Поддержка опубликованного приложения Microsoft Teams

Когда ваше приложение указано в Microsoft Teams Store, начните думать о том, как вы будете поддерживать приложение в будущем и увеличивать загрузку и использование.

Анализ использования приложений

После утверждения и публикации приложения можно отслеживать его использование в отчете об использовании приложения Teams в Центре партнеров. Метрики включают ежемесячных, ежедневных и еженедельных активных пользователей, а также диаграммы удержания и интенсивности. Метрики помогают отслеживать отток и частоту использования.

Данные о новых опубликованных приложениях появляются в отчете примерно через неделю.

Публикация обновлений приложения

Отправьте изменения в приложение (например, новые функции или метаданные) в Центре партнеров. Эти изменения требуют нового процесса проверки.

Убедитесь, что при публикации обновлений проверка следующее:

• Не меняйте ID приложения.
• Увеличьте номер версии приложения.
• Чтобы изменить приложение, перейдите в Центр партнеров, но не выбирайте Добавить новое приложение. Вместо этого перейдите на страницу приложения.

Обновления приложений, требующие согласия пользователя

Когда пользователь устанавливает приложение, он должен предоставить приложению разрешение на доступ к службам и сведения, необходимые приложению для работы. В большинстве случаев это необходимо сделать один раз, и новая версия приложения устанавливается автоматически. Однако при внесении в приложение любого из нижеперечисленных изменений пользователи должны снова разрешить установку обновления.

• Добавление или удаление бота.
• Изменение ID бота.
• Изменение конфигурации односторонних уведомлений бота.
• Изменение поддержки ботом отправки и загрузки файлов.
• Добавление или удаление расширения для сообщений.
• Добавление личной вкладки.
• Создание канала и вкладки группы.
• Добавление соединителя.
• Измените конфигурации, связанные с регистрацией приложения Microsoft Entra. Дополнительные сведения см. в статье webApplicationInfo.

Продвижение приложения на другом сайте

Когда ваше приложение будет указано в Магазине Teams, создайте ссылку, которая запустит Teams и отобразит диалоговое окно для установки приложения. Например, эту ссылку можно включить в качестве кнопки скачивания на маркетинговой странице продукта.

Создайте ссылку, используя следующий URL-адрес, к которому прикреплен ID вашего приложения: https://teams.microsoft.com/l/app/<your-app-id>.

Рекомендации по маркетингу в Магазине Teams для приложений

Узнайте, как продвигать приложения и содержимое в Магазине Teams. В этих рекомендациях описано, как использовать доступные ресурсы, а также рекомендации по продвижению приложений.

Сохранение значков

Мы создали специальные рекламные эмблемы, которые помогут вам привлечь больше клиентов к списку вашего приложения в Магазине Teams. Помните, что при использовании этих образов необходимо соблюдать определенные требования. Эти требования, а также примеры использования и рекомендации доступны в руководстве по эмблемам Магазина Teams (PDF, английский язык).

Генератор индикаторов событий и изображения

Полный набор изображений значков (в формате PNG и PDF) можно скачать по ссылке ниже.

Скачайтевсе изображения значков.

Лицензия на знаки Майкрософт

Знаки Майкрософт — это эмблема Майкрософт , описанная на странице генератора индикаторов событий . Чтобы использовать эти эмблемы, необходимо:

• Приложение или другое содержимое, доступное в Магазине Teams, или участие в партнерской программе Майкрософт.

• Если вы зарегистрированы в качестве разработчика приложений в Центре партнеров, следовать разделу "Лицензия на знаки Майкрософт" Соглашения с разработчиком приложений.

• Если вы не зарегистрированы в качестве разработчика приложений в Центре партнеров, корпорация Майкрософт предоставляет вам всемирную, неисключительную, непередаемую лицензию на использование значков исключительно в соответствии с рекомендациями по эмблемам Магазина Teams. Корпорация Майкрософт может изменить эти рекомендации, но в этом случае корпорация Майкрософт будет использовать разумные средства для перенаправления вас на новые URL-адреса, где размещены эти спецификации. Корпорация Майкрософт оставляет за собой все права, не предоставленные явным образом.

• Следуйте спецификациям использования логотипов, описанным в руководстве по эмблемам в Магазине Teams (PDF, английский язык).

Корпорация Майкрософт является единственным владельцем меток Майкрософт и связанной с ними репутации, а также единственным бенефициаром доброй воли, связанной с использованием вами меток Майкрософт. Корпорация Майкрософт может отозвать эту лицензию в любое время и по своему усмотрению.

Получение сертификации Microsoft 365

Сертификация Microsoft 365 обеспечивает достаточную защиту данных и конфиденциальности при установке в экосистеме Microsoft 365 стороннего приложения Microsoft 365 или надстройки. Сертификация подтверждает, что приложение совместимо с технологиями Майкрософт, соответствует рекомендованным методикам безопасности облачных приложений и поддерживается корпорацией Майкрософт.

Обновление сведений о приложении

Вы можете удалить приложение из коммерческой платформы Майкрософт и Магазина Microsoft Teams, чтобы предотвратить его обнаружение и использование.

