Схема перехода

Чтобы помочь в выборе стратегии обновления, мы использовали проверенную платформу для реализации изменений. Как показано ниже, каждый шаг в платформе выполняется на предыдущем шаге, и для получения оптимальных результатов рекомендуется выполнить действия по порядку.

Начните с того, чтобы объединить нужных заинтересованных лиц и определить план обновления (например, область, цели и временную шкалу). Настроив план, убедитесь, что техническая среда и конечные пользователи готовы к Teams. Затем поэтапно реализуйте обновление, переходя от пилотного к обновлению на уровне организации, когда все будет готово. После того как ваша организация Teams, создайте операционный план, который отслеживает качество и ускоряет внедрение пользователей.

Иллюстрация платформы пути обновления.

Найдите этот рисунок платформы на связанных страницах, чтобы определить, где находится процесс обновления.

Пример временной шкалы обновления

Процесс обновления начинается с планирования изменений. Использование платформы успешного выполнения в качестве рекомендации. Ниже приведен пример временной шкалы, которая поможет вам выполнить планирование и подготовку к обновлению с помощью обновления и до этапа эксплуатации после обновления, предназначенного для поддержания и повышения результатов.

Примечание

Мы понимаем, что переход к Teams может включать использование нескольких режимов и обновление групп пользователей в разное время, что позволит управлять процессом обновления пользователей, сохраняя при этом динамику с Teams.

Чтобы продемонстрировать, как может развернуться процесс обновления, мы предоставили приведенный ниже пример плана, который определяет переход от Skype для бизнеса Online к режиму "Острова" Teams только для Teams. Кроме того, в примере плана описывается организация, разделив пользователей на четыре группы обновления или когорты. Используя его в качестве шаблона, настройте план так, чтобы он охватывает конкретный путь Teams, включив различные режимы, которые вы будете использовать, и количество групп обновления, в которые будут сегментироваться пользователи.

Предварительное обновление

Подготовьте организацию к Teams. Чтобы обеспечить успешное обновление до Teams, важно выделить достаточно времени для подготовки. Ваша организация не только сможет быстро приступить к реализации Teams, но и ускорить обновление с Skype для бизнеса, как только Teams будет готова к работе. Если вы уже включили Teams вместе с Skype для бизнеса, используйте эти действия перед обновлением в качестве контрольной точки для проверки готовности организации перед обновлением пользователей до Teams.

Совет

Скачайте комплект успешного обновления для материалов по подготовке пользователей шаблонов, таких как коммуникации и опросы пользователей, в дополнение к примеру плана проекта обновления и пилотного плана тестирования. Элементы, доступные в комплекте, помечаются звездочкой (*) в приведенных ниже списках.

План. Создайте план обновления, чтобы гарантировать, что ваша организация настроена для долгосрочного успеха

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Определение заинтересованных лиц Назначьте участников группы проектов, которые должны быть вовлечены в успешное обновление. Прикрепление заинтересованных лиц
2 Определение визуального распознавания и области проекта Спроектировать свое визуальное распознавание "большого рисунка" и текущую область проекта, чтобы создать схему для перехода на новую версию. Project зрения

Project области
3 Определение целей проекта Задайте целевые цели, которые позволяют измерять ход выполнения, а также успех проекта. Project цели
4 Определение рисков и планов устранения рисков Создайте план по устранению рисков, чтобы обеспечить быстрое начало работы проекта в случае возникновения проблем. Риски и способы их устранения
5 Определение временной шкалы Задайте временную шкалу и ключевые вехи, чтобы помочь проекту оставаться в сроке и в бюджете. Шкале

Пакет успешного обновления
6 Определение соответствующей стратегии Skype для бизнеса и Teams обновления и сосуществования Сопоставьте свой путь, чтобы обеспечить оптимальный путь от Skype для бизнеса к Teams вашей организации. Общие Microsoft Teams и Skype для бизнеса сосуществования и взаимодействия

Общие телефонная система и ТСОП

Выбор процедуры обновления

Подготовка. Оценка готовности организации к Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Оценка среды и полное Teams адаптации Убедитесь, что ваша среда готова к Teams, чтобы оптимизировать взаимодействие с пользователем и упростить обновление с течением времени. Оцените среду перед обновлением до Teams.

Подготовка службы к обновлению до Teams
2 Оптимизация сети для Teams, особенно для сценариев мультимедиа в режиме реального времени Если вы развертываете аудио, видео или собрания, выполните следующие дополнительные действия, чтобы оптимизировать сеть для этой функции. Подготовка сети к обновлению до Teams
3 Оценка готовности организации к изменениям и определение сценариев командной работы Понимание пользовательской базы для подготовки правильного обмена сообщениями о значениях и уровня образования для упрощения и ускорения внедрения пользователей. Готовность к изменениям в организации
4 Подготовка плана подготовки пользователей для определения способа обмена данными, обучения и поддержки пользователей Персонализируйте свой план коммуникации, обучения и поддержки, чтобы обеспечить оптимальную адаптивность к новой технологии. Подготовка плана готовности пользователей

Пакет успешного обновления
5 Озвучить ожидающий запуск Microsoft Teams Заранее общайтесь, чтобы помочь пользователям понять, что они включены, уменьшить путаницу и создать волнение. Пакет успешного обновления
6 Подготовка ИТ-специалистов к Teams Убедитесь, что у технического и технического персонала есть все необходимое для подготовки и поддержки технической среды для Teams. Подготовка ИТ-специалистов к Microsoft Teams

