Настройка панели мониторинга качества звонков (CQD)Set up Call Quality Dashboard (CQD)

Откройте панель мониторинга качества звонков (CQD) на странице https://cqd.teams.microsoft.com (войдите с учетными данными администратора).Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). Или перейдите в центр администрирования Teams и выберите панель мониторинга качества звонков.Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

Снимок экрана: кнопка панели мониторинга качества звонка в центре администрирования Teams

На открывшейся странице нажмите Вход и введите глобальную учетную запись администратора или сведения об учетной записи администратора Microsoft Teams Service.On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Service Admin account information. После первого входа CQD начнет сбор и обработку данных.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. Имейте в виду, что для обработки достаточного количества данных для отображения значимых результатов в отчетах может потребоваться одно или несколько часов.Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

CQD отображает качество звонков и собраний на уровне Организации, для Microsoft Teams, Skype для бизнеса Online и Skype для бизнеса Server 2019.CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

Важно!

Для использования CQD в Skype для бизнеса Server 2019 необходимо настроить соединитель данных звонка.To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. Прежде чем приступить к работе, ознакомьтесь с соединителем для связи с данными .See Plan Call Data Connector before you start.

Назначение ролей администратора для доступа к CQDAssign admin roles for access to CQD

Назначение ролей для доступа к CQD людям, которым нужно пользоваться.Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

Если вы хотите, чтобы пользователи, не являющиеся администраторами (например, инженерами службы поддержки и агентами справочных служб) могли использовать панель мониторинга качества звонков, вы можете назначить этих пользователей одну из следующих ролей, которая предоставляет доступ к CQD.If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

Просмотр отчетовView reports Просмотр полей EUIIView EUII fields Создание отчетовCreate reports Отправка данных о сборкеUpload building data
Глобальный администратор Office 365Office 365 Global Administrator ДаYes ДаYes ДаYes ДаYes
Администратор служб TeamsTeams Service Administrator ДаYes ДаYes ДаYes ДаYes
Администратор коммуникаций TeamsTeams Communications Administrator ДаYes ДаYes ДаYes ДаYes
Инженер поддержки по коммуникациям TeamsTeams Communications Support Engineer ДаYes ДаYes ДаYes НетNo
Специалист по поддержке взаимодействия в TeamsTeams Communications Support Specialist ДаYes НетNo ДаYes НетNo
Администратор Skype для бизнесаSkype for Business Administrator ДаYes ДаYes ДаYes ДаYes
Глобальный читатель Azure ADAzure AD Global Reader ДаYes ДаYes ДаYes НетNo
Office 365 сообщает читателям1Office 365 Reports Reader1 ДаYes НетNo ДаYes НетNo

1 в дополнение к ЧТЕНию CQDных отчетов Office 365 может просматривать все отчеты об активности в центре администрирования и любые отчеты из пакета содержимого для оценки внедрения Microsoft 365.1 In addition to reading CQD reports, the Office 365 Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

Примечание

Если вы не видите EUII (сведения для конечных пользователей) и у вас есть одна из ролей, которые могут просматривать эти данные, имейте в виду, что CQD только в течение 28 дней.If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. Все, более 28 дней, удаляются.Anything older than 28 days is deleted.

Дополнительные сведения об этих ролях можно найти в разделе о ролях администратора Office 365.For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

После первого входа CQD начнет сбор и обработку данных.After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. По истечении декабря 2019 вы по-прежнему можете получать доступ к более ранней версии CQD (cqd.lync.com), несмотря на то, что на портале Legacy есть ссылка на последнюю версию CQD (cqd.teams.microsoft.com).As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). В конечном итоге старая версия CQD будет списана.Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. По истечении 1 июля 2020 в более ранней версии CQD доступ к данным из последнего CQD.As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

Миграция данных и отчетов из предыдущей версии CQDMigrate building data and reports from previous version of CQD

Важно!

Начиная с 1 июля 2020 г., вы больше не сможете переносить данные построения и отчеты из старой CQD ( https://CQD.lync.com) .As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

Анализ данных CQD с помощью Power BIUse Power BI to analyze CQD data

Новые возможности в январе 2020: Скачайте шаблоны запросов Power BI для CQD.New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. Настраиваемые шаблоны Power BI, которые можно использовать для анализа и составления отчетов о CQD данных.Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

Чтение с помощью Power BI для анализа данных CQD для получения дополнительных сведений.Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Улучшение и мониторинг качества связи для TeamsImprove and monitor call quality for Teams

Что такое CQD?What is CQD?

Отправка клиента и создание данныхUpload tenant and building data

Данные CQD и отчетыCQD data and reports

Использование CQD для управления качеством звонков и собранийUse CQD to manage call and meeting quality

Измерения и меры, доступные в CQDDimensions and measures available in CQD

Классификация потоков в CQDStream Classification in CQD

Анализ данных CQD с помощью Power BIUse Power BI to analyze CQD data