Сведения о приложении	Описание
Список приложения должен обновляться.	Любые изменения в функциональных возможностях, ценах, визуальном оформлении и любых других обновлениях должны быть точно отражены в описании приложения.
Необходимо регулярно обновлять приложение, чтобы обеспечить его соответствие политикам коммерческой платформы.	Следите за изменениями политики, подписавшись на журнал изменений.
Ваши контактные данные должны быть обновлены в учетной записи Центра партнеров.	Корпорация Майкрософт будет периодически связываться с вами, чтобы устранить любые ошибки или нарушения политики коммерческой платформы в вашем приложении. Если ваши контактные данные не обновлены, вы можете пропустить важные уведомления или обновления от корпорации Майкрософт.
Поддерживайте функциональность приложения и взаимодействие с пользователем.	Функциональность и пользовательский интерфейс приложения должны соответствовать или превышать качество работы при отправке. Необходимо поддерживать производительность приложения.

Устранение проблем опубликованного приложения

Корпорация Майкрософт выполняет ежедневные тесты автоматизации для приложений, перечисленных в Магазине Teams. Если обнаружены проблемы с приложением, корпорация Майкрософт связывается с вами с подробным отчетом о том, как воспроизвести проблемы, а затем предоставит рекомендации по их устранению. Список приложений может быть удален из Магазина Teams, если вы не можете устранить проблемы в указанном временная шкала.

Возможные действия по принудительному применению

Корпорация Майкрософт выполняет автоматическую и ручную непрерывную проверку работоспособности для всех опубликованных приложений. Он предназначен для поддержания работоспособности и пользовательского интерфейса коммерческой платформы Майкрософт и Магазина Teams. В некоторых ситуациях корпорация Майкрософт может связаться с вами и удалить ваше приложение из коммерческой платформы и Магазина Teams, временно остановить получение новых пользователей для вашего приложения или предпринять дальнейшие действия в отношении вашего приложения, если это будет необходимо.

Корпорация Майкрософт может связаться с вами за разрешением, если:

• Корпорация Майкрософт не может выполнить непрерывные тесты оценки работоспособности в вашем приложении, так как срок действия предоставленных вами учетных данных или тестовой среды истек.

• Корпорация Майкрософт видит критические уязвимости системы безопасности в вашем приложении, которые могут поставить под угрозу ваших пользователей или коммерческую платформу Майкрософт.

• Корпорация Майкрософт узнает о проблемах с приложением пользователей через любой из каналов поддержки Майкрософт. К проблемам относятся, помимо прочего, поведение спама, неработающие функции или непредвиденные ошибки взаимодействия с пользователем и ошибки пользовательского интерфейса.

• Корпорация Майкрософт может в одностороннем порядке учитывать проблемы, выделенные пользователями для вашего приложения с оценкой и отзывами.

• Корпорация Майкрософт определила сбои политики коммерческой платформы в вашем приложении в рамках непрерывной оценки работоспособности приложения после публикации.

Если корпорация Майкрософт не получит от вас подходящий ответ, она снова обращается к вам и может одновременно удалить ваше приложение для защиты пользователей. Если корпорация Майкрософт получит ответ о том, что проблемы устранены, и вы отправили обновленное приложение на проверку, корпорация Майкрософт повторно отобразит ваше приложение при проверке.

Корпорация Майкрософт может удалить ваше приложение без предварительного уведомления (кроме того, чтобы сообщить вам об этом действии), если:

• Корпорация Майкрософт получает уведомление об отмене работы вашего приложения с уведомлением о нарушении авторских прав или товарных знаков.
• Ваше приложение не обслуживается или не отказывается и не используется.
• От вас нет ответа на запросы Майкрософт.

Прекращение публикации приложения

Вы должны поддерживать пользовательский интерфейс приложения, как при первоначальной проверке приложения. Если вы не поддерживаете приложение активно или больше не хотите поддерживать его, убедитесь, что вы прекратите работу опубликованного приложения из учетной записи Центра партнеров.

Чтобы прекратить работу приложения, выполните приведенные далее действия.

• Чтобы удалить приложение из Microsoft AppSource, в учетной записи Центра партнеров Майкрософт перейдите на страницу Обзор продукта и выберите Остановить продажу.

• Обратитесь к группе оценки работоспособности приложений Microsoft Teams по адресу apphealthevaluation@microsoft.com или teams-sas@microsoft.com , чтобы удалить приложение из Магазина Teams.

• При необходимости свяжитесь со своими клиентами. Удалите или отмените все маркеры безопасности или авторизации, созданные для приложения.

Оценки и обзор приложений Teams

Пользователи могут оценивать приложения от одной до пяти звезд в Microsoft Teams Store и предлагать отзывы (обзор) об использовании. Оценки и отзывы о приложениях отображаются на странице описания приложений и сведений о продукте в Магазине Teams. Как разработчик, вы можете взаимодействовать и отвечать на эти отзывы из Центра партнеров, а ответы отображаются в AppSource вместе с интерфейсом Teams, что помогает пользователям легко находить и использовать приложение. Эта обратная связь улучшает видимость приложения, поддерживает вовлеченность пользователей и поощряет дополнительные загрузки в Магазине Teams.

Примечание.

Оценки и отзывы недоступны для пользовательских приложений, созданных для вашей организации.

См. также

Монетизация приложения с помощью коммерческой платформы Майкрософт