Контактные данные службы ННРPSTN Service Desk contact information

Чтобы связаться с командой службы ННР, отправьте сообщение электронной почты на соответствующий псевдоним, указанный в таблице ниже.To contact the PSTN Service Desk team, send email to the appropriate alias listed in the following table.

Я хочу перенести/перенести существующие номераI want to transfer/port existing numbers Заказ новых номеров дляI want to order new numbers for
Напишите нам в США или Канаде по электронной ptn@microsoft.comInside the United States or Canada, email us at ptn@microsoft.com Бельгия, Франция, Германия, Великобритания, Ирландия, Нидерланды, Испания, Швеция, Швейцария, отправьте нам по электронной почте ptneu@microsoft.comBelgium, France, Germany, Great Britain, Ireland, Netherlands, Spain, Sweden, Switzerland, email us at ptneu@microsoft.com
За пределами США или Канады напишите нам по электронной ptneu@microsoft.comOutside the United States or Canada, email us at ptneu@microsoft.com Остальной мир. Отправьте нам сообщение по электронной gcstnmsd@microsoft.comRest of the World, email us at gcstnmsd@microsoft.com
Из-за большого пика входящих запросов группа переноса в Северной Америке находится в неполнеемом качестве.Due to a large spike in incoming requests, the North America porting team is backlogged. Мы работаем над тем, чтобы очистить это невыполнение на основе функции FIFO (First In, First Out), в связи с чем наши ответы на новые запросы будут задержаны.We are working to clear this backlog on a FIFO (First In, First Out) basis, and as a result our response to new requests will be delayed. Из-за большого пика входящих запросов группа по переносу портов ЕС не может найти их.Due to a large spike in incoming requests, the EU porting team is backlogged. Мы работаем над тем, чтобы очистить это невыполнение на основе функции FIFO (First In, First Out), в связи с чем наши ответы на новые запросы будут задержаны.We are working to clear this backlog on a FIFO (First In, First Out) basis, and as a result our response to new requests will be delayed.

Примечание

Ответы в Северной Америке могут быть задержаны из-за большого увеличения входящих запросов.North America responses might be delayed because of a large increase in incoming requests. Невыполнеемая невыполнена на основе данных FIFO (First In, First Out).The backlog is being cleared out on a FIFO (First In, First Out) basis.

Перенос существующих номеров телефонов в Microsoft TeamsTransfer or port your existing phone numbers to Microsoft Teams

Отправьте электронную почту на соответствующий псевдоним электронной почты из таблицы выше.Send email to the appropriate email alias from the above table. Включив как можно больше сведений, например:Include as many details as possible, such as:

  • Ваш ИД организации (ИД клиента)или активные домены Майкрософт.Your Organization ID (Tenant ID) or currently active Microsoft domains.
  • Типы номеров телефонов, по которые требуется помощь; например, пользователь, платный или бесплатный номер службы.The types of phone numbers that you need assistance with; such as user, service toll, or service toll-free.
  • Другие важные сведения, основанные на вашем запросе.Other important details based on your request.

Получить новые номера телефонов для Microsoft TeamsGet new phone numbers for Microsoft Teams

Отправьте электронную почту на соответствующий псевдоним электронной почты из таблицы выше.Send email to the appropriate email alias from the above table. Включив как можно больше сведений, например:Include as many details as possible, such as:

  • Ваш ИД организации (ИД клиента) или активные домены Майкрософт.Your Organization ID (Tenant ID) or currently active Microsoft domains.
  • Типы номеров телефонов, по которые требуется помощь; например, пользователь, платный или бесплатный номер службы.The types of phone numbers that you need assistance with; such as user, service toll, or service toll-free.
  • Количество номеров телефонов, которые вам нужны, а также коды областей, страны или региона, из которых должны поступать новые телефонные номера.The number of phone numbers that you need, and the area code(s), or country or region, from which you want the new phone numbers to originate.

Дополнительные ресурсыAdditional resources

  • Справку по настройке и настройке номеров, лицензиям, сборам или выставлению счета см. в справке для администраторов.For assistance that's related to numbers setup/configuration, licenses, fees, or billing, see Support Contact for Business Products - Admin Help.
  • Сведения о планах звонков, доступных в вашей стране или регионе, см. в сведениях о доступности стран и регионов для аудиоконференций и планов звонков.For information about the calling plans that are available in your country or region, see Countries and region availability for Audio Conferencing and Calling Plans.
  • Сведения о том, как выбрать подходящие типы телефонных номеров для организации, см. в различных типах номеров, используемых для планов звонков.For information that can help you select the appropriate type(s) of phone numbers for your organization, see Different kinds of phone numbers used for Calling Plans.
  • Сведения о том, как настроить номера телефонов для организации, см. в справке для администраторов в службе поддержки продуктов для бизнеса.For information about how to set up phone numbers for your organization, see Support Contact for Business Products - Admin Help.

Типы номеров телефонов, используемые в планах звонковDifferent kinds of phone numbers used for Calling Plans

Управление номерами телефонов организацииManage phone numbers for your organization

Условия и положения, распространяющиеся на экстренные вызовыEmergency calling terms and conditions