Вот что можно получить с помощью Teams Телефон

В этой статье описаны Teams Телефон функции. Дополнительные сведения об использовании Teams Телефон в качестве замены частного филиала Exchange (УАЦ) и параметрах подключения к ОКП см. в Teams Телефон.

Клиенты доступны для ПК, Mac и мобильных устройств, которые предоставляют функции на устройствах от планшетов и мобильных телефонов до ПК и НАСТОЛЬНЫХ IP-телефонов. Дополнительные сведения см. в этой Microsoft Teams.

Примечание

Подробные сведения о Teams телефонных систем на разных платформах см. в Teams по платформам.

Чтобы использовать Teams Телефон, у вашей организации должна быть телефонная система лицензия. Для получения дополнительной информации о лицензировании см. Дополнительное лицензирование Microsoft Teams.

Следует помнить, что большинству функций необходимо назначить лицензию на телефонная система и убедиться, что для пользователей включена голосовая почта. Чтобы назначить лицензию, используйте cmdlet Set-CsUser и задате для параметра enterprisevoiceenabled $true. Для некоторых функций, таких как автоотвод, не требуется, чтобы пользователь включил голосовую функцию. Исключения из этой таблицы приведены ниже.

Teams Телефон функций

Teams Телефон ниже 2016 г.

