Создание ботов для Teams

  • Статья

Бот также называется чат-ботом или ботом для общения. Это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся задачи пользователей, например в службах обслуживания или поддержки клиентов. В быту используются боты, которые сообщают сведения о погоде, бронируют рестораны или предоставляют сведения для путешествий. Взаимодействие с ботами может быть в виде быстрых вопросов и ответов или сложных бесед.

Рекомендуется начать с создания первого приложения бота с помощью JavaScript или создания бота уведомлений с помощью JavaScript с помощью средства разработки нового поколения для Teams. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о наборе средств Teams.

Важно!

  • Боты доступны в облаках сообщества для государственных организаций (GCC), GCC-High и Министерстве обороны (DOD). Приложения ботов в Microsoft Teams для GCC-High и DOD доступны через службу azure bot и регистрацию канала бота необходимо выполнить на портале Azure для государственных организаций.

  • URL-адреса изображений в адаптивных карточках не поддерживаются в средах GCC-High и DOD. URL-адрес изображения можно заменить на DataUri в кодировке Base64.

  • Когда пользователь изменяет тему Teams в боте, она не применяется к содержимому, к которым предоставлен общий доступ с помощью адаптивной карточки.

Диалоговые боты позволяют пользователям взаимодействовать с веб-службой с помощью текста, интерактивных карточек и диалоговых окон (называемых модулями задач в TeamsJS версии 1.x).

На снимку экрана показан пример веб-службы с текстом.

На снимок экрана показан пример веб-службы с интерактивными карточками.

На снимку экрана показан пример веб-службы с помощью диалогового окна.

Боты для общения чрезвычайно гибкие. Боты могут обрабатывать несколько основных команд или сложных задач, которые включают искусственный интеллект и обработку естественного языка. Боты могут быть частью большего приложения или быть автономными.

Используйте правильное сочетание карточек, текста и диалоговых окон для создания полезного бота. На следующем изображении показано, как пользователь общается с ботом в личном чате с помощью текста и интерактивных карточек.

На снимке экрана показан пример бота с часто задаваемыми вопросами.

Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие. Когда бот получает действие, он передает его обработчикам действий. См. статью об обработчиках действий ботов.

Боты — это приложения с интерфейсом бесед. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текста, интерактивных карточек и речи. Бот ведет себя по-разному в канале или групповом чате, а также в личной беседе. Беседы обрабатываются через соединители Bot Framework. См. статью об основах бесед с ботами.

Для доступа к соответствующему содержимому и улучшения работы бота требуется контекстная информация, например сведения о профиле пользователя. См. статью о получении контекста в Teams.

Вы можете отправлять и получать файлы с помощью бота через API Graph или API бота Teams. См. статью об отправке и получении файлов с помощью ботов.

Для оптимизации ботов, используемых для приложения Teams, применяется ограничение скорости трафика. Чтобы защитить Teams и его пользователей, API бота предоставляют ограничение скорости для входящих запросов. См. статью Оптимизация бота с ограничением скорости в Teams.

С помощью API Microsoft Graph для звонков и онлайн-собраний приложения Teams теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голосовых вызовов и видеосвязи. См. статью о ботах для звонков и собраний.

Вы можете использовать API бота Teams для получения сведений для участников чата или команды. См. статью об изменениях API ботов Teams для получения сведений участников команды или чата.

Вы можете изменить имя бота, отображаемое в среде Teams, и необходимо обновить его в следующих случаях:

  • Имя бота, отображаемое в виде заголовка в окне чата, управляется в манифесте приложения (ранее — манифест приложения Teams), и вы можете обновить имя бота в манифесте приложения.

  • Имя бота, отображаемое в списке чатов Teams и в окне чата с каждым сообщением, управляется в Microsoft портал Azure. Для пользовательских отправленных приложений имя бота можно обновить на странице профиля бота в портал Azure.

    На снимке экрана показано имя бота, отображаемое в окне Teams.

Добавление проверки подлинности единого входа в боты беседы

Вы можете добавить проверку подлинности единого входа в бот беседы, выполнив следующие действия.

Интерфейс настройки бота

Интерфейс настройки бота помогает включить параметры бота для пользователей, чтобы настроить бота во время установки и перенастроить бота из канала или группового чата область, где установлен бот. Конфигурация бота — это важная функциональность для приложений на платформе Teams, лежащая в основе их операционной эффективности. Дополнительные сведения см. в статье Настройка бота.

Примеры кода

Название примера Описание .NET Node.js Манифест
Напоминание о ежедневной задаче бота В этом примере показано, как запланировать повторяющуюся задачу и получить напоминание в запланированное время с помощью бота. Просмотр Просмотр Просмотр
бот Hello мира Это простое приложение hello world с возможностями расширения для ботов и сообщений. Н/Д Просмотр
Уведомление адаптивной карточки Это пример, в котором показано, как отправлять уведомления с помощью различных адаптивных карточек с помощью ботов. Н/Д Просмотр
Уведомление о входящих веб-перехватчиках Это пример, в котором показано, как отправлять уведомления с помощью входящих веб-перехватчиков в каналах Microsoft Teams. Н/Д Просмотр

Следующий этап

Боты и пакеты SDK

См. также