Обслуживание и эксплуатация комнат Microsoft TeamsMicrosoft Teams Rooms maintenance and operations

В этой статье рассказывается о том, как управлять комнатами Microsoft Teams, а также нового поколения систем комнат Skype.Read this topic to learn about management of Microsoft Teams Rooms, the next generation of Skype Room Systems.

Комнаты Microsoft Teams — это новейшее решение для конференц-связи Майкрософт, разработанное для преобразования помещения для собраний в богатые и совместные работы.Microsoft Teams Rooms is Microsoft's latest conferencing solution designed to transform your meeting room into a rich, collaborative experience. Пользователи смогут пользоваться привычным интерфейсом Microsoft Teams или Skype для бизнеса, и ИТ-администраторы будут рады легкому развертыванию и управляемому приложению "собрание Skype" в Windows 10.Users will enjoy its familiar Microsoft Teams or Skype for Business interface and IT administrators will appreciate an easily deployed and managed Windows 10 Skype Meeting app. Комнаты Microsoft Teams разработаны для работы с существующим оборудованием (например, ЖК-панелью) для упрощения установки, чтобы перевести Microsoft Teams или Skype для бизнеса в комнату для собраний.Microsoft Teams Rooms is designed to leverage existing equipment like LCD panels for ease of installation to bring Microsoft Teams or Skype for Business into your meeting room.

С дополнительным конфигурированием можно использовать монитор Microsoft Azure, как описано в разделе Планирование управления комнатами в Microsoft Teams спомощью монитора Azure, развертывание службы Microsoft Teams с помощью монитораAzure, Управление устройствами сиспользованием служб Майкрософт для комнат с монитором Azure.With additional configuration, remote management is possible using Microsoft Azure Monitor as described in Plan Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Deploy Microsoft Teams Rooms management with Azure Monitor, Manage Microsoft Teams Rooms devices with Azure Monitor. Кроме того, вы можете удаленно управлять параметрами консоли Microsoft Teams с помощью XML-файла конфигурации, который включает в себя применение настраиваемой темы отображения.You may also Manage Microsoft Teams Rooms console settings remotely with an XML configuration file, which includes applying a Custom display theme.

Сбор журналов в комнатах Microsoft TeamsCollecting logs on Microsoft Teams Rooms

Для сбора журналов необходимо вызвать сценарий сбора журналов, который поставляется с приложением Microsoft Teams комнаты.To collect logs, you must invoke the log collection script that ships with the Microsoft Teams Rooms app. В режиме администрирования запустите командную строку с повышенными привилегиями и выполните следующую команду.In Admin mode, start an elevated command prompt, and issue the following command:

powershell -ExecutionPolicy unrestricted c:\rigel\x64\scripts\provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1

Журналы будут записываться в ZIP-файле в каталоге c:\rigel.The logs will be output as a ZIP file in c:\rigel.

Параметры центрального дисплеяFront of Room Display Settings

Настройте расширенный режим для центрального дисплея.Configure the Front of Room display to Extended mode. Это гарантирует, что пользовательский интерфейс консоли не будет дублироваться на этом дисплее при цикле включения на экране.Doing so will ensure that the console UI is not duplicated on that display when you cycle power on the display.

Примечание

Если вы хотите, чтобы на передней панели отображалось автоматическое переключение на активный источник видео (например, на консоль MTR) при пробуждении из режима ожидания, должны выполняться определенные условия.If you desire a front of room display to automatically switch to an active video source (such as an MTR console) when the source wakes from standby mode, certain conditions must be met. Эта функция необязательная, но поддерживается программным обеспечением Microsoft Teams, если в вашем оборудовании поддерживается соответствующая функция.This feature is optional but supported by Microsoft Teams Rooms software, provided underlying hardware supports the feature. Для потребительских ТЕЛЕВИЗОРов, используемых в качестве передней части комнаты, должно поддерживаться функция управления бытовой электроники (CEC) в HDMI.A consumer TV used as a front of room display needs to support the Consumer Electronics Control (CEC) feature of HDMI. В зависимости от выбранного типа закрепления или консоли (которая может не поддерживать CEC см. документацию в службу поддержки производителя) для обеспечения требуемого поведения может потребоваться контроллер, например HD-RX-201-C-E из Crestron или Extron HD CTL 100 от Extron.Depending on the dock or console selected (which might not support CEC, refer to manufacturer support documentation), a controller such as an HD-RX-201-C-E from Crestron or Extron HD CTL 100 from Extron may be needed to enable the desired behavior.

