Поддержка и обратная связь

Поддержка продукта и проблемы с обслуживанием

Используйте Центр администрирования Azure или Центр администрирования Microsoft 365 в случае любых критически важных для бизнеса проблем, которые требуют поддержки на основе соглашения об уровне обслуживания.

Поддержка продукта	Контакт
Проблемы и ошибки продукта Microsoft Teams	Если у вас есть контракт на поддержку Premier для Microsoft 365, посетите Центр администрирования Microsoft 365 и воспользуйтесь меню поддержки, чтобы создать запрос на обслуживание.
Помощь и поддержка по Azure	Если у вас есть платная подписка Azure, посетите Центр администрирования Azure, чтобы создать запрос.
Общие вопросы о Teams	Если у вас есть общие вопросы о Teams, отправьте свои вопросы в сообщество Microsoft Teams.

Помощь сообщества разработчиков

Сообщество разработчиков Teams использует Stack Overflow и Microsoft Q&A для общения с другими разработчиками для создания идей, получения разъяснений и отправки запросов. Кроме того, вы можете использовать другие контакты или сайты в зависимости от типа помощи сообщества, необходимой с возникшими проблемами, ограничениями и общими вопросами.

Форумы сообщества разработчиков

Опубликуйте свои вопросы и помогите другим участникам сообщества, обмениваясь вопросами о разработке приложений Teams и отвечая на них.

Канал сообщества	Контакт
Помощь сообщества	Microsoft Q&A. Мы любим Stack Overflow и предоставляем обширную поддержку для вопросов, размещенных в Stack Overflow. Используйте тег office-teams-app-dev для публикации вопросов. На Stack Overflow используются критерии соответствия вопросов, и Microsoft Q&A применяет открытую политику в отношение этого. Stack Overflow: используйте тег для публикации microsoft-teams вопросов. Следуйте рекомендациям Stack Overflow, например добавляйте описательный заголовок, краткую формулировку проблемы и детали для воспроизведения проблемы. Запросы функций или общие вопросы не рассматриваются. Если вы новый пользователь, см. раздел Центр справки Stack Overflow.
Группа чата сообщества	Используйте неформальную комнату чата сообщества для разработчиков приложений Microsoft Teams. Выберите SIGN IN TO START TALKING (ВОЙТИ ДЛЯ НАЧАЛА РАЗГОВОРА), если вы входите впервые. Выберите JOIN ROOM (ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К КОМНАТЕ), если вы уже вошли в систему.

Сообщить о проблеме

Отправляйте проблемы и задавайте общие вопросы, связанные с SDK и примерами, с помощью каналов помощи сообщества.

Канал сообщества	Контакт
Сбои платформы	Проверьте, не рассматривалась ли ваша проблема в разделе Сбои платформы Teams, прежде чем создать новую.
Примеры	Отправка проблем с примерами в соответствующий репозиторий примеров Microsoft Teams .
Проблемы с набором средств Teams или TeamsFx SDK и CLI	Проблемы GitHub. Создайте новые проблемы в репозитории GitHub TeamsFx (Microsoft Teams Framework), чтобы сообщить о проблемах или вызвать запрос функции. Рекомендуется использовать проблемы GitHub для запросов и получения помощи от сообщества. Stack Overflow: используйте тег для публикации teams-toolkit вопросов. Следуйте рекомендациям Stack Overflow, например добавляйте описательный заголовок, краткую формулировку проблемы и детали для воспроизведения проблемы. Запросы функций или общие вопросы не рассматриваются.
Проблемы или предложения по SDK бота и расширения для сообщений	Отправляйте проблемы и запросы функций в репозиторий SDK для языка вашего бота (C#, JavaScript или Python). Публикуйте вопросы о выполнении действий в Stack Overflow с использованием тега botframework и microsoft-teams.
Проблемы с вкладками (TeamsJS) или предложения	Отправляйте проблемы и запросы функций в клиентскую библиотеку JavaScript (TeamsJS) Microsoft Teams для вкладок. Используйте тег для microsoft-teams публикации практических вопросов о TeamsJS в Stack Overflow.
Проблемы или рекомендации с пакетом SDK для Live Share	Вы можете отправлять вопросы и запросы функций в репозиторий SDK для Live Share SDK. Используйте тег live-share и microsoft-teams для публикации практических вопросов об SDK на Stack Overflow.

Отзыв о документации

Отправляйте отзывы о документации или обновления для нее с помощью каналов помощи сообщества.

Канал сообщества	Контакт
Ошибки в документации	Чтобы открыть проблему в репозитории GitHub документации по Microsoft Teams , выберите Открыть проблему документации в разделе Отзывы о документации по платформе , доступном в нижнем колонтитуле документации. Вы также можете выбрать, была ли статья полезной или нет, на странице статьи. Выберите Отзыв в правом верхнем углу статьи. Выберите Да или Нет, укажите дополнительный контекст в текстовом поле и нажмите кнопку Отправить. Если вы хотите предоставить дополнительные отзывы, вы можете обратиться к помощи сообщества через Microsoft Q&A.
Обновления документации	Выберите Изменить в правом верхнем углу статьи, которую вы хотите обновить, и отправьте запрос на вытягивание в репозиторий GitHub документации Microsoft Teams.

Запрос функций и общая справка

Предложите добавить новую функцию или проголосуйте за добавление уже предложенных.

Канал сообщества	Контакт
Предложения функций	Опубликуйте предложения по функциям на портале отзывов Microsoft Teams.
Общие вопросы	Отправляйте общие вопросы о платформе разработчиков Microsoft Teams в разделе помощи сообщества Microsoft Teams. Рекомендуется публиковать вопросы в каналах, упомянутых здесь, и использовать электронную почту только в том случае, если не подходит никакая другая форма связи.
Интервью с отзывами	Ваши отзывы важны для нас. Если вы хотите поговорить с нами о вашем опыте использования нашей документации по платформе, ответов на форумы сообщества и процесса публикации в Microsoft Teams Store, пожалуйста, не стесняйтесь забронировать слот.

См. также

Справочник по библиотеке TeamsJS