Сбой или запуск приложений Office

Признаки

Приложения Microsoft Office 2016 могут завершаться сбоем или не запускаться. К приложениям, которые были затронуты, относятся Excel, Outlook, Skype для бизнеса, Word, Access, Publisher, Project и OneNote.

Кроме того, в журнале событий приложений подпись аварийного восстановления может выглядеть следующим образом в журнале событий с ИДЕНТИФИКАТОРом 1000:

Application Name: <application>.exe
Application Version:16.0.4266.1001
Module Name: mso30win32client.dll
Module Version: 16.0.4266.1001
Offset: <varies>

Примечание

  • Имя приложения будет именем исполняемого файла приложения, например Excel. exe, Outlook. exe, Lync. exe, Winword. exe, Msaccess. exe, мспуб. exe, WinProj. exe или OneNote. exe.
  • Версия приложения, версия модуля и смещение будут отличаться.

Временное решение

Важно!

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. Неправильное изменение реестра может привести к серьезным неполадкам. Перед внесением изменений Создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Чтобы обойти эту проблему, выполните указанные ниже действия.

  1. Закройте все приложения Office 2016.

  2. Запустите редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одной из описанных ниже процедур в соответствии с используемой версией Windows.

    • Windows 10, Windows 8,1 и Windows 8: нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "выполнить". Введите regedit. exe и нажмите кнопку ОК.
    • Windows 7: нажмите кнопку Пуск, введите regedit. exe в поле поиска и нажмите клавишу ВВОД.
  3. Найдите и выберите следующий раздел реестра:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General

  4. Откройте значение реестра шовнфирструноптин в разделе, указанном на шаге 3. Если вы не нашли шовнфирструноптин, перейдите к шагу 5. Если вы его обнаружите, перейдите к шагу 7.

  5. Если вы не нашли значение реестра шовнфирструноптин , наведите указатель мыши на пункт создать в меню Правка и выберите значение DWORD (32-бит).

  6. Введите Шовнфирструноптин, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши шовнфирструноптини выберите команду изменить.

  8. В поле значениевведите 1 и нажмите кнопку ОК.

  9. В меню файл выберите команду выход , чтобы выйти из редактора реестра.