Партнерство с непрямыми торговыми посредниками в программе поставщиков облачных решений

На рынке таких сложных и быстро изменяющихся технологий клиенты хотят получить все конкурентные преимущества, которые технологические решения могут им предоставить. В таком климате для партнеров имеет смысл инвестировать в отношения "партнер-партнер", чтобы расширять предложения и предоставлять пользователям еще большие возможности.

Новые торговые посредники появляются на рынке и ищут способы предлагать свои решения клиентам за пределами своих рынков и языков. В качестве авторитетного поставщика технологий у вас будет прекрасное положение, чтобы стать их проводником к рынку. Сотрудничайте с другими непрямыми торговыми посредниками в программе поставщиков облачных решений, чтобы обмениваться информацией с другими партнерами, выводить новые решения на рынок и расширять внедрение облачных служб клиентов.

В модели непрямой поставщик-торговый посредник (двухуровневой) вы будете сотрудничать с непрямыми торговыми посредниками, чтобы предлагать облачные решения Майкрософт для клиентов. Вы будете покупать продукты и подписки напрямую у корпорации Майкрософт и затем предлагать эти решения клиентам через своих торговых посредников.

Являясь непрямым поставщиком, вы можете использовать информационную панель Центра партнеров для выполнения описанных ниже действий.

  • Обмен информацией с непрямыми торговыми посредниками, которые помогают вам расширить свою аудиторию и базу клиентов
  • Установление партнерства с непрямыми торговыми посредниками, что позволит вам обоим обслуживать общих клиентов
  • Назначение непрямых торговых посредников для управления конкретными клиентами и подписками
  • Управление отношениями с корпорацией Майкрософт, клиентами и непрямыми торговыми посредниками в одном месте

Дополнительные сведения о непрямой модели в CSP см. в разделе Сведения о непрямой модели на веб-сайте Microsoft Partner Network.

Задачи непрямого поставщика в информационной панели Центра партнеров

Выполните следующие действия для установки и управления партнерством с косвенными торговыми посредниками и клиентами. Ниже подробно описаны шаги 2 и 3.

  1. Изучите профиль вашей компании в списке официальных косвенных поставщиков Майкрософт.

    • Чтобы изменить профиль косвенного поставщика вашей компании, отправьте запрос в службу поддержки информационной панели Центра партнеров и укажите название компании, логотип и целевой URL-адрес для каждого расположения. Мы обновим ваш профиль в течение двух–трех недель.
  2. Обмен информацией с косвенными торговыми посредниками

    • Прежде чем вы сможете взаимодействовать и проводить операции с торговыми посредниками, необходимо установить с ними партнерство в информационной панели Центра партнеров.
  3. Связь с клиентами

    • Свяжите новых клиентов и подписки с торговыми посредниками
    • Установите отношения торгового посредника с существующими клиентами

После выполнения этих действий вы сможете управлять своими связями торгового посредника на странице Непрямые торговые посредники из меню Информационная панель.

Важно.
Перед началом работы с торговыми посредниками в Центре партнеров они должны быть зарегистрированы в качестве непрямых торговых посредников в программе CSP и иметь учетные записи информационной панели Центра партнеров. Укажите своим торговым посредникам на раздел Партнерство с непрямыми поставщиками в CSP для получения сведений о регистрации в CSP.

Обмен информацией с непрямыми торговыми посредниками

Для взаимодействия и проведения операций с непрямыми торговыми посредниками в информационной панели Центра партнеров необходимо установить с ними партнерство. Партнерство с непрямым торговым посредником позволяет как вам, так и торговому посреднику обслуживать общих клиентов.

Чтобы установить партнерство, отправьте по электронной почте запрос на партнерство с торговым посредником. Перед началом работы убедитесь, что у вас есть адрес электронной почты торгового посредника.

  1. Выберите Непрямые торговые посредники из меню Информационная панель.

  2. На странице Непрямые торговые посредники выберите пункт Отправить запрос на партнерство. Откроется черновик сообщения электронной почты.

  3. Выберите команду Открыть в сообщении электронной почты, чтобы открыть это сообщение в приложении электронной почты по умолчанию, или выберите Копировать в буфер обмена, чтобы скопировать и вставить его в сообщение электронной почты. По завершении нажмите кнопку Готово.

    Важно Можно редактировать текст в сообщении электронной почты, но не забудьте включить в него данную ссылку, так как оно будет персонализировано для вашей учетной записи информационной панели Центра партнеров.

  4. После того, как торговый посредник примет запрос на партнерство, он появится в вашем списке непрямых торговых посредников и вы сможете выполнять перечисленные ниже действия.