Пакет успешного обновления

Пилотный проект. Запустите пилотный проект, чтобы убедиться, что ваша организация готова, и сообщить о оптимальном пути Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Структура пилотной логистики Определите формальную пилотную логистику для проверки готовности вашей организации к обновлению или сосуществованию. Структура пилотной логистики
2 Выбор участников пилотного проекта и сценариев тестирования Определите пользователей, которые могут помочь проверить сценарии командной работы и Teams готовности. Выбор участников пилотного проекта и сценариев тестирования
3 Проектирование плана тестирования и опроса отзывов Определите четко определенные задачи, которые должны быть завершены участниками, и способ поделиться своими отзывами. Проектирование плана тестирования и опроса отзывов
4 Создание пилотного плана связи Обучайте участников пилотного проекта о том, что происходит, когда и почему и что от них ожидается. Создание плана связи

Пакет успешного обновления
5 Проведение пилотного проекта Запустите пилотный проект, отслеживайте ход выполнения и выполните итерацию по мере необходимости, чтобы оптимизировать результаты пилотного проекта. Проведение пилотного проекта
6 Оценка обучения и оценка плана "Вперед" Соберите отзывы пользователей, статистику по сети и запросы в службу поддержки для анализа целей и определения плана. Оценка обучения и оценка плана "Вперед"

Развертывание: Teams совместно с Skype для бизнеса

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Озвучить официальный запуск Teams Создайте волнение и динамику, отправив официальное объявление о запуске, Teams все готово. Пакет успешного обновления
2 Реализация перехода Действия, которые вы выполните, зависят от текущего развертывания Skype для бизнеса. Реализация перехода
3 Будьте в курсе Teams стратегии Отслеживайте Teams, чтобы определить правильное время перехода вашей организации на Teams. Teams стратегии
4 Отправка дополнительных сообщений и привлечение Teams лидеров, чтобы поохотить и внедрение Teams Порекомендовать пользователям внедрение и поддерживать интерес к Teams с помощью текущих коммуникаций и лидеров. Microsoft 365 "Лидеры"

Обновление

Выполните официальный переход к Teams. При обновлении пользователей они перемещаются в Teams режиме. Teams становится основным приложением для чата, собраний, звонков и совместной работы, а доступ к Skype для бизнеса отключен. Несмотря на то, что технические аспекты этого этапа довольно просты, рассмотрите влияние изменения на взаимодействие с пользователем и разрешите пользователям официально перевести свои действия с Skype для бизнеса на Teams. Чтобы сократить количество пользователей, имеющих разные возможности работы с разными клиентами, попробуйте ограничить период обновления до 45 дней.

Обновление. Реализация обновления с Skype для бизнеса до Teams

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Убедитесь, что вы выполнили действия перед обновлением, описанные выше. Помогите обеспечить успешное обновление, подтвердив завершение всех действий по планированию и подготовке. Все вышеперечисленные параметры
2 Инициация обмена данными с пользователями в первой группе обновления Уведомлять пользователей о запуске обновлений и уведомлять их в течение всего процесса. Подготовка плана готовности пользователей

Пакет успешного обновления
3 Включение режима сосуществования Teams только для пользователей в первой группе обновления Выполните действия, соответствующие Skype для бизнеса среды, чтобы выполнить техническую миграцию пользователей. Переход со Skype для бизнеса Online на Teams

Обновление с Skype для бизнеса локальной среды до Teams
4 Повторите предыдущие действия обновления для оставшихся групп обновления в последовательном цикле. Продолжайте поддерживать текущий план коммуникации и обновлять группы пользователей в соответствии с планом.
5 Отправка отзывов после обновления всем пользователям Используйте опрос отзывов для сбора отзывов и аналитических сведений от пользователей. Пакет успешного обновления

После обновления

Повышение эффективности бизнеса с Teams. Когда ваша организация будет полностью обновлена до Teams, подождите, чтобы оценить свой успех в соответствии с вашими целями и реализовать план для продолжения дальнейшей динамики.

Эксплуатация: измерение успешности обновления

Шаг   Заключение Ресурсов
1 Оценка успешности первоначального обновления Оцените ход выполнения с учетом целей, установленных на этапе предварительного обновления. Project цели
2 Реализация плана по устранению рисков для любых целей, которые не отслеживаются Определите стратегии устранения рисков или исправления курса для целей, которые не выполняются. Project цели
3 Мониторинг работоспособности и качества сети Реализуйте план проверки качества и мониторинга, чтобы обеспечить положительное взаимодействие с пользователем, а также сократить количество звонков в службу поддержки. Мониторинг работоспособности и качества сети
4 Принятия и принятия данных для пользователей Порекомендовать пользователям внедрение и поддерживать интерес к Teams с помощью текущего плана внедрения. Принятия и принятия данных для пользователей
5 Подготовка к новым функциям Реализуйте максимальную ценность, устанавливая цикл изменений для новых инноваций и улучшений продуктов. Подготовка к новым функциям

Примечание

Содержимое обновления постоянно развивается. Обязательно ознакомьтесь с последними рекомендациями и ознакомьтесь с Teams блога.

Важно!

Skype для бизнеса Online прекращена 31 июля 2021 г. Чтобы максимально эффективно реализовать преимущества и убедиться, что у вашей организации есть соответствующее время для реализации обновления, мы рекомендуем начать работу Microsoft Teams сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической и пользовательской готовности, поэтому не забудьте использовать рекомендации по переходу к Microsoft Teams.