Сброс комнат Microsoft Teams (Восстановление заводских настроек)Microsoft Teams Rooms Reset (Factory Restore)

Если комнаты Microsoft Teams не работают, может помочь выполнение заводского сброса.If Microsoft Teams Rooms isn't running well, performing a factory reset might help. Для этого воспользуйтесь средством восстановления комнаты Microsoft Teams и следуйте инструкциям по восстановлению фабрики.To do this, use the Microsoft Teams Room recovery tool and follow the factory restore instructions.

Примечание

Существует известная неполадка, из-за которой комнаты Microsoft Teams могут стать недоступными, если в процессе сброса Windows будет выбран параметр хранить мои файлы, удаляя приложения и параметры, но при этом сохраняются настройки личных файлов .There is a known issue where the Microsoft Teams Rooms can become unusable if the Keep my files - Removes Apps and settings, but keeps your personal files option is selected during the Windows Reset process. Не используйте этот параметр.Do not use this option.

Поддерживаемые параметры удаленной работыSupported Remote Options

В таблице ниже приводится сводка возможных удаленных операций и методов их выполнения.The following table summarizes the possible remote operations and the methods you can use to accomplish them.

Рабочая группа Workgroup Без присоединения к доменуNot domain joined Присоединение к доменуDomain joined
ПерезапускRestart
Удаленный рабочий столRemote desktop
Удаленная среда PowerShellRemote Powershell
Дистанционное управление рабочим столом (требуется дополнительная настройка)Remote desktop (requires further configuration)
Удаленная оболочка PowerShell (требуется дополнительная настройка)Remote Powershell (requires further configuration)
Configuration ManagerConfiguration Manager
Обновление ОСUpdate OS
Обновление WindowsWindows Update
Обновление WindowsWindows Update
WSUSWSUS
Обновление приложенияApp update
Магазин WindowsWindows Store
Магазин WindowsWindows Store
Configuration ManagerConfiguration Manager
Настройка учетной записи SkypeSkype Account Config
В настоящее время не поддерживаетсяNot currently supported
В настоящее время не поддерживаетсяNot currently supported
Журналы доступаAccess logs
В настоящее время не поддерживаетсяNot currently supported
В настоящее время не поддерживаетсяNot currently supported

Настройка групповой политики для комнат Microsoft TeamsConfiguring Group Policy for Microsoft Teams Rooms

В этом разделе описаны системные параметры, от которых зависит правильность работы комнат Microsoft Teams.This section covers system settings that Microsoft Teams Rooms depends on to function properly. При присоединении к домену комнат Microsoft Teams убедитесь, что групповая политика не переопределяет параметры, указанные в таблице ниже.When joining Microsoft Teams Rooms to a domain, ensure that your group policy doesn't override the settings in the following table.

ПараметрSetting МожетеAllows
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon AutoAdminLogon = (REG_SZ) 1
Включает комнаты Microsoft Teams для загрузкиEnables Microsoft Teams Rooms to boot up
Управление питанием > в сети переменного тока, отключение экрана через 10 минутPower Management -> On AC, turn screen off after 10 minutes
Управление питанием — > вкл., не переводит систему в спящий режимPower Management -> On AC, never put system to sleep
Позволяет комнатам Microsoft Teams отключить подключенные дисплеи и автоматически выключаться из спящего режимаEnables Microsoft Teams Rooms to turn off attached displays and wake up automatically
net accounts /maxpwage:unlimitednet accounts /maxpwage:unlimited
Или аналогичный способ отключения срока действия пароля в локальной учетной записи.Or equivalent means of disabling password expiration on the local account. Невыполнение этого действия приводит к тому, что учетной записи Skype не удается войти в систему с нарушением пароля.Failure to do this will eventually cause the Skype account to fail logon complaining about an expired password. Обратите внимание, что это влияет на все локальные учетные записи на компьютере, поэтому при установке этого флажка также может возникнуть срок действия административной учетной записи в поле.Note that this impacts all local accounts on the machine, and thus failure to set this will also cause the administrative account on the box to eventually expire as well.
Позволяет учетной записи Skype всегда выполнять вход.Enables Skype account to always log in