Teams Телефон функции Описание
Автоследники в облаке Позволяет создать систему меню, которая позволяет внешним и внутренним звонятелям находить, размещать и переводить звонки пользователям или отделам организации.
Обратите внимание, что для получения звонков от автозавода пользователям не требуется включить голосовую поддержку.
Облачные очереди вызовов
Позволяет настроить управление очередями вызовов в организации: например, настроить приветствия и музыку на удержании, найти следующего доступного агента для обработки звонка и так далее.
Обратите внимание, что для получения звонков из очереди звонков пользователям требуется включить голосовую поддержку.
Музыка при удержании Воспроизведение музыки по умолчанию, определенной службой, когда внешний звонок из телефонной сети общего перейти на телефонную сеть (STN) поставлен на удержание. Эта функция работает для звонков "один-к-одному" с телефонным Teams в дополнение к звонкам в очереди звонков. Эта функция обеспечивает парность уведомлений на удержании с другими платформами. Эта функция настраивается администратором, но в настоящее время только с помощью PowerShell. Удержание музыки также не поддерживается во время консультационной передачи звонка по ДНР. Дополнительные сведения см. в теме Музыка при удержании.
Ответ на звонок или инициировать (по имени и номеру) Позволяет пользователям отвечать на входящие звонки одним касанием, а также делать исходящие звонки, набрав полный номер телефона или щелкнув имя в клиенте.
Параметры переад вызовов и одновременные вызовы Позволяет пользователям настроить правила переадстройки, чтобы звонки могли переходить с ними в любое место или переадрены на коллегу или на голосовую почту.
Групповая подбираемая и переадваровка звонка в группу Позволяет пользователям делиться входящие звонки с коллегами, чтобы они могли отвечать на звонки, которые происходят, когда пользователь недоступен. Менее нарушения для получателей, чем другие формы общего доступа к звонкам (например, переадстройка звонка или одновременный звонок), так как пользователи могут настроить уведомления о входящих общих звонках.
Передача звонка и консультации Позволяет пользователям перена передаче звонков другому пользователю. Или, если им нужно покинуть свой офис, но он хочет продолжить беседу, он может перенести звонки со своего КОМПЬЮТЕРА или IP-телефона на свой мобильный телефон.
Обратите внимание, что для получения перенаправленных звонков от другого пользователя не требуется, чтобы у пользователей была включена голосовая почта.
Переводить на голосовую почту во время звонка* Позволяет пользователям переводить сообщения на голосовую почту во время звонка.
Приостановка и восстановление звонка Позволяет пользователям удерживать звонок в службе Teams в облаке. При этом служба создает уникальный код для искомого звонка. Пользователь, который приоовал звонок, или кто-то другой может воспользоваться этим кодом и поддерживаемой программой или устройством для получения звонка.
Вызов номера телефона из поиска Позволяет пользователям звонить из поле поиска с помощью команды /call и указания имени или номера.
Идентификатор звонящего При звонках внутри организации отображается подробный ИД звонящая, который извлекет информацию из корпоративного каталога, в котором вместо номера телефона отображаются фотография и должность. Для звонков с внешних номеров телефонов отображается ИД звоня, предоставленный поставщиком услуг телефонной связи. Если внешние номера телефонов являются дополнительными номерами в корпоративном каталоге, отображаются сведения из корпоративного каталога.
Переключение устройства Позволяет пользователям играть в звонок или собрание на другом устройстве HID, подключенного к Teams, например, переключаться с динамиков компьютера на гарнитуру.
Маршрутия вызовов на основе присутствия Управляет входящие сообщения с присутствием, позволяя пользователю блокировать все входящие сообщения, кроме указанных.
Встроенная панель набора номера Позволяет пользователям звонить по имени или номеру в любом месте панели поиска и на панели набора номера, ускоряя процесс исходящие звонки.
Федераированные вызовы Позволяет пользователям безопасно связываться, общаться и совместно работать с пользователями в федераированных клиентах.
Звонок и прием видеосвязи Если учетная запись пользователя включена для видеозвонков, пользователь может звонить своим контактам в видеосвязи. Все, что им нужно, — это камера, динамики компьютера и микрофон. Пользователи также могут использовать гарнитуру, если на компьютере нет встроенного звукового устройства.
Облачная голосовая почта Когда пользователь получает голосовую почту, она доставляется в его почтовый Exchange как сообщение электронной почты с вложением. Пользователи могут прослушивать свои сообщения на сертифицированном настольном телефоне, а также во Teams или Skype для бизнеса приложениях. Транскрибация голосовой почты была добавлена с марта 2017 г. и по умолчанию включена для всех организаций и пользователей.
Обратите внимание, что пользователям не телефонная система лицензии, а также для использования функций облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой функции.
облачная голосовая почта параметров пользователя Позволяет пользователям настраивать параметры клиента для приветствий голосовой почты, правил ответа на звонки и языка приветствий, включая приветствия об этом.
Обратите внимание, что пользователям не телефонная система лицензии, а также для использования функций облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой облачная голосовая почта голосовой функции.
Дополнительный звонок Пользователи с несколькими устройствами громкой связи, подключенными к компьютеру, могут настроить дополнительное устройство для звонка в дополнение к динамику по умолчанию. Например, пользователь с гарнитурой, подключенной к компьютеру и динамикам на рабочем месте, может во время звонка звонить и гарнитуру, и динамики, чтобы не пропустить звонок.
Оповещения о звонках (только Teams) Позволяет пользователям выбирать отдельные мелодии звонка для обычных, переададных и делегвшихся звонков, чтобы различать типы звонков.
Распределенная линия Позволяет пользователям делиться телефонной линией, чтобы другие пользователи могли звонить и принимать звонки от их имени.
Занят в занят (только Teams) Политика звонков, которая позволяет настроить обработку входящих звонков, когда пользователь:
  • во время звонка
  • на конференции
  • звонок помещен на удержание.
Звонок получит один из следующих ответов:
  • Слышать сигнал занятости, когда звонок находится на телефоне
  • будет маршрутизна соответствующим образом в соответствии с неотвеченными настройками пользователя. Один из вариантов позволяет пользователю, который уже находится в звонке, оставить голосовую почту.
Звонящая получает уведомление о пропущенных звонках, но не может отвечать на входящие звонки. Эта функция по умолчанию отключена, но может быть включена администратором клиента.
Блокировка вызовов Позволяет пользователям добавлять номера телефонов (ДНР) в список заблокированных, чтобы следующий звонок с этого номера не звонил пользователю.
Common Area Phones Стандартный телефон в области обычно находится в таких помещениях, как "зал ожидания" или конференц-зал, что делает его доступным для нескольких людей. Обычные телефоны с зонами настроены как устройства, а не как пользователи, и могут автоматически включаться в сеть.
Поддержка обхода мультимедиа (только Teams прямой маршрутии) Для более производительности мультимедиа хранятся между контроллером границы сеанса (SBC) и клиентом, а не через Teams Телефон.

Доступность в облаках GCC Высокой и DoD

В облачных облаках Высокой и DoD GCC пока недоступны следующие возможности: