Возможности телефонной системыHere's what you get with Phone System

В этой статье описаны функции телефонной системы.This article describes Phone System features. Чтобы узнать больше о том, как использовать телефонную систему в качестве замены УАТС и параметры для подключения к телефонной сети с открытым коммутируемым подключением (КТСОП), посмотрите, что такое телефонная система.For more information about using Phone System as your Private Branch Exchange (PBX) replacement, and options for connecting to the Public Switched Telephone Network (PSTN), see What is Phone System.

Клиенты доступны для ПК, Mac и мобильных устройств, которые предоставляют возможности на устройствах с планшетов и мобильных телефонов для компьютеров и IP-телефонов для настольных систем.Clients are available for PC, Mac, and mobile, which provides features on devices from tablets and mobile phones to PCs and desktop IP phones. Дополнительные сведения можно найти в разделе получение клиентов для Microsoft Teams.For more information, see Get clients for Microsoft Teams.

Примечание

Подробные сведения о телефонных системах Teams на разных платформах можно найти в разделе функции групп на платформе.For details about Teams phone systems on different platforms, see Teams features by platform.

Возможности телефонной системыPhone System features

Телефонная система предоставляет следующие возможности.Phone System provides the following features. Если не указано иное, возможности доступны в группах Teams и Skype для бизнеса Online.Unless otherwise noted, features are available in both Teams and Skype for Business Online.

