Известные проблемы в комнатах

В этой статье перечислены известные проблемы для Microsoft Teams Rooms по функциональным областям.

Обновление

Название проблемы Поведение / Симптом Известный обходной путь Статья базы знаний
Приложение не запускается После обновления до версии приложения 4.4.41.0 система загружается с черным экраном или через несколько минут переходит к экрану входа в систему. Следуйте шагам в Приложение Microsoft Teams Rooms не запускается после обновления до версии 4.4.41.0, чтобы исправить эту проблему. отсутствует
Приложение устарело Консоль Microsoft Teams Rooms показывает ошибку «конфигурация системы устарела». Используйте инструмент восстановления Microsoft Teams Rooms отсутствует
Устройство обновлено до неподдерживаемой версии Windows 10 Устройство Windows 10 обновлено с версии 1803 до версии 1809, которая не поддерживается Поддерживается версия 1903. Это может произойти, если параметр Групповая политика или параметр MDM для DeferFeatureUpdatesPeriodinDays, который позволяет откладывать обновления функций на указанное количество дней, установлен на максимум 365 дней.

Windows 10 версии 1809 не поддерживается в Microsoft Teams Rooms, а версия 1903 поддерживается. Однако по состоянию на 27 марта 2020 г. версии 1809 более 365 дней. Если этот параметр не изменить, Windows попытается установить версию 1809, что может вызвать проблемы с Microsoft Teams Rooms.

Чтобы избежать этой ситуации, удалите любой параметр групповой политики или MDM для отсрочки обновлений. Это позволяет Windows обновляться до последней поддерживаемой версии ОС.

Важно Параметр групповой политики или MDM должен быть удален (оставлен ненастроенным) и не установлен на 0. Если для политики установлено значение 0, Windows использует последнюю доступную версию, которая может не поддерживаться.
Невидимость

Пользовательский интерфейс

Название проблемы Поведение / Симптом Известный обходной путь Статья базы знаний
Виртуальная клавиатура отсутствует Виртуальная клавиатура не отображается, когда вам необходимо ввести информацию в Microsoft Teams Rooms. Эта проблема возникает в Windows 10 версии 1903. Установите накопительное обновление 2020-04 для Windows 10 версии 1903 для систем на базе x64 через Центр обновления Windows. Невидимость

Оборудование

Название проблемы Поведение / Симптом Известный обходной путь Статья базы знаний
Мониторы не обнаружены При запуске Microsoft Teams Rooms на устройстве Surface Pro (модель 2017) мониторы не обнаруживаются. Удерживайте кнопку питания Surface Pro 20 или более секунд. Когда вы это сделаете, устройство перезагрузится и очистит кэш графики. KB4055681

Ограничения и ожидаемое поведение


Microsoft Teams Rooms не поддерживает вход HDCP, что, как было замечено, вызывает проблемы с функцией приема HDMI (видео, аудио). Убедитесь, что на коммутаторах, подключенных к комнатам Microsoft Teams, отключены параметры HDCP.


Если вы хотите, чтобы дисплей в передней части комнаты автоматически переключался на активный источник видео (например, консоль MTR), когда источник выходит из режима ожидания, должны быть выполнены определенные условия. Эта функция не является обязательной, но поддерживается программным обеспечением Microsoft Teams Rooms при условии, что базовое оборудование поддерживает эту функцию. Телевизор пользователя, используемый в качестве дисплея в комнате, должен поддерживать функцию управления бытовой электроникой (CEC) HDMI. В зависимости от выбранной док-станции или консоли (которая может не поддерживать CEC, см. Документацию по поддержке производителя) может потребоваться контроллер рабочего пространства, такой как Extron HD CTL 100, для обеспечения желаемого поведения.


Всегда используйте проводное сетевое соединение со скоростью 1 Гбит / с, чтобы обеспечить необходимую пропускную способность.


Если ваше устройство комнат Microsoft Teams потеряет доверие к домену, вы не сможете пройти проверку подлинности на устройстве и открыть настройки. Например, если вы удалите комнаты Microsoft Teams из домена после присоединения к домену, доверие будет потеряно. Обходной путь — войти в систему с локальной учетной записью администратора.


Microsoft Teams Rooms - это многооконное приложение, для правильной работы которого требуется, чтобы дисплей в передней части комнаты был подключен к порту HDMI устройства. Убедитесь, что у вас либо подключен дисплей HDMI, либо используется фиктивный разъем HDMI, если вы тестируете и еще не приобрели дисплей.


См. также

Помощь Microsoft Teams Rooms

Управление Microsoft Teams Rooms