Настройка планов звонков

Звонки другим Teams пользователям бесплатны, но если вы хотите, чтобы пользователи могли звонить на телефоны за пределами вашей организации, получите план внутренних звонков или план международных звонков в Microsoft 365 или Office 365. Вы легко настроите планы звонков для своей компании. Дополнительные сведения о планах звонков см. в этой теме.

Шаг 1. Узнайте, доступны ли планы звонков в вашей стране или регионе

Перейдите в сведения о доступности аудиоконференций и планов звонков в странах и регионах и выберите свою страну или регион, чтобы получить сведения о планах звонков, а также сведения о аудиоконференцию, телефонная система, платных и бесплатных номерах, а также кредиты на связь.

Если планы звонков недоступны в вашей стране или регионе, можно использовать прямую маршрутику для подключения локальной инфраструктуры телефонии к телефонная система. Дополнительные сведения см. в телефонная система прямой маршрутии.

Шаг 2. Покупка и назначение лицензий

  1. Если телефонная система возможности нет в вашем плане Microsoft 365 или Office 365, может потребоваться приобрести телефонная система надстройки. После получения лицензий телефонная система планов звонков для Microsoft 365 или Office 365. См. Microsoft Teams лицензирования надстройки, а также приобрести лицензии и план.

    Совет

    телефонная система лицензии и планы звонков в Microsoft 365 или Office 365 вместе, поэтому, чтобы увидеть возможность приобретения планов звонков, необходимо сначала телефонная система лицензии.

  2. Сначала назначьте лицензии, а затем назначьте план звонков людям в организации. См. Microsoft Teams лицензий на надстройки.

Шаг 3. Получить номера телефонов

Есть три способа получить новые номера пользователей:

  • Используйте центр Teams администрирования. В некоторых странах и регионах вы можете получить номера для своих пользователей с помощью центра администрирования Teams см. статью Получение номеров телефонов для пользователей.

  • Портируйте номера, которые у вас уже есть. Вы можете переносить существующие номера от текущего поставщика услуг или оператора связи в Microsoft 365 или Office 365. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях в Teams или Управление телефонными номерами для организации.

  • Используйте форму запроса для новых номеров. Иногда (в зависимости от страны или региона) вы не сможете получить новые номера телефонов с помощью центра администрирования Teams или вам нужны конкретные телефонные номера или коды областей. В таком случае необходимо скачать форму и отправить ее нам. Дополнительные сведения см. в статье Управление номерами телефонов для организации.

Шаг 4. Добавление адресов для экстренного обращения и местоположений для организации

Адрес для экстренного обращения должен быть связан с номером телефона. Эта связь может различаться в зависимости от страны и региона. Например, в США необходимо привязать адрес для экстренного реагирования при назначении телефонного номера пользователю. В Великобритании адрес для экстренного устранения экстренных ситуаций необходимо связать с номером телефона при получении номеров из Microsoft 365 или Office 365, а также при переносе номеров от текущего поставщика услуг.

Дополнительные сведения о звонках на экстренные службы и управлении адресами для экстренного вызова см. в дополнительных сведениях Управление звонками в экстренных службах и Добавление, изменение и удаление местоположения для экстренного вызова в организации.

Шаг 5. Назначение пользователю адреса для экстренного обращения и номера телефона

При настройке планов звонков в Office 365 каждому пользователю необходимо назначить номер телефона и адрес для экстренного вызова. Адрес для экстренного реагирования необходимо создать перед тем, как сопоставить его с номером телефона. Дополнительные сведения см. в статьи Назначение или изменение адреса для экстренного обращения.

Совет

Если перед выполнением этого шага вы добавили несколько новых пользователей, обратите внимание, что они могут появиться на странице Пользователи голосовой связи только спустя несколько часов. Это связано с определенной задержкой.

Шаг 6. Расскажите пользователям о новых номерах телефонов

Корпорация Майкрософт рекомендует отправлять почту или использовать предпочитаемый в вашей компании способ связи, чтобы сообщить людям о новых номерах телефонов.

В Microsoft Teams, пользователи могут видеть свой номер телефона, щелкнув Вызовы в левой области навигации. Номер телефона отображается над панелью набора номера.

Снимок экрана: параметры, доступные после нажатия кнопки Звонки.

Запуск средства самостоятельной диагностики

Microsoft 365 администраторов имеют доступ к средствам диагностики, которые можно запустить в клиенте, чтобы убедиться, что пользователь правильно настроен для звонков по ННР.

Примечание

Эта функция недоступна для государственных Microsoft 365, Microsoft 365 21Vianet или Microsoft 365 Германии.

Выберите Выполнить тесты, как поется в этой области. При этом диагностика будет заполнена в Microsoft 365 Admin центре.

Диагностика выполняет большой диапазон проверок.

Хотите автоматизировать процесс назначения номеров телефонов?

Если вы знакомы с Windows PowerShell, то можете использовать следующие командлеты для назначения номеров телефонов пользователям.

Дополнительные сведения см. в Teams Обзор PowerShell.

Общие вопросы по передаче номеров телефонов

Типы номеров телефонов, используемые в планах звонков

Управление номерами телефонов организации

Управление звонками экстренных служб

Добавление, изменение и удаление расположения для экстренного реагирования для организации

Условия и положения, распространяющиеся на экстренные вызовы

Teams: отказ от ответственности экстренных вызовов