Функция телефонной системыPhone System feature
ОписаниеDescription
Автоматические ассистенты в облакеCloud auto attendants
Позволяет создавать системы меню, позволяющие внешним и внутренним вызывающим абонентам находить и размещать или передавать звонки пользователям или подразделениям компании в Организации.Lets you create a menu system that enables external and internal callers to locate and place or transfer calls to company users or departments in your organization.
Очереди облачных вызововCloud call queues
Позволяет настроить управление очередями звонков в вашей организации: например, настроить приветствия и музыку на удержании, найти следующий доступный агент звонков для обработки звонка и т. д.Lets you configure how call queues are managed for your organization: for example, set up greetings and music on hold, search for the next available call agent to handle the call, and so on.
Музыка при удержанииMusic on hold Воспроизводится музыка по умолчанию, определенная службой, когда внешний звонок из коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) размещается на удержании.Plays default music defined by the service when an external call from the Public Switched Telephone Network (PSTN) is placed on hold. Эта функция работает для звонков между группами PSTN в дополнение к звонкам, выполненным в очереди звонков.This feature works for one-to-one PSTN-to-Teams calls in addition to calls made to a call queue. Эта функция обеспечивает контрольную четность уведомлений на удержании с другими платформами.This feature provides on-hold notification parity with other platforms. Эта функция настраивается администратором, но в настоящее время только через PowerShell.This feature is configurable by the administrator but currently only via PowerShell. Кроме того, при передаче звонка с помощью consultative не поддерживается удержание музыки.Hold music is also not supported in consultative transfer of a PSTN call.
Ответить на звонок/инициировать (по имени и номеру)Call answer/initiate (by name and number)
Позволяет пользователям отвечать на входящие звонки с помощью сенсорного ввода, а также выполнять исходящие вызовы с помощью набора номера телефона или щелчка имени в клиенте.Lets users answer inbound calls with a touch, and place outbound calls either by dialing the full phone number or by clicking a name in the client.
Параметры переадресации звонков и одновременный ЗвонокCall forwarding options and simultaneous ring
Позволяет пользователям настраивать правила переадресации, чтобы звонки могли общаться с ними куда угодно, либо переадресовывать звонки на коллеги или на голосовую почту.Lets users set up forwarding rules so calls can go with them anywhere, or calls can be forwarded to colleagues or to voicemail.
Групповая отправка и переадресация звонковGroup call pickup and forward to group
Позволяет пользователям предоставлять общий доступ к входящим звонкам с коллегами, чтобы они могли отвечать на звонки, происходящие, когда пользователь недоступен.Lets users share incoming calls with colleagues so that the colleagues can answer calls that occur while the user is unavailable. Меньшее количество нарушений для получателей по сравнению с другими формами общего доступа к вызовам (например, переадресация звонков или Одновременный звонок), так как пользователи могут настроить способ уведомления о входящем звонке.Less disruptive to recipients than other forms of call sharing (such as call forwarding or simultaneous ringing) because users can configure how they want to be notified of an incoming shared call.
Передача вызова и consultative передачиTransfer a call and consultative transfer
Позволяет пользователям передавать звонки другим людям.Lets users transfers calls to another person. Если же вам нужно выйти из Office, но вы хотите продолжить беседу, они смогут передавать звонки со своего компьютера или IP-телефона на свой мобильный телефон.Or, if they need to leave their office but want to continue the conversation, they can transfer the calls from their PC or IP phone to their cell phone.
Передача на голосовую почту "средний Звонок"Transfer to voicemail mid call
Позволяет пользователям передавать голосовую почту во время звонка.Lets users transfer to voicemail during a call.
Приостановка и восстановление звонкаCall park and retrieve
Позволяет пользователям разложить Звонок на удержание в службе Teams в облаке.Lets users place a call on hold in the Teams service in the cloud. При приостановке звонка служба генерирует уникальный код для получения вызова.When a call is parked, the service generates a unique code for call retrieval. Пользователь, который приприпаркован звонок или другой пользователь может затем использовать этот код и поддерживаемое приложение или устройство для получения вызова.The user who parked the call or someone else can then use that code and a supported app or device to retrieve the call.
Позвонить на номер телефона из поискаCall phone number from search
Позволяет пользователям звонить из поля поиска с помощью команды/Call и указания имени или числа.Lets users place a call from the search box by using the /call command and specifying a name or a number.
Идентификатор звонящегоCaller ID
При звонках внутри компании отображается подробный идентификатор вызывающего абонента, который извлекает информацию из корпоративного каталога, отображая ИДЕНТИФИКАТОРы рисунка и должности, а не только номер телефона.Calls from inside the company display a detailed caller ID that pulls information from the corporate directory, showing picture ID and job title instead of just a phone number. Для звонков с внешних телефонных номеров отображается идентификатор вызывающего абонента, предоставленный поставщиком услуг телефонной связи.For calls from external phone numbers, the caller ID as provided by the phone service provider is displayed. Если внешние номера телефонов — это вторичные номера в корпоративном справочнике, отобразится информация из корпоративного каталога.If the external phone numbers are secondary numbers in the corporate directory, then the information from the corporate directory will be displayed.
Переключение устройствDevice switching
Позволяет пользователям воспроизводить звонок или собрание на другом HID-устройстве, подключенном к Teams; Например, переключение с динамиков ПК на гарнитуру.Lets users play a call or meeting on another HID device that is connected to Teams; for example, switching from their PC speakers to a headset.
Маршрутизация вызовов на основе присутствияPresence-based call routing
