Microsoft 365 телефонная система — лицензия виртуального пользователя

Организации с телефонная система лицензиями могут назначать учетным Microsoft 365 телефонная система — виртуальным пользователям или платную лицензию телефонная система пользователям. Не всегда требуется план звонков (см. статью Планирование автоответов Teams и очередей звонков для получения предварительных условий при переносе звонков на внешний номер телефона). Для всех автоотчетов или очередей вызовов требуется связанная учетная запись ресурса. Учетным записям ресурсов, для работы с которые требуется номер телефона, требуется бесплатная Microsoft 365 телефонная система — лицензия виртуального пользователя или платная лицензия телефонная система пользователя, чтобы к учетной записи ресурса можно было применить номер телефона.

Совет

Для учетных записей ресурсов, которые будут использоваться со вложенными автоотетарями или очередями звонков, не назначены номера телефонов, лицензия не требуется. См. приведенную ниже схему для справки.

Лицензии виртуальных пользователей.

Выделение лицензий виртуальному пользователю

В вашей организации Microsoft 365 телефонная система лицензии виртуальных пользователей в зависимости от их общего размера. У любой организации, у которых есть хотя бы одна лицензия, включая телефонная система или телефонная система, доступно 25 лицензий виртуальных пользователей бесплатно. При добавлении 10 телефонная система пользователей в организации становится доступна еще одна Microsoft 365 телефонная система — виртуальный пользователь.

Примечание

телефонная система — это лицензия на надстройки, доступная в Microsoft 365, Office 365 E1 и E3. телефонная система также входит в состав Microsoft 365 E5, Office 365 E5 и Голосовая связь Microsoft 365 бизнес лицензий.

Если в вашей организации используется доступная бесплатная Microsoft 365 телефонная система — лицензии виртуальных пользователей при создании узлов автоотетаря или очереди вызовов, вы по-прежнему можете использовать платные лицензии Телефон системы с учетной записью ресурса. В большинстве организаций достаточно лицензий виртуальных пользователей на основе плана масштабирования.

Пример выделения лицензии

Компания Contoso, Inc. приобрела 600 лицензий, включаемых в телефонная система (по одной для каждого сотрудника). Contoso получает 25 плюс 60 лицензий на Microsoft 365 телефонная система — виртуальных пользователей( всего 85 лицензий. В организации есть 90 очередей звонков и автоотехников с номерами телефонов. Им необходимо назначить все лицензии Microsoft 365 телефонная система виртуальным пользователям и получить пять лицензий на телефонная система лицензий.

Contoso может изменить систему автозавода и очереди вызовов. Если используется меньше номеров телефонов и больше вложенных узлов, которые не требуются, это упрощает внедрение и снижает затраты.

Как приобрести Microsoft 365 телефонная система — лицензии виртуальных пользователей

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365.

  2. Перейти к надстройкам"Приобретение служб вы > > выставлением счета"

  3. Прокрутите список до конца, чтобы найти Microsoft 365 телефонная система — виртуальный пользователь. Выберите Купить сейчас.

    Примечание

    Помните, что вам необходимо приобрести лицензию, даже если она имеет нулевую стоимость.

Изменение существующей учетной записи ресурса для использования Microsoft 365 телефонная система — лицензия виртуального пользователя

Если вы решили переключить лицензию в учетной записи ресурса с лицензии телефонная система на лицензию Microsoft 365 телефонная система – виртуальный пользователь:

  1. Получите новую лицензию Microsoft 365 телефонная система — виртуальный пользователь.
  2. Выполните связанные действия в центре Microsoft 365 Admin, чтобы переместить пользователей на другую подписку.

Предупреждение

Всегда удаляем полную телефонная система лицензию и назначаем лицензию Microsoft 365 телефонная система — виртуальный пользователь в одном действии с лицензией. Если удалить старую лицензию, сохранить изменения учетной записи, добавить новую лицензию, а затем снова сохранить параметры учетной записи, учетная запись ресурса может перестать работать должным образом. В этом случае мы рекомендуем создать новую учетную запись ресурса для Microsoft 365 телефонная система — виртуального пользователя и удалить неотвеяжаемую учетную запись ресурса.

Обновление службы автозавода и очередей вызовов

Управление учетными записями ресурсов в Microsoft Teams