Изменение имени пользователя и адреса электронной почты

Ознакомьтесь со справкой по Microsoft 365 для малого бизнеса на YouTube.

Изменение адреса электронной почты и отображаемого имени пользователя может потребоваться, например, если этот пользователь сменил фамилию при вступлении в брак.

Совет

Если вам нужна помощь с действиями в этом разделе, рассмотрите возможность взаимодействия со специалистом Майкрософт по малому бизнесу. С помощью бизнес-помощника вы и ваши сотрудники получаете круглосуточный доступ к знаниям специалистов по малому бизнесу по мере развития вашего предприятия: от начальных этапов до повседневной работы.

Подготовка к работе

Эти действия может выполнять только глобальный администратор.

Смотреть. Изменение адреса электронной почты пользователя, отображаемого имени или псевдонима электронной почты

Ознакомьтесь с этим и другими видео на нашем YouTube-канале.

1. В Центре администрирования Microsoft 365 выберите Пользователи>Активные пользователи.
2. Выберите пользователя из списка активных пользователей.
3. Выберите Управление контактными данными.
4. Измените отображаемое имя и выберите Сохранить изменения.

Если это видео помогло вам, ознакомьтесь с полным учебным курсом для малых предприятий и новых пользователей Microsoft 365.

Изменение адреса электронной почты пользователя

Эти действия может выполнять только глобальный администратор.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.

1. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление именем пользователя.

2. В первом поле введите первую часть нового адреса электронной почты. Если вы добавили в Microsoft 365 собственный домен, его можно выбрать для нового псевдонима в раскрывающемся списке. Узнайте, как добавить домен.

3. Нажмите Сохранить изменения.

Важно!

Если появляется сообщение об ошибке, см. статью Устранение сообщений об ошибках.

Изменение отображаемого имени пользователя

Эти действия может выполнять только глобальный администратор.

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.

1. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление контактными данными.

2. Обновите имя и контактные данные пользователя.

3. Нажмите Сохранить изменения.

   При отображении сообщения об ошибке "Не удалось изменить пользователя. Проверьте сведения о пользователе и повторите попытку" см. статью Устранение сообщений об ошибке.

Добавление псевдонима электронной почты

Дополнительные сведения о добавлении псевдонима электронной почты см. в статье Добавление другого псевдонима электронной почты для пользователя подписки Microsoft 365 для бизнеса.

Настройка основного адреса электронной почты пользователя

1. В Центре администрирования откройте страницу Пользователи>Активные пользователи.

2. Выберите имя пользователя, а затем на вкладке Учетная запись выберите Управление псевдонимами электронной почты.

3. Выберите параметр Сделать основным для адреса электронной почты, который необходимо установить основным адресом электронной почты для этого пользователя.

   Важно!

   Если вы приобрели Microsoft 365 у GoDaddy или другой партнерской службы, которая предоставляет консоль управления, этот параметр не отображается. Вместо этого войдите в консоль управления GoDaddy или partner, чтобы задать основной псевдоним.

   Кроме того, этот параметр отображается только для глобального администратора. Если вы не видите его, это означает, что у вас нет разрешения на изменение имени пользователя и его основного адреса электронной почты.

4. Вы увидите предупреждение о том, что вы хотите изменить данные для входа пользователя. Выберите Сохранить изменения, а затем — Закрыть.

5. Сообщите пользователю следующие данные:

   • Это изменение может занять некоторое время.

   • Новое имя пользователя. Он понадобится для входа в Microsoft 365.

   • Если он пользуется Skype для бизнеса online, ему потребуется перепланировать все свои организованные собрания в Skype для бизнеса online, а также попросить своих внешних контактов обновить его контактные данные.

   • Если они используют OneDrive, URL-адрес этого расположения будет изменен. Если у них есть записные книжки OneNote на OneDrive,то им может потребоваться закрыть и повторно открыть их в OneNote. Если они открыли общий доступ к файлам из своего OneDrive, то ссылки на файлы могут не работать и пользователь сможет повторно открыть к ним общий доступ.

   • Если пароль пользователя тоже изменился, ему потребуется ввести новый пароль на мобильном устройстве, иначе не будет выполнена синхронизация.

Предыдущий основной адрес электронной почты пользователя сохраняется в качестве дополнительного. Настоятельно рекомендуем не удалять старый адрес электронной почты.

Некоторые пользователи могут продолжать отправлять сообщения электронной почты на старый адрес электронной почты пользователя, и его удаление может привести к сбою недоставки. Корпорация Майкрософт автоматически перенаправит его на новый. Кроме того, не следует продолжать использовать старые SMTP-адреса и указывать их для новых учетных записей. Это тоже может стать причиной недоставки сообщений или их отправки не по адресу.

Устранение сообщений об ошибке

"Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses"

Если появляется сообщение об ошибке " Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра "EmailAddresses", это означает, что настройка клиента или личного домена занимает немного больше времени, если вы недавно добавили его. На настройку может потребоваться до 4 часов. Дождитесь ее окончания, а затем повторите попытку. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки и попросите их выполнить полную синхронизацию.

"Не удалось изменить пользователя. Проверьте сведения о пользователе и повторите попытку"

Если появляется сообщение об ошибке " К сожалению, не удалось изменить пользователя. Просмотрите сведения о пользователе и повторите попытку". Это означает, что вы не являетесь глобальным администратором и у вас нет разрешений на изменение имени пользователя. Найдите глобального администратора и попросите его внести это изменение.

Что делать, если автономная адресная книга пользователя не синхронизируется с глобальным списком адресов?

Если пользователь использует Exchange Online или его учетная запись связана с локальной средой Exchange вашей организации, при попытке изменить имя пользователя и адрес электронной почты может появиться следующее сообщение об ошибке: "Этот пользователь синхронизирован с локальной службой Active Directory. Некоторые сведения можно изменить только в локальной службе Active Directory".

Это связано с адресом маршрутизации Microsoft Online Email (MOERA). MOERA создается из атрибута userPrincipalName пользователя в Active Directory и автоматически назначается облачной учетной записи во время начальной синхронизации. После создания ее нельзя изменить или удалить в Microsoft 365. Впоследствии вы можете изменить имя пользователя в Active Directory, но оно не изменяет MOERA, и вы можете столкнуться с проблемами при отображении нового имени в глобальном списке адресов.

Чтобы устранить эту проблему, войдите в Microsoft Graph PowerShell с учетными данными администратора Microsoft 365 и используйте следующий синтаксис:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Совет

Это меняет атрибут userPrincipalName пользователя и никак не влияет на его адрес маршрутизации электронной почты Microsoft Online (MOERA). Однако лучше всего, когда имя участника-пользователя для входа совпадает с его основным SMTP-адресом.

Связанные материалы

Добавление доменаДля администраторов: сброс пароля для одного или нескольких пользователейДобавление дополнительных адресов электронной почты для пользователяСоздание общего почтового ящика