Управляет входящими связями с присутствием, позволяя пользователю блокировать все входящие сообщения за исключением тех, которые указаны специально.Controls inbound communications with presence, enabling the user to block all incoming communication except from those specifically indicated.
Интегрированная панель набора номераIntegrated dial pad
Позволяет пользователям звонить по имени или по номеру в любом месте на панели поиска и в панели набора номера, чтобы ускорить процесс выполнения исходящих звонков.Lets users dial by name or by number anywhere in the search bar and in the dial pad, speeding up the process of making outbound calls.
Федеративный ЗвонокFederated calling
Позволяет пользователям безопасно подключаться, общаться и совместно работать с пользователями в федеративных клиентах.Lets users securely connect, communicate, and collaborate with users in federated tenants.
Совершение и прием видеозвонковMake and receive a video call
Если учетная запись пользователя включена для видеозвонков, пользователь может звонить по видеосвязи с контактами в другие лица.If the user's account is enabled for video calls, the user can make face-to-face video calls with their contacts. Все, что вам нужно, — это камера, динамики компьютера и микрофон.All they need is a camera, their computer’s speakers and microphone. Пользователи также могут использовать гарнитуру, если на компьютере нет встроенного звукового устройства.Users can also use a headset if their computer doesn’t have a built-in audio device.
Облачная Голосовая почтаCloud voicemail
Когда пользователь получит голосовую почту, она доставляется в почтовый ящик Exchange как сообщение электронной почты с вложением голосовой почты.When a user receives a voicemail, it is delivered to their Exchange mailbox as an email with the voicemail message as an attachment. Пользователи могут слушать свои сообщения на сертифицированном настольном телефоне, а также во всех приложениях Teams и Skype для бизнеса.Users can listen to their messages on their certified desktop phone, and on all Teams or Skype for Business applications. Поддержка транскрипции голосовой почты добавлена в марте 2017 и включена по умолчанию для всех организаций и пользователей.Support for voicemail transcription has been added as of March 2017 and is enabled by default for all organizations and users.
Параметры пользователя в облачной голосовой почтеCloud voicemail user settings
Позволяет пользователям настраивать клиентские параметры для голосовых сообщений, правила ответа на звонки и приветствия, в том числе за то, что вы не в офисе.Lets users configure their client settings for voicemail greetings, call answering rules, and greeting language, including out-of-office greetings.
Дополнительный ЗвонокSecondary ringer
Пользователи с несколькими динамиками, подключенными к своему компьютеру, могут выбрать дополнительное устройство для звонков в дополнение к динамику по умолчанию.Users with multiple speaker devices connected to their PC can choose to set a secondary device to ring in addition to their default speaker. Например, пользователь с гарнитурой, подключенным к динамикам ПК и настольных компьютеров, может настроить динамики и микрофоны, когда речь идет, и не пропустила звонок.For example, a user with a headset connected to the PC and desk speakers can choose to have both headset and desk speakers ring when a call comes in so that they don’t miss a call.
Различение оповещений о звонках (только для Teams)Distinctive ring alerts (Teams only)
Позволяет пользователям выбрать отдельные мелодии звонка для обычных звонков, переадресации звонков и делегированные звонки, чтобы они могли отличать тип звонка.Lets users choose separate ringtones for normal calls, forwarded calls, and delegated calls so they can distinguish the type of call.
Распределенная линияShared Line Appearance
Позволяет пользователям предоставлять общий доступ к телефонной линии, чтобы другой пользователь мог совершать и принимать звонки от их имени.Lets users share their phone line so that another user can make and receive calls on their behalf.
Занят (только для Teams)Busy on Busy (Teams only)
Политика вызова, позволяющая настроить способ обработки входящих звонков, когда пользователь уже находится на звонке или конференции или поступил на удержание.A calling policy that lets you configure how incoming calls are handled when a user is already in a call or conference or has a call placed on hold. Вызывающий абонент слышит сигнал "занят", если вызываемый абонент уже находится на телефоне.The caller will hear a busy signal when the callee is on the phone already. Вызываемый абонент получает уведомление о пропущенном звонке, но не может ответить на входящие звонки.The callee gets a missed call notification but is not able to answer incoming calls. Эта функция отключена по умолчанию, но может быть включена администратором клиента.This is feature is disabled by default but can be turned on by the tenant admin.
Блокировка звонковCall blocking
Позволяет пользователям добавлять телефонные номера в заблокированный список, чтобы следующий звонок из этого номера блокировал звонок от пользователя.Lets users add (PSTN) phone numbers to a blocked list so that the next call from that number is blocked from ringing the user.
Общие телефоны с областямиCommon Area Phones
Общедоступный телефонный номер обычно размещается в таком регионе, как зал или Конференц-зал, чтобы сделать его доступным для нескольких пользователей.A common area phone is typically placed in an area like a lobby or conference room making it available to multiple people. Телефонные телефоны обычно задаются как устройства, а не как пользователи, и могут автоматически входить в сеть.Common area phones are set up as devices rather than users, and can automatically sign into a network.
Поддержка обхода мультимедийных файлов (только для маршрутизации команд Direct)Media bypass support (for Teams Direct Routing only)
Для повышения производительности мультимедиа располагается между контроллером границ сеанса (SBC) и клиентом, вместо того чтобы отправлять его через телефонную систему Microsoft.For better performance, media is kept between the Session Border Controller (SBC) and the client instead of sending it via the Microsoft Phone System.

Доступность в высокоскоростных и некачественных облаках GCCAvailability in GCC High and DoD clouds

Перечисленные ниже возможности пока недоступны для облаков High и DoD.The following capabilities are not yet available in GCC High and DoD Clouds.