    • Добавлять новых пользователей от его имени
    • Отправлять заказы от имени его клиентов
    • Привязывать торгового посредника к подписке, чтобы он мог управлять ей от имени клиента, который ее приобрел
    • Назначать его контактным лицом технической поддержки клиента для конкретных подписок

В зависимости от уровня доступа и участия, который вы хотите предоставить торговому посреднику, можно выполнить одно или несколько из описанных ниже действий.

Для этого необходимо Действие Где
Разрешить торговому посреднику управлять учетной записью клиента и иметь права администратора на управление его подписками Связать торгового посредника с учетной записью клиента при добавлении нового клиента На странице Новый клиент
Разрешить торговому посреднику управлять учетной записью клиента Azure Связать торгового посредника с учетной записью клиента Azure при добавлении нового клиента На портале обслуживания Azure выбрать параметры пользователя для предоставления непрямому торговому посреднику разрешений владельца клиента
Дать торговому посреднику кредит для поощрений Связать торгового посредника с подпиской (новой или существующей) На странице Новая подписка
Передать торговому посреднику поддержку клиента для определенных подписок Выберите торгового посредника из списка Назначенное контактное лицо поддержки На странице сведений о подписке: выберите клиента на странице Клиенты, а затем выберите подписку на странице клиента Подписки

Связь с клиентами

При получении новых клиентов необходимо создать для них учетные записи в информационной панели Центра партнеров. При добавлении новой учетной записи клиента можно назначить определенного торгового посредника для управления учетной записью и администрирования подписок и служб клиентов от их имени.

При связывании торгового посредника с новой учетной записью клиента вы делегируете ему управление подписками и учетными записями. Это означает, что торговый посредник будет иметь доступ с правами администратора к подпискам и службам клиента и управлять ими от имени клиента.

Добавление новых клиентов и их связывание с непрямыми торговыми посредниками

  1. Выберите Непрямые торговые посредники в меню Информационная панель.

  2. Найдите непрямого торгового посредника, которого вы хотите назначить для новых клиентов, а затем выберите команду Добавить нового клиента. Обратите внимание на то, что непрямой торговый посредник уже выбран для вас в форме сведений о клиенте. Предоставьте сведения о клиенте, а затем выберите Далее: подписки.

  3. На странице Новая подписка выберите подписки, которые клиент хочет приобрести, а затем введите количество лицензий, необходимых пользователю.

  4. Выберите Далее: просмотр.

  5. Если заказ верен, нажмите кнопку Отправить. Если заказ неверен, нажмите кнопку Отменить, чтобы отменить всю операцию и начать заново.

  6. После отправки заказа откроется страница Подтверждение. В разделе Сведения об установке отображаются имя учетной записи администратора и временный пароль. Скопируйте сведения об имени и пароле к учетной записи пользователя, чтобы можно было отправить их новому клиенту.

    Важно Обязательно запишите имя учетной записи пользователя и пароль, так как вы не сможете получить доступ к этой информации еще раз после закрытия этой страницы.

  7. Нажмите кнопку Готово. Новый клиент отобразится в списке клиентов, связанном с данным непрямым торговым посредником. Торговый посредник теперь имеет доступ администратора к сведениям об учетной записи и подпискам пользователя и может управлять подписками от имени клиента.

Добавление новых подписок в учетные записи пользователей

Когда клиенты захотят купить новые подписки, обновить существующие или приобрести дополнительные лицензии, вы внесете эти изменения в учетную запись клиента.

  1. В меню Информационная панель выберите пункт Клиенты.

  2. Найдите клиента, учетную запись которого вы хотите изменить. Можно отфильтровать список по непрямому торговому посреднику для сужения вашего выбора. Разверните запись клиента, нажав кнопку со стрелкой вниз, и выберите Добавить подписку.

  3. На странице Новая подписка выберите подписки и введите количество лицензий, которое хочет приобрести клиент.

  4. Чтобы связать подписку с торговым посредником, выберите имя торгового посредника в списке и нажмите кнопку Отправить. Связывание торгового посредника с подпиской дает ему возможность заработать поощрения, если возможно.

  5. Новые подписки появится в списке подписок клиента.

  6. Если вы хотите, чтобы торговый посредник обрабатывал запросы клиента на поддержку для новой подписки, выберите подписку, а затем выберите торгового посредника из списка Назначенные контактные лица поддержки.

  7. По завершении нажмите кнопку Отправить.

См. также:

Дополнительные сведения об управлении учетными записями клиентов и подписками см. в следующих разделах:

Учетные записи клиента

Подписки клиентов