Передача файлов с помощью групповых политик рассматривается в разделе Настройка элемента файла.Transferring files using Group Policies is discussed in Configure a File Item.

Примечание

Если приложение Microsoft Teams для комнат совместимо со следующей версией операционной системы Windows 10, устройство автоматически обновляется до следующей версии с помощью центра обновления Windows.When Microsoft Teams Rooms device is compatible with the next version of Windows 10 OS, the device automatically updates to the next version through Windows Update. Приложение Microsoft Teams не следует обновлять до следующего выпуска Windows 10 вручную или с помощью групповых политик Windows Update для бизнеса (WUFB) выберите уровень готовности Windows для обновлений, которые вы хотите получить, и "выбрать, когда получение сборок и обновлений компонентов получают" через GPO.Microsoft Teams Rooms device should not be upgraded to next release of Windows 10 manually or via enabling Windows Update for Business (WUFB) group policies “Select the Windows readiness level for the updates you want to receive” and "Select when Preview Builds and Feature Updates are received" through GPO. Устройство, для которого включены эти групповые политики, известно о проблемах, возникающих при обновлении операционной системы Windows 10 с помощью приложения Microsoft Teams помещений.A device with these group policies enabled is known to run into issues with Windows 10 OS update by Microsoft Teams Rooms app.

Удаленное управление с помощью PowerShellRemote Management using PowerShell

С помощью PowerShell можно удаленно выполнять следующие операции управления (в приведенной ниже таблице приведены примеры сценария).You can perform the following management operations remotely by using PowerShell (see the table below for script samples):

  • Получение списка подключенных устройствGet attached devices
  • Получение сведений о состоянии приложенийGet app status
  • Получение сведений о системеGet system info
  • Перезагрузка системыReboot system
  • Получение журналовRetrieve logs
  • Передача файлов (требуется присоединение к домену из комнаты Microsoft Teams)Transfer files (requires a domain-joined Microsoft Teams Rooms)

Примечание

По умолчанию эта возможность выключена.This functionality is off by default. Для выполнения операций ниже необходимо включить удаленную оболочку PowerShell для вашей среды в системе комнат Microsoft Teams.You need to enable remote PowerShell for your environment on the Microsoft Teams Rooms system to perform the operations below. Сведения о том, как включить удаленную оболочку PowerShell, можно найти в документации по Enable-PSRemoting .Refer to the documentation on Enable-PSRemoting for information about how to enable remote PowerShell.

Например, чтобы включить удаленную оболочку PowerShell, можно выполнить указанные ниже действия.For example, you can enable Remote PowerShell as follows:

  1. Войдите в систему как администратор на устройстве с комнатой Microsoft Teams.Sign in as Admin on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Откройте командную в командной строке PowerShell с повышенными привилегиями.Open an elevated PowerShell command prompt.
  3. Введите следующую команду:Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -ForceEnter the following command: Enable-PSRemoting -SkipNetworkProfileCheck -Force
  4. Открытие локальной политики безопасности и Добавление группы безопасности " Администраторы " в Параметры безопасности > Local Policies > Назначение прав пользователядля > доступа к этому компьютеру из сети.Open the Local Security Policy and add the Administrators security group to Security Settings > Local Policies > User Rights Assignment > Access this computer from the network.

