Справочник: политики, правила и рекомендацииReference: Policies, practices, and guidelines

Корпорация Майкрософт стремится обеспечить вам максимально надежную среду при работе в Интернете. Поэтому мы разработали различные политики и процедуры и использовали ряд самых полезных отраслевых рекомендаций для защиты наших клиентов от оскорбительных, нежелательных и вредоносных сообщений. Пользователи, отправляющие сообщения в Office 365, должны хорошо понимать рекомендации, изложенные в этой статье, и следовать им. Это позволит избежать конфликтов с применяемыми нами мерами и потенциальных проблем при доставке сообщений.Microsoft is dedicated to helping provide the most trusted user experience on the web. Therefore, Microsoft has developed various policies, procedures, and adopted several industry best practices to help protect our users from abusive, unwanted, or malicious email. Senders attempting to send email to Office 365 users should ensure they fully understand and are following the guidance in this article to help in this effort and to help avoid potential delivery issues.

Если вы не будете соблюдать эти рекомендации и требования политик, то нашей группе поддержки, возможно, не удастся помочь вам. Если вы выполняете рекомендации, соблюдаете правила и политики, описанные в этой статье, и у вас по-прежнему при доставке сообщений возникают проблемы, связанные с IP-адресом, отправьте запрос на исключение своего IP-адреса из списка заблокированных отправителей. Необходимые инструкции см. в статье Удаление себя из списка заблокированных отправителей Office 365 с помощью портала удаления из списка.If you are not in compliance with these policies and guidelines, it may not be possible for our support team to assist you. If you are adhering to the guidelines, practices, and policies presented in this article and are still experiencing delivery issues based on your sending IP address, please follow the steps to submit a delisting request. For instructions, see Use the delist portal to remove yourself from the Office 365 blocked senders list.

Общие политики МайкрософтGeneral Microsoft policies

Письма, отправляемые пользователям Office 365, должны соответствовать всем требованиям политик Майкрософт, регулирующих передачу почты и использование Office 365.Email sent to Office 365 users must comply with all Microsoft policies governing email transmission and use of Office 365.

Государственные нормативные актыGovernmental regulations

Письма, отправляемые пользователям в Office 365, должны соответствовать требованиям всех действующих законов и нормативных актов, регулирующих работу электронной почты в соответствующей юрисдикции.Email sent to Office 365 users must adhere to all applicable laws and regulations governing email communications in the applicable jurisdiction.

Технические рекомендацииTechnical guidelines

Письма, отправляемые в Office 365, должны соответствовать рекомендациям, перечисленным в указанных ниже документах (по некоторым ссылкам находятся документы только на английском языке).Email sent to Office 365 should comply with the applicable recommendations listed in the documents below (some links are only available in English).

Кроме того, почтовые серверы, подключающиеся к Office 365, должны удовлетворять указанным ниже требованиям.In addition, email servers connecting to Office 365 must adhere to the following requirements:

  • Отправитель должен соблюдать все технические стандарты передачи почты через Интернет согласно документу The Internet Society's Internet Engineering Task Force (IETF), а также документам RFC 5321, RFC 5322 и другим документам.Sender is expected to comply with all technical standards for the transmission of Internet email, as published by The Internet Society's Internet Engineering Task Force (IETF), including RFC 5321, RFC 5322, and others.

  • После получения отклика с числовым кодом ошибки SMTP, значение которого находится в пределах от 500 до 599 (также называемым постоянным откликом о недоставке), отправитель не должен пытаться повторно передать сообщение этому получателю.After given a numeric SMTP error response code between 500 and 599 (also known as a permanent non-delivery response or NDR), the sender must not attempt to retransmit that message to that recipient.

  • После нескольких откликов о недоставке отправитель должен прекратить дальнейшие попытки отправить сообщение этому получателю.After multiple non-delivery responses, the sender must cease further attempts to send email to that recipient.

  • Запрещается отправлять сообщения через небезопасные серверы ретрансляции почты или прокси-серверы.Messages must not be transmitted through insecure email relay or proxy servers.

  • Необходимо четко задокументировать механизм отмены подписки и исключения адресов пользователей как из отдельных списков, так и из всех списков, имеющихся у отправителя. Получатели должны иметь возможность легко найти его и воспользоваться им.The mechanism for unsubscribing, either from individual lists or all lists hosted by the sender, must be clearly documented and easy for recipients to find and use.

  • Могут не приниматься подключения с динамических IP-адресов.Connections from dynamic IP space may not be accepted.

  • У почтовых серверов должны быть допустимые записи обратного поиска в DNS.Email servers must have valid reverse DNS records.

Управление репутациейReputation management

Отправители, поставщики услуг Интернета и прочие поставщики услуг должны активно управлять репутацией ваших IP-адресов, используемых для отправки почты.Senders, ISP's, and other service providers should actively manage the reputation of your outbound IP addresses.

Ограничения в Office 365Office 365 limits

Отправители должны соблюдать ограничения, используемые в Office 365 и перечисленные в статье Ограничения Exchange Online Protection.Senders must adhere to Office 365 limits listed in Exchange Online Protection Limits.

Ресурсы доставки почты и организацииEmail delivery resources and organizations

Корпорация Майкрософт активно сотрудничает с отраслевыми организациями и поставщиками услуг с целью совершенствования экосистемы Интернета и электронной почты. Эти организации опубликовали документы с рекомендациями, которые мы поддерживаем. Кроме того, мы советуем отправителям соблюдать эти рекомендации. Это повысит ваши возможности по доставке почты через несколько поставщиков услуг электронной почты по всему миру.Microsoft actively works with industry bodies and service providers in order to improve the internet and email ecosystem. These organizations have published best practice documents that we support and recommend senders adhere to. This improves your ability to deliver email among several email service providers around the world.

Сообщения о применении почтовой системы не по назначению и о спамеAbuse and spam reporting

Для создания отчетов о нежелательной почте и нежелательной почте Отправьте отчет о нежелательной почте и мошеннических сообщениях в Outlook в Интернете в незаконному.To report unlawful, abusive, unwanted or malicious email, please Report junk email and phishing scams in Outlook on the web . Отправка данных типов связи является нарушением политики Майкрософт, и в подтвержденных отчетах будут предприняты соответствующие действия.Sending these types of communications is a violation of Microsoft policy and appropriate action will be taken on confirmed reports.

Правоохранительные органыLaw enforcement

Если вы сотрудник правоохранительных органов и хотите предоставить корпорации Майкрософт юридические документы касательно Office 365 или если у вас имеются вопросы касательно юридических документов, отправленных вами в корпорацию Майкрософт, позвоните по телефону (1) (425) 722-1299.If you are a member of law enforcement and wish to serve Microsoft Corporation with legal documentation regarding Office 365, or if you have questions regarding legal documentation you have submitted to Microsoft, please call (1) (425) 722-1299.