version of CQD features a near-real-time (NRT) data feed, which means that call records are available in CQD within 30 minutes of the end of a call.

Там, где бы CQD включены данные для конечных пользователей (EUII), они управляются таким же образом, как и EUII в Microsoft 365.Wherever CQD includes end-user identifiable information (EUII) data, it's managed in the same way as EUII throughout Microsoft 365.

CQD предназначен для того, чтобы помочь администраторам Teams, администраторам Skype для бизнеса и сетевым специалистам отслеживать качество звонков и собраний на уровне Организации.CQD is designed to help Teams admins, Skype for Business admins, and network engineers monitor call and meeting quality at an org-wide level. Вы будете использовать CQD, чтобы оптимизировать сеть для обеспечения качества производительности диска.You'll use CQD to help you optimize your network to drive performance quality. Если вам нужно найти сведения о звонках и собраниях для определенного пользователя, используйте данные CQD в сочетании с аналитическим вызовомпо каждому пользователю.When you need to look into call and meeting information for a specific user, use CQD data in conjunction with per-user call analytics.

Например, с помощью CQD вы можете определить, что неудовлетворительное качество связи пользователя (которое вы пропустили для анализа звонков для пользователей) обусловлено сетевым подключением, которое также влияет на многие другие пользователи.For example, using CQD, you can determine that a user's poor call quality (which you observed using per-user call analytics) is due to a network issue that also affects many other users. CQD захватывает как индивидуальный звонок, так и общее качество звонков, выполненных с помощью Teams или Skype для бизнеса.CQD captures both the individual call experience and the overall quality of calls made using Teams or Skype for Business. С помощью CQD общие шаблоны могут быть заметными, поэтому сетевые инженеры могут оценивать качество связи.With CQD, overall patterns may become apparent, so network engineers can make informed assessments of call quality. CQD предоставляет отчеты о метриках качества связи, которые дают вам общее качество связи, потоки серверных клиентов, потоки клиентов и соглашения об уровне обслуживанияголосовой связи.CQD provides reports of call quality metrics that give you insight into overall call quality, server-client streams, client-client streams, and voice quality SLA.

Снимок экрана: панель мониторинга качества звонков.

В CQD мы рекомендуем вам загрузить сведения о сборке и конечной точке, что позволяет использовать отчеты с расширенными положениями для анализа качества связи и надежности в здании пользователя.In CQD, we encourage you to upload building and endpoint information, which lets you use Location-Enhanced Reports to analyze call quality and reliability within a user's building. Данные могут быть оценены так, чтобы определить, является ли проблема изолированной для одного пользователя или влияет на более крупный сегмент пользователей.The data can be assessed to determine if the problem is isolated to a single user or affects a larger segment of users. Чтобы включить в CQD представления для построения или для конечной точки, администратор должен добавить сведения о сборке или конечной точке на странице отправки данных клиента CQD.To turn on building or endpoint-specific views in CQD, an admin must upload building or endpoint information on the CQD Tenant Data Upload page.

Снимок экрана: Расширенные отчеты о расположении на панели мониторинга качества звонков.

Не пропустите нашу статью Управление качеством звонков и собраний , в которой вы найдете подробные рекомендации для администратора Teams или специалиста службы поддержки, ответственного за управление качеством обслуживания в Teams.Don't miss our Manage call and meeting quality article, which offers in-depth guidance for the Teams admin or support engineer responsible for managing service quality in Teams.

Старая версия CQD (CQD.lync.com)Older version of CQD (CQD.lync.com)

Текущая версия CQD ( https://CQD.Teams.microsoft.com) заменяет более старую версию CQD ( https://CQD.lync.com) .The current version of CQD (https://CQD.Teams.microsoft.com) is replacing the older version of CQD (https://CQD.lync.com). Вы по-прежнему можете использовать CQD.lync.com (доступное в центре администрирования Skype для бизнеса), но начиная с 1 июля 2020, они используют данные из CQD. Teams.microsoft.com.You can still use CQD.lync.com (available from the Skype for Business admin center), but as of July 1, 2020, it's using the data from CQD.Teams.microsoft.com. Мы отправим доступ к CQD.lync.com в скором времени, поэтому вам нужно перейти на CQD. Teams.microsoft.com, если это еще не сделано.We'll turn off access to CQD.lync.com soon, so you should move to CQD.Teams.microsoft.com if you haven't already done so.

Важно!

С 1 июля 2020 г. Вы больше не можете просматривать и изменять данные здания или запроса из старой версии CQD (CQD.lync.com).As of July 1, 2020, you can no longer view or modify your building or query data from the old CQD (CQD.lync.com). Если вы еще не передали эти данные из CQD.lync.com и они все еще нужны, зарегистрируйте запрос в службу поддержки.If you haven't already migrated this data from CQD.lync.com and still need it, log a support ticket.

Анализ данных CQD с помощью Power BIUse Power BI to analyze CQD data

Новые возможности в январе 2020: Скачайте шаблоны запросов Power BI для CQD.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. Настраиваемые шаблоны Power BI, которые можно использовать для анализа и составления отчетов о CQD данных.Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Чтение с помощью Power BI для анализа данных CQD для получения дополнительных сведений.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Улучшение и мониторинг качества связи для TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Настройка панели мониторинга качества звонков (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Отправка клиента и создание данныхUpload tenant and building data

Данные CQD и отчетыCQD data and reports

Использование CQD для управления качеством звонков и собранийUse CQD to manage call and meeting quality

Измерения и меры, доступные в CQDDimensions and measures available in CQD

Классификация потоков в CQDStream Classification in CQD

Анализ данных CQD с помощью Power BIUse Power BI to analyze CQD data

Устранение неполадок TeamsTeams Troubleshooting