Чтобы совершить операцию по управлению, выполните указанные ниже действия.To perform a management operation:

  1. Войдите на компьютер с учетными данными учетной записи, у которых есть разрешение на запуск команд PowerShell на устройстве с комнатой Microsoft Teams.Sign in to a PC with account credentials that have permission to run PowerShell commands on a Microsoft Teams Rooms device.
  2. Откройте на компьютере стандартную командную кнопку PowerShell.Open a regular PowerShell command prompt on the PC.
  3. Скопируйте текст команды из приведенной ниже таблицы и вставьте ее в строке запроса.Copy the command text from the table below and paste it at the prompt.
  4. Замените <Device fqdn> поля значениями полного доменного имени, соответствующими вашей среде.Replace <Device fqdn> fields with FQDN values appropriate to your environment.
  5. Замените на <path> имя файла и локальный путь файла конфигурации master SkypeSettings.xml (или изображения темы).Replace <path> with the file name and local path of the master SkypeSettings.xml configuration file (or Theme image).

Получение подключенных устройствTo Get Attached Devices

invoke-command {Write-Host "VIDEO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Image"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "AUDIO DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Media"} | Format-Table Name,Status,Present; Write-Host "DISPLAY DEVICES:" 
gwmi -Class Win32_PnPEntity | where {$_.PNPClass -eq "Monitor"} | Format-Table Name,Status,Present} -ComputerName <Device fqdn>

получение состояния приложений;Get App Status

invoke-command { $package = get-appxpackage -User Skype -Name Microsoft.SkypeRoomSystem; if ($package -eq $null) {Write-host "SkypeRoomSystems not installed."} else {write-host "SkypeRoomSystem Version : " $package.Version}; $process = Get-Process -Name "Microsoft.SkypeRoomSystem" -ErrorAction SilentlyContinue; if ($process -eq $null) {write-host "App not running."} else {$process | format-list StartTime,Responding}}  -ComputerName <Device fqdn>

получение сведений о системе;Get System Info

invoke-command {gwmi -Class Win32_ComputerSystem | Format-List PartOfDomain,Domain,Workgroup,Manufacturer,Model
gwmi -Class Win32_Bios | Format-List SerialNumber,SMBIOSBIOSVersion} -ComputerName <Device fqdn>

перезагрузка системы;Reboot System

invoke-command { Shutdown /r /t 0 } -ComputerName <Device fqdn>

получение журналов.Retrieve Logs

$targetDevice = "<Device fqdn> "
$logFile = invoke-command {$output = Powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File C:\Rigel\x64\Scripts\Provisioning\ScriptLaunch.ps1 CollectSrsV2Logs.ps1
Get-ChildItem -Path C:\Rigel\*.zip | Sort-Object -Descending -Property LastWriteTime | Select-Object -First 1} -ComputerName $targetDevice
$session = new-pssession -ComputerName $targetDevice
Copy-Item -Path $logFile.FullName -Destination .\ -FromSession $session; invoke-command {remove-item -force C:\Rigel\*.zip} -ComputerName $targetDevice

Отправка XML-файла конфигурации (или рисунка темы)Push an XML configuration file (or theme graphic)

$movefile = "<path>";
$targetDevice = "\\<Device fqdn> \Users\Skype\AppData\Local\Packages\Microsoft.SkypeRoomSystem_8wekyb3d8bbwe\LocalState\SkypeSettings.xml"; 
Copy-Item $movefile $targetDevice 

Обновления программного обеспеченияSoftware updates

По умолчанию комнаты Microsoft Teams пытаются подключиться к Магазину Windows для получения последней версии Microsoft Teams, поэтому для работы устройства потребуется обычный доступ к Интернету.By default, Microsoft Teams Rooms attempts to connect to the Windows Store to get the latest version of Microsoft Teams Rooms software, so the device will require regular internet access. Перед обращением в корпорацию Майкрософт по вопросам поддержки, убедитесь в том, что на устройстве Microsoft Teams загружена новейшая версия приложения.Before contacting Microsoft with support issues, be sure the Microsoft Teams Rooms device is loaded with the latest version of the app.

По умолчанию комнаты Microsoft Teams подключаются к центру обновления Windows для получения обновлений операционной системы и USB-устройств, а затем устанавливаются за пределами настроенного рабочего времени.By default, Microsoft Teams Rooms connects to Windows Update to retrieve operating system and USB peripheral device firmware updates, and installs them outside of configured business hours. Чтобы указать часы работы, войдите в учетную запись администратора и запустите приложение "Параметры".You can configure business hours by signing into the administrator account and running the Settings app.

Если вы хотите управлять обновлениями вручную и не можете подписаться на стандартную процедуру Microsoft Store для бизнеса для распространения автономных приложений, вы можете получить соответствующий APPX-файл и зависимости из комплекта средств для развертывания (из инструкций по настройке консоли Microsoft Teams), которые можно использовать в Configuration Manager.If you want to manage updates manually, and are unable to follow the normal procedure for Microsoft Store for Business to Distribute offline apps, you can acquire the appropriate APPX file and dependencies from the deployment kit (from the instructions to Configure a Microsoft Teams Rooms console) that can be used with Configuration Manager. Выпуск комплекта развертывания отключается за выпуском в магазине, поэтому он может не всегда совпадать с последней доступной сборкой.The deployment kit release lags behind the store release, so it might not always match the latest available build.

Обновление с помощью PowerShellTo update using Powershell

  1. Извлеките пакет из MSI -файла установки в папку, к которой можно получить доступ на устройстве.Extract the package from the installation MSI to a share the device can access.

  2. Запустите следующий сценарий, нацеленный на устройства Microsoft Teams комнаты, и измените его <share> на общий доступ к устройствам.Run the following script targeting the Microsoft Teams Rooms devices, changing <share> to the device share as appropriate:

    Add-AppxPackage -Update -ForceApplicationShutdown -Path '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\*.appx' -DependencyPath (Get-ChildItem '\\<share>\$oem$\$1\Rigel\x64\Ship\AppPackages\*\Dependencies\x64\*.appx' | Foreach-Object {$_.FullName})
    

Режим администрирования и управление устройствамиAdmin mode and device management

Некоторые функции управления, например ручная установка закрытого сертификата ЦС, требуют помещения устройства Surface Pro в режим администратора.Some management functions, like manually installing a private CA certificate, require placing the Surface Pro device in Admin mode.

Переключение в режим администратора и обратно при запущенном приложении "комнаты Microsoft Teams"Switching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app is running

  1. Повесьте все текущие звонки и вернитесь на начальный экран.Hang up any ongoing calls, and return to the home screen.

  2. Щелкните значок шестеренки и выбери меню (параметры: Параметры, Специальные возможностии Перезагрузка устройства ).Select the Gear icon and bring up the menu (options are Settings, Accessibility, and Restart Device ).

  3. Выберите Параметры.Select Settings.

  4. Введите пароль администратора.Enter the Administrator Password. Откроется экран настройки.The Setup screen will appear. Если устройство не подключено к домену, по умолчанию будет использоваться локальная учетная запись администратора (username "Администратор").If the device isn't domain-joined, the local administrative account (username "Admin") will be used by default. Пароль по умолчанию для этой учетной записи — "SFB", изменяйте пароль как можно скорее.The default password for this account is 'sfb', change the password as soon as possible. Если компьютер присоединен к домену, вы можете войти в систему с помощью соответствующей учетной записи домена с правами доступа.If the machine is domain-joined, you can sign in with an appropriately privileged domain account.

  5. В левом столбце выберите Параметры Windows .Select Windows Settings in the left column.

  6. Выберите Go to Admin Sign-in (Перейти на страницу входа администратора).Choose Go to Admin Sign-in.

  7. Введите пароль администратора.Enter the Administrator Password. Будет выполнен выход из приложения, а затем откроется экран входа Windows.This will gracefully log off the app and take you to the Windows login screen.

  8. Выполните вход в систему с использованием учетных данных администратора.Log in to the desktop with your administrative credentials. У вас есть необходимые разрешения на управление устройством.You'll have the necessary privileges to manage the device.

  9. Выполните необходимые административные задачи.Perform the necessary administrative tasks.

  10. Выйдите из учетной записи с правами администратора.Sign out from the Admin account.

  11. Вернитесь в комнаты Microsoft Teams, щелкнув значок учетной записи пользователя в дальней левой части экрана, а затем выбрав Skype.Return to Microsoft Teams Rooms by selecting the user account icon on the far left side of the screen and then selecting Skype.

    Если пользователя Skype нет в списке, может потребоваться выбрать другого пользователя и ввести .\skype в качестве имени пользователя и войти в службу.If the Skype user is not listed, you might have to select other user and enter .\skype as the user name, and sign in.

Консоль будет восстановлена в обычном режиме работы. Для следующей процедуры требуется, чтобы на устройстве была присоединена клавиатура, если она еще не подключена.The console is now back in its normal operation mode.The following procedure requires you to attach a keyboard to the device if one is not already attached.

Переключение в режим администратора и обратно при сбое приложения Microsoft TeamsSwitching to Admin Mode and back when the Microsoft Teams Rooms app crashes

  1. Быстро нажмите клавишу Windows пять раз подряд.Press the Windows key five times in rapid succession. Откроется экран входа Windows.This will bring you to the Windows logon screen.

  2. Выполните вход в систему с использованием учетных данных администратора.Log in to the desktop with your administrative credentials.

  3. Выполните необходимые административные задачи.Perform the necessary administrative tasks.

  4. Когда вы закончите, перезагрузите компьютер.Restart the machine when you're finished.

    Примечание

    Этот метод не регистрирует пользователя Skype в автономном режиме или некорректно завершает работу приложения, но его можно использовать, если приложение не отвечает, а другой метод недоступен.This method doesn't log the Skype user off or gracefully terminate the app, but you'd use it if the app wasn't responding and the other method wasn't available.

    Консоль перезапускается в нормальном режиме работы, в котором запускается приложение Microsoft Teams комнаты.The console restarts into its normal operation mode, running the Microsoft Teams Rooms app. Вы можете удалить раскладку клавиатуры, если она была подключена, чтобы выполнить эту процедуру.You can remove the keyboard, if it was attached to allow you to perform this procedure.

    Советы по устранению неполадокTroubleshooting tips

  • Приглашения на собрания могут не отображаться при отправке через границы домена (например, между двумя компаниями).Meeting invitations might not appear when sent across domain boundaries (for example, between two companies). В таких случаях ИТ-администраторы должны решить, следует ли разрешать внешним пользователям планировать собрания.In such cases, IT admins should decide whether to allow external users to schedule a meeting.
  • Комнаты Microsoft Teams не поддерживают перенаправления автообнаружения Exchange через Exchange 2010.Microsoft Teams Rooms doesn't support Exchange AutoDiscover redirects via Exchange 2010.
  • Как правило, для ИТ-администраторов рекомендуется отключить любые конечные точки звука, которые они не планирует использовать.In general, it's a good practice for IT admins to disable any audio endpoints they don't intend to use.
  • Если в режиме предварительного просмотра комнаты выводится зеркальное отражение, ИТ-администратор может устранить эту проблему, выключив и снова включив питание камеры или настроив зеркальное отражение изображения с помощью пульта дистанционного управления камерой.In the event that a mirror image is displayed in room preview, the IT admin can correct by cycling camera power or flipping the image orientation using the camera remote control.
  • Известны случаи утери доступа к сенсорному экрану консоли.Loss of console touchscreen access has been known to occur. В таких случаях проблему иногда можно решить, перезапуская систему комнат Microsoft Teams.In such cases, the issue is sometimes resolved by restarting the Microsoft Teams Rooms system.
  • Известны случаи исчезновения локального звукового сигнала при подключении компьютера к консоли с помощью кабеля.Loss of local audio when connecting a PC to console via wired ingest has been known to occur. Эту проблему можно устранить путем перезагрузки компьютера.In such cases, restarting the PC can resolve the local